Consultor Customer Success Iii Implementation

VP: B2B

Localidade: São Paulo

A função do Consultor de Customer Success Implementation III é atuar de forma transversal em todas as áreas de dentro e fora da VP, mapeando e identificando oportunidades de melhoria bem como garantindo implantação de Processos e Projetos de acordo com o segmento de valor, alcançando níveis mais altos de satisfação dos clientes.

Profissional responsável pela organização dos cronogramas de atividades dos projetos, organização e controle de documentos, elaboração de indicadores de desempenho, desenho de workflow e treinamentos. Além de possuir conhecimentos técnicos necessários para execução de projetos de Implantação, Migração e Sustentação de Cloud/Data Center.

**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável pela execução técnica de projetos de Implantação, Migração e Sustentação de Cloud;
- Gestão e Implantação de Projetos Estratégicos de TI;
- Definir um planejamento robusto e adequado para os projetos, controlar o fluxo de demandas e prioridades;
- Liderar e executar de forma integrada os projetos de alta complexidade;
- Garantir a entrega dos projetos de acordo com o planejamento efetuado;
- Avaliar o grau de risco e desvios em cada etapa do projeto;
- Corrigir os desvios ou solicitar correção às áreas responsáveis;
- Participar e representar a área em comitês e grupos de trabalho;
- Elaborar relatórios e apresentações para gestão e clientes;
- Identificar eventuais problemas e riscos que impactem o planejamento do projeto e tomar as ações necessárias visando cumprir a data de entrega com qualidade;
- Manter o cliente alinhado do andamento do projeto desde sua concepção até a entrega;

**Requisitos e qualificações**

**Requisitos**:

- Conhecimento com gestão de produtos digitais e ciclo de desenvolvimento de produto;
- Capacidade de elaboração de KPIs técnicos, de operação dos produtos e de negócios;
- Conhecimento em metodologias ágeis, scrum e OKRs;
- Conhecimentos: MS Project ou Software de gestão de projetos, PowerPoint, Excel, Project e Word;

**Competências**:

- Proativo, Facilidade de Relacionamento e Comunicação
- Tomada de decisão dentro da sua esfera de atuação
- Cumprimento de prazos
- Gestão de crise
- Resiliência

**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
- Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira

Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a **diversidade **de pessoas, vivênci