Assistente analista de sucesso do cliente

4 semanas atrás


Caxias do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Assistente analista de sucesso do cliente

Local: Netvagas Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil

Resumo

Assistente analista de sucesso do cliente – Netvagas, Caxias do Sul, RS

Responsabilidades
  • Entrar em contato com o cliente após o fechamento da venda para dar boas-vindas e explicar as próximas etapas.
  • Enviar e acompanhar cronogramas de processos.
  • Realizar follow-ups periódicos por e-mail ou telefone para manter o cliente informado sobre o andamento do processo.
  • Responder dúvidas por e-mail e telefone, com empatia e clareza.
  • Solucionar problemas relacionados a prazos, documentação incompleta ou erros de procedimento.
  • Redirecionar casos técnicos ou jurídicos mais complexos para áreas especializadas.
  • Conferir e organizar documentos recebidos digitalmente dos clientes.
  • Solicitar documentos pendentes ou correções por e-mail, mantendo registro dos envios e recebimentos.
  • Manter uma comunicação próxima e proativa, que antecipe dúvidas e necessidades do cliente.
  • Identificar oportunidades de venda adicional (ex: tradução, agendamento de passaporte, serviços para cônjuge).
Observações sobre remuneração

Não informado

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    2 semanas atrás


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