Analista de Sucesso do Cliente

**Sobre a Clinicorp**:
A Clinicorp é a healthtech líder em soluções tecnológicas para clínicas odontológicas e estéticas no Brasil. Ajudamos clínicas a se tornarem negócios de alta performance por meio de uma plataforma inteligente e integrada que reúne gestão, marketing, prontuário digital, agenda automatizada, inteligência financeira e dados em tempo real.

Com mais de 24 mil clínicas atendidas em todo o país, impactamos diariamente milhares de dentistas e esteticistas, auxiliando-os a tomarem decisões melhores, aumentarem sua rentabilidade e entregarem experiências diferenciadas para seus pacientes.

Nosso propósito é claro: impulsionar o crescimento das clínicas para que elas alcancem o sucesso. E fazemos isso com tecnologia, segurança, humanização e um ecossistema completo de soluções.

**Sobre o time de Customer Success**:
O time de Customer Success da Clinicorp é essencial para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso. Atuamos de forma próxima e consultiva, buscando entender a fundo as necessidades das clínicas e apoiando-as para que tirem o máximo proveito da nossa plataforma.

Acreditamos na importância de construir relacionamentos sólidos, entender os desafios operacionais do dia a dia e propor soluções de maneira estratégica e humana. Cada interação é uma oportunidade de gerar valor e fortalecer a parceria com nossos clientes.

**Sobre essa posição**:
O Analista de Sucesso do Cliente Júnior será responsável por acompanhar a carteira de clientes, garantindo engajamento, adesão aos produtos e uma jornada fluida com a plataforma da Clinicorp. Esta é uma excelente oportunidade para quem está está interessado iniciar a gestão de uma carteira de clientes em Customer Success e se desenvolver em uma empresa dinâmica, com forte cultura de colaboração, crescimento e impacto real no mercado da saúde.

Você será um facilitador da jornada do cliente e atuará em parceria com outros times para garantir que cada clínica obtenha os melhores resultados com a nossa solução.
**Responsabilidades e atribuições**
- Gerenciar o relacionamento com uma carteira de clientes ao longo da sua jornada com objetivo de mantê-los engajados com nosso produto.
- Monitorar o uso e o engajamento dos clientes com a plataforma, propondo ações para maximizar sua experiência.
- Conduzir reuniões e treinamentos online ao vivo - individuais e em grupo - engajando os clientes proativamente.
- Apoiar na integração dos processos de gestão dos clientes ao sistema Clinicorp, promovendo eficiência e fluidez.
- Realizar análises simples de dados e indicadores para acompanhar a evolução da jornada do cliente.
- Gerenciar crises e dúvidas com empatia, clareza e agilidade.
- Participar ativamente de eventos online e presenciais, representando a Clinicorp com excelência,
- Colaborar com times internos para garantir a entrega de valor aos clientes.

**Requisitos e qualificações**
**Qualificações/Conhecimentos**:

- Ensino superior completo ou em andamento em Comunicação, Administração, Gestão, Odontologia ou áreas correlatas.
- Vivência prévia com atendimento ao cliente, vendas ou suporte.
- Conhecimento de metodologias de Customer Success e jornada do cliente.
- Familiaridade com ferramentas de CRM será considerada um diferencial.

**Skills comportamentais**:

- Boa comunicação verbal e escrita, com empatia e clareza.
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas.
- Visão sistêmica e senso de responsabilidade.
- Proatividade para resolver problemas e propor melhorias.
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
- Adaptabilidade para atuar em um ambiente dinâmico e com mudanças rápidas.
- Habilidade para entender as necessidades dos clientes e construir relacionamentos duradouros.
- Facilidade para interpretar dados e propor ações simples baseadas em métricas.

**Informações adicionais**
E quais os benefícios eu terei como Clinicorper na modalidade CLT? São v-á-r-i-o-s

Área de alimentação com frutas e café*

CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos)*

Bônus Trimestral

Auxílio Cultura

Auxílio Estudo

Cartão Alimentação Caju

Wellhub (rede de academias e aplicativos de bem-estar)

Plano de Saúde e Odontológico Bradesco

Plano de Saúde Unimed Personal*

Seguro de Vida

Convênio rede Droga Raia e Drogasil para compra de medicamentos

Auxílio creche para filhos entre 0 e 6 anos

Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida)

Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros*

Consultoria financeira BTG

Day Off no mês do aniversário

Vale Transporte

Um ambiente incrível e muito mais

Deu match? Se inscreve aí
- Benefícios disponíveis na cidade de Jaraguá do Sul (SC)

A Clinicorp busca entregar uma **solução de gerenciamento completa para clínicas de saúde, beleza e bem-estar**.

Todos os Clinicorpers carregam consigo os valores daquilo que fazemos, que é solucionar as dores