Customer Success

Há 2 dias


Rio de Janeiro, Brasil BETA ONLINE Tempo inteiro

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:
**Sua missão será**:

- Acompanhar e monitorar os novos clientes durante sua jornada, garantindo alinhamento de expectativas e o sucesso na utilização da plataforma.
- Representar a Hotwebinar na construção de uma relação duradoura e de confiança com os clientes.
- Auxiliar os clientes na configuração e utilização da plataforma, promovendo uma experiência fluida e eficiente.
- Criar, organizar e sugerir processos para melhorar continuamente a experiência dos clientes e fortalecer o setor de Customer Success.
- Identificar e eliminar possíveis insatisfações, contribuindo para a redução da taxa de churn (cancelamento).
- Documentar interações no CRM, mantendo o histórico atualizado para garantir continuidade no atendimento.

**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES***: Para embarcar nesse desafio e se tornar um Betalover, você precisa ter**:

- Experiência prévia em Customer Success, preferencialmente em empresas SaaS.
- Domínio de ferramentas de atendimento, como Zendesk e WhatsApp Business.
- Conhecimentos básicos em Excel, Word e plataformas de videoconferência.
- Boa escrita e oratória para interações claras e empáticas.

Soft Skills Essenciais:

- Organização e capacidade de estruturar processos.
- Proatividade na resolução de problemas e propostas de melhorias.
- Resiliência para lidar com desafios.
- Foco no cliente e orientação para resultados.

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:
**Benefícios para os Betalovers**:

- Plano de Saúde | Sulamérica;
- Plano Odontológico | Amil Dental;
- Caju R$ 800,00 (Benefício Flexível);
- GymPass
- Day Off no aniversário;
- Shiatsu
- Vale transporte.


  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro

    **Vaga**: Especialista em Customer Success **Modalidade**: Remota **Tipo de Contrato**:PJ **Descrição da Vaga**: - Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil TITAN Tempo inteiro

    TITAN is a no-code, web-based, fast paced growing startup within the Salesforce ecosystem. Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required. We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America. As a Customer Success Manager , you'll...


  • Rio de Janeiro, Brasil Fielo Tempo inteiro

    **This is Fielo**Fielo is a fast-growing international company that is bringing innovation and scale to loyalty programs through an innovative product portfolio.Our cloud-based, Salesforce-native loyalty software solution allows large and mid-sized organizations to build and run highly-scalable loyalty and incentive programs for consumers (B2C), partners...

  • Gerente de Customer Success

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Princesinha festas Tempo inteiro

    Buscamos um profissional estratégico e orientado a resultados para liderar nossa equipe de Customer Success baseadas em vendas online via Whatsapp. O candidato será responsável por garantir a excelência no relacionamento com clientes, focando na retenção, expansão de negócios e maximização do valor entregue, atuando como peça fundamental no...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil BETA ONLINE Tempo inteiro

    **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:**Sua missão será**:- Acompanhar e monitorar os novos clientes durante sua jornada, garantindo alinhamento de expectativas e o sucesso na utilização da plataforma.- Representar a Hotwebinar na construção de uma relação duradoura e de confiança com os clientes.- Auxiliar os clientes na configuração e...


  • Rio de Janeiro, Brasil Ottomatik.io Tempo inteiro

    Hi there! We are South and our client is looking for a Customer Success Analyst! Note To Applicants Eligibility: This position is open to candidates residing in Latin America. Application Language: Please submit your CV in English. Applications submitted in other languages will not be considered. Professional Presentation: We encourage you to showcase your...

  • Head of Customer Success

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Winnin Tempo inteiro

    **ABOUT US**:Winnin is an innovative and rapidly growing tech company at the forefront of providing cutting-edge AI software solutions to elevate creative processes for big brands globally. Our mission is to inspire relevant creativity by mapping cultural insights through video consumption data. Winnin enhances efficiency and effectiveness in our client's...


  • Rio de Janeiro, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64 countries. Founded in 2013 by security and risk experts Dr. Alex...


  • Rio de Janeiro, Brasil Fielo Tempo inteiro

    **This is Fielo** Fielo is a fast-growing international company that is bringing innovation and scale to loyalty programs through an innovative product portfolio. Our cloud-based, Salesforce-native loyalty software solution allows large and mid-sized organizations to build and run highly-scalable loyalty and incentive programs for consumers (B2C), partners...


  • Rio de Janeiro, Brasil Carrot Fertility Tempo inteiro

    **About Carrot**: Carrot Fertility is the leading global fertility care platform, serving people of every age, race, income, sex, sexual orientation, gender, marital status, and geography. Trusted by hundreds of multinational employers, health plans, and health systems, Carrot's comprehensive clinical program delivers industry-leading cost savings for...