Consultor Customer Success Implementation Iii

Há 23 horas


Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

Vice-Presidência: VP B2B

Diretoria de Operações Comerciais e Produtos

**Local de Trabalho**: São Paulo

**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar como Consultor de Customer Success III, incluindo processos de implantação e life cycle management, atuando em conjunto com os times de Vendas, Produtos, Pré Vendas e Area Técnica.
- Realizar a gestão de suas carteiras de clientes e implantação (delivery) de novos sistemas e soluções (Voz e Dados Avançados; Segurança, Sdwan; VivoTech, IotCo, CloudCo, CyberCo e Tbra) nos clientes finais
- Apoiar e Trabalhar no seu OKRs individual e contribuir para o OKRs da gerencia/diretoria e garantir a entrega dos mesmos, atuando ativamente no crescimento da receita da empresa, evitando churns e ajudando no fechamento de novos negócios nos clientes
- Gerir expectativas dos stakeholders para garantir o sucesso dos relacionamentos comerciais
- Trabalhar em colaboração com outros CSs e CSIs para identificar tendências e novas oportunidades

**Requisitos e qualificações**
1. Ter conhecimento em Jornada de Implantação - Customer Success Implementation com perfil High-Touch (alto contato)

2. Experiência em área operativas: Atendimento, Engenharia ou afins

3. Conhecimento em FrameWork Scrum

4. Experiência com a gestão de times de Customer Success Implementation, com conhecimento em estruturação de processos e melhoria contínua;
5. Boa comunicação.

6. Superior Completo - Certificado Conclusão

**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
- Plano de voz e Dados ilimitado Sim, ilimitado O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility - Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;



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