Especialista em Pós Venda

Há 6 dias

Brasília, Brasil OPPO Brasil Tempo inteiro

1. Supervisionar a operação de atendimento ao cliente na região, garantindo um serviço eficiente e amigável.

2. Resolver reclamações e problemas dos clientes de forma rápida e eficaz, mantendo a imagem positiva da empresa.

3. Coordenar e executar o processo de devolução e troca de produtos, garantindo a conformidade com as políticas da empresa.

4. Monitorar o feedback do cliente e implementar melhorias com base nas sugestões recebidas.

5. Colaborar com a sede no Brasil para garantir uma abordagem integrada ao cliente.

6. Fornecer relatórios regulares sobre o desempenho do departamento de pós-vendas ao gerente sênior.

7. Análise multidimensional da qualidade do serviço, gerar relatórios semanais/mensais e colaborar com recursos de parceiros para promover continuamente a melhoria

e salvaguardar a qualidade geral do serviço.

8. Apoiar a BR da sede de peças de reposição na análise de demanda e previsão por perspectiva regional, para perceber a sinergia entre o plano regional e o plano da sede e para atingir a melhoria da precisão da previsão e da taxa de satisfação da demanda terminal;
9. Coordenar e executar o inventário de peças de reposição na região;
10、Em conjunto com o HQ BR de Peças de Reposição, ser responsável por dar suporte às previsões regionais e estratégia de inventário, otimizar as peças de reposição regionais e revisar por modelo, e fazer melhorias direcionadas com base em problemas específicos;
11. Controle de processo para planejamento de demanda em nível regional, entrega de suprimentos, sistema de gerenciamento de pedidos, otimização do processo de entrega de pedidos

12. Responsável pelo tratamento de grandes problemas e emergências de pós-venda, coordenar rapidamente os recursos para dar soluções, dar suporte à primeira linha para resolver o

lado do cliente do problema, manter a satisfação do produto da empresa;
Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$4.000,00 - R$4.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

**Experiência**:

- Serviço Pós-Venda (obrigatório)
- Empresa telefônica (obrigatório)

Data de início prevista: 07/03/2025

  • Coordenador de Pós-Venda

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil ecosys AUTO Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    O Coordenador de Pós-Venda é o profissional responsável por liderar a equipe de pós-venda, garantindo a conformidade dos contratos, a eficiência dos trâmites burocráticos e a excelência no atendimento ao cliente.Estruturar, padronizar e monitorar os processos de pós-venda.Gerenciar equipe multidisciplinar (assistente de contratos e responsável por...

  • Gerente de Pós Vendas

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Gerente de Pós Vendas Descrição Assegurar que todos os processos pós-venda da incorporadora do contrato ao repasse e cobrança ocorram de forma ágil, estruturada e com conformidade, garantindo liquidez dos empreendimentos, satisfação dos clientes e previsibilidade de recebíveis. O gerente será responsável por montar e liderar a nova área...

  • Auxiliar de Pós Vendas

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Solução Térmica Tempo inteiro

    Buscamos um **AUXILIAR DE PÓS-VENDA**para fornecer excelência ao nosso time! - **Salário**:R$ 2.052,00 - **Benefícios**:Tíquete Refeição/Alimentação (21,00 diários) + VT + Plano de Saúde com coparticipação após 3 meses. - **Horário**:8h às 18h - Segunda à Sexta - **Local de Trabalho**:SIA **O que você irá fazer?** - Atendimento à...

  • Gerente de pós vendas

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Grupo Saga Tempo inteiro

    Responsabilidades: Gerenciar as áreas de oficina, garantia e atendimento ao cliente; Garantir a satisfação dos clientes no pós-venda, assegurando qualidade e agilidade nos serviços; Supervisionar a equipe técnica e administrativa, promovendo o desenvolvimento e engajamento dos colaboradores; Acompanhar indicadores de performance (produtividade,...

  • Agente De Vendas E Pós-Vendas

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil WPS Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A WPS Brasil está em busca de um novo talento para integrar nosso time Oportunidade: Agente de Vendas e Pós-Vendas Regime: CLT – 100% presencial Atuação: Contato direto com clientes e desenvolvimento de novos negóciosRequisitos: Experiência com gestão e administração de estacionamentos Conhecimento prévio no sistema WPS (desejável) Residir no...

  • Gerente De Pós-Vendas

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Bali Park Tempo inteiro

    Horário: 8h às 18hModalidade: PresencialDescriçãoDesenvolver e implementar a estratégia de pós-vendas alinhada aos objetivos da empresa;Mapear e aprimorar a jornada do cliente, identificando pontos críticos e oportunidades;Liderar equipes de Atendimento, Fidelização, Cobrança e Retenção;Monitorar indicadores como NPS, churn, taxa de uso,...

  • Gerente de Pós-Vendas

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Bali Park Tempo inteiro

    Horário: 8h às 18hModalidade: Presencial Descrição Desenvolver e implementar a estratégia de pós-vendas alinhada aos objetivos da empresa; Mapear e aprimorar a jornada do cliente, identificando pontos críticos e oportunidades; Liderar equipes de Atendimento, Fidelização, Cobrança e Retenção; Monitorar indicadores como NPS, churn, taxa de uso,...

  • Gerente de Pós-vendas

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Bali Park Tempo inteiro

    **Descrição**: - Desenvolver e implementar a estratégia de pós-vendas alinhada aos objetivos da empresa; - Mapear e aprimorar a jornada do cliente, identificando pontos críticos e oportunidades; - Liderar equipes de Atendimento, Fidelização, Cobrança e Retenção; - Monitorar indicadores como NPS, churn, taxa de uso, inadimplência recuperada e...

  • Gerente de Pós Vendas

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo Saga Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Responsabilidades:Gerenciar as áreas de oficina, garantia e atendimento ao cliente;Garantir a satisfação dos clientes no pós-venda, assegurando qualidade e agilidade nos serviços;Supervisionar a equipe técnica e administrativa, promovendo o desenvolvimento e engajamento dos colaboradores;Acompanhar indicadores de performance (produtividade,...

  • Assistente De Pós Vendas

    Há 22 horas

    Brasília, Brasil Meizon Rh - Impulsionamos Talentos, Construímos O Futuro Tempo inteiro

    Atividades:Realizar o pós vendas após a instalação do projeto de iluminação da empresa e conclusão da obra, avaliando se o cliente precisa de algum suporte;Estar presente na obra finalizada para a entrega do projeto e captar registros como fotos e feedbacks do cliente e arquiteto;Em caso de necessidade de suporte no pós vendas, localizar o projeto,...