5931 - Ticket Manager

1 dia atrás

Brasilia, Brasil GLOBAL HITSS Tempo inteiro

Somos uma empresa do grupo América Móvil, com mais de 30 anos de experiência no mercado de soluções digitais e serviços de TI na América Latina e Estados Unidos.

Desde 2010, nossas conquistas têm crescido e para sustentá-las, contamos com aproximadamente 3.000 profissionais engajados no desenvolvimento consistente do nosso negócio no País.

Apostamos em talentos, no trabalho em equipe, na diversidade e em um ambiente inclusivo. Acreditamos no desenvolvimento de pessoas, no empoderamento como meio de superação de limites e promoção de resultados.

Temos a bordo profissionais, programas jovem aprendiz, estágio e trainee.

Apoiamos boas práticas e a sustentabilidade.

**Requisitos e conhecimentos necessários**:

- Ensino superior completo (qualquer curso);
- Sólida experiência em atuação com TI;
- Sólida experiência com Supervisão de equipes;
**Requisitos desejáveis**:

- Itil OSA
- Pós-Graduação
**Principais atribuições**:

- Supervisionar as atividades diárias da equipe de atendimento de TI;
- Monitorar todas as ocorrências de atendimento da sua célula de atuação e realizar gestão da fila de atendimento dos tickets registrados pelo cliente;
- Garantir o andamento dos processos e correta distribuição de atividades junto a equipe;
- Dar suporte e orientação nas atividades diárias dos técnicos de atendimento ao usuário visando o cumprimento de SLA e qualidade no atendimento;
**Local de trabalho**:

- DF - Brasilia (Presencial)
**Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.

  • Analista ticket manager

    4 semanas atrás

    BRASILIA, Brasil JAMC CONSULTORIA E REPRESENTACAO DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Analista Ticket Manager Estamos em busca de um Analista Ticket Manager para gerenciar o sistema de tickets da empresa, garantindo a eficiência no atendimento aos clientes e a resolução ágil de problemas. Responsabilidades: Receber, analisar e encaminhar os tickets de suporte para a equipe responsável Acompanhar o status dos tickets e garantir...

  • Ticket Manager

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Hepta Tempo inteiro

    **Brasília/DF**: - 08:00-18:00 ESCOLARIDADE **Superior - Cursando** - Na área de TI CONHECIMENTOS - Navegadores de internet - Instalação de sistema operacional Windows - Configuração de sistema operacional Windows - Sistema Operacional: Linux - Resolução de problemas de sistema operacional Windows - MS Pacote Office - Metodologia ITIL -...

  • 19384-ticket manager

    3 semanas atrás

    BRASILIA, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro

    Formação de nível superior na área de tecnologia da Informação; Experiência comprovada com supervisão de equipe de TI em ambiente de Produção; Desejável experiência em segmento Governo e Ambiente bancário. Horário de trabalho: 23h as 07h Supervisor responsável pelas atividades e suas equipes especializadas, atuando no pleno gerenciamento do...

  • 19774-ticket manager jr

    4 semanas atrás

    BRASILIA, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro

    Requisitos necessários Graduação na área de tecnologia da Informação; Experiência comprovada com supervisão de equipe de TI; Desejável experiência em segmento Governo e Ambiente bancário; Disponibilidade para atuação presencial em Brasília - DF Ser responsável pelo gerenciamento integral dos serviços e atividades sob sua coordenação;...

  • 19143-ticket manager jr

    2 semanas atrás

    BRASILIA, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro

    Requisitos necessários Graduação na área de tecnologia da Informação; Experiência em gerenciamento de equipe; Formação de nível superior na área de tecnologia da Informação; Experiência comprovada com supervisão de equipe de TI em ambiente de Produção; Desejável experiência em segmento Governo e Ambiente bancário. Responsável pelas...

  • Salesforce Developer

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Doit Security, Inc. Tempo inteiro

    **Company Description** Cloud adoption and digital transformation are becoming the standard in every business and market area. Doit Security is starting a long-term effort to assist cloud security firms with the new SASE category. **THIS POSITION IS 100% REMOTE** **Position Description** We are searching for a proactive person that can assist us in...