Customer Success
2 semanas atrás
**Descrição do Cargo / Responsabilidades**:
Ser o ponto de contato principal entre franqueado e franqueadora após a implantação;
Acompanhar o cronograma de implantação junto aos setores responsáveis;
Realizar check-ins periódicos com os franqueados (semanal no início, depois quinzenal / mensal);
Acompanhar indicadores de desempenho das unidades;
Garantir que o franqueado compreenda e utilize corretamente as ferramentas da rede;
Monitorar o nível de satisfação dos franqueados, identificando pontos de atrito e propondo soluções;
Criar planos de ação personalizados para melhorar o desempenho e engajamento das unidades;
Intermediar demandas entre o franqueado e os setores internos;
Propor melhorias contínuas na jornada do franqueado com base em feedbacks e resultados;
Elaborar relatórios mensais de acompanhamento de cada unidade;
Auxiliar o marketing e o setor de operações com insights vindos do contato direto com os franqueados.
**Formação e experiências desejáveis**:
Requisitos: Desejável formação em Administração, Gestão de Negócios, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas;
Desejável experiência com atendimento a franqueados, customer success ou relacionamento B2B;
Domínio de planilhas;
Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas ou áreas correlatas;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Habilidade para trabalhar de forma autônoma e em equipe;
Proatividade e foco em resultados;
Conhecimento em estratégias de engajamento e retenção.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.900,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
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Gerente de Customer Success
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Princesinha festas Tempo inteiroBuscamos um profissional estratégico e orientado a resultados para liderar nossa equipe de Customer Success baseadas em vendas online via Whatsapp. O candidato será responsável por garantir a excelência no relacionamento com clientes, focando na retenção, expansão de negócios e maximização do valor entregue, atuando como peça fundamental no...
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Customer Success
Há 3 horas
Rio de Janeiro, Brasil BETA ONLINE Tempo inteiro**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: **Sua missão será**: - Acompanhar e monitorar os novos clientes durante sua jornada, garantindo alinhamento de expectativas e o sucesso na utilização da plataforma. - Representar a Hotwebinar na construção de uma relação duradoura e de confiança com os clientes. - Auxiliar os clientes na configuração e...
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Customer Success Manager
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Digilatics Tempo inteiroCustomer Success Specialist – Digilatics Inglês Avançado (obrigatório) A Digilatics, agência de marketing de alta performance focada no setor de home services nos EUA, busca um(a) Customer Success Specialist com experiência comprovada em marca. Queremos alguém que conduza clientes com clareza, proteja o posicionamento das marcas e garanta uma...
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Customer Success
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Mormaii E-Motors Tempo inteiroVaga: Customer Success (CS). Vaga Presencial - São Cristóvão (RJ). **Horário**: Segunda a quinta de 8h às 18h e sexta de 8h às 17h. **O que você vai fazer por aqui**: Acompanhar a jornada do cliente, garantindo alto nível de satisfação. Realizar onboarding de novos clientes e treinamentos sobre produtos / serviços. Identificar necessidades e...
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Customer Success Specialist
Há 20 horas
Rio de Janeiro, Brasil Smarter Contact Tempo inteiroWe’re expanding our Customer Success team and hiring a high-performing Customer Success Specialist. You will own the long-term success, retention, and expansion of active customers. This role is analytical, consultative, and performance-driven. You are a partner, not support. If you understand real estate investing, SMS performance, and how to turn data...
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Customer Success Manager
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiroJoin to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64 countries. Founded in 2013 by security and risk experts Dr. Alex...
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Lead - Customer Success
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Brasil Freshworks Tempo inteiro**Company Description** Freshworks makes it fast and easy for businesses to delight their customers and employees. We do this by taking a fresh approach to building and delivering software that is affordable, quick to implement, and designed for the end user. Headquartered in San Mateo, California, Freshworks has a global team operating from 13 global...
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Lead - Customer Success
Há 10 horas
Rio de Janeiro, Brasil Freshworks Tempo inteiro**Company Description**Freshworks makes it fast and easy for businesses to delight their customers and employees. We do this by taking a fresh approach to building and delivering software that is affordable, quick to implement, and designed for the end user. Headquartered in San Mateo, California, Freshworks has a global team operating from 13 global...
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Gerente de customer success
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroBuscamos um profissional estratégico e orientado a resultados para liderar nossa equipe de Customer Success baseadas em vendas online via Whatsapp. O candidato será responsável por garantir a excelência no relacionamento com clientes, focando na retenção, expansão de negócios e maximização do valor entregue, atuando como peça fundamental no...
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Gerente De Customer Success
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Princesinha Festas Tempo inteiroBuscamos um profissional estratégico e orientado a resultados para liderar nossa equipe de Customer Success baseadas em vendas online via Whatsapp.O candidato será responsável por garantir a excelência no relacionamento com clientes, focando na retenção, expansão de negócios e maximização do valor entregue, atuando como peça fundamental no...
