Analista de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Caxias do Sul, Brasil PETRYMAR TRANSPORTES LTDA Tempo inteiro

Desejável experiência em Trasnportadora.

Gostar de atender clientes e resolver problemas.

Acompanhar a jornada do cliente para garantir satisfação e retenção, principalmente no pós vendas.

Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Atuar de forma consultiva para garantir o sucesso no uso serviço.

Coletar e analisar feedbacks para otimizar processos.

Trabalhar com equipes internas (comercial e operacional) para resolver problemas.

Elaborar relatórios de performance e métricas de sucesso.

**Acompanhamento de entregas** - Monitorar o status das cargas e manter os clientes informados sobre prazos e eventuais atrasos.

**Gestão de ocorrências** - Resolver problemas como avarias, extravios, devoluções e atrasos, atuando de forma proativa para minimizar impactos no cliente.

**Relacionamento com clientes** - Garantir que as expectativas do cliente sejam atendidas e buscar soluções para melhorar a experiência com a transportadora.

**Suporte e atendimento** - Ser o ponto de contato para dúvidas sobre coletas, rastreamento, prazos e outros detalhes operacionais.

**Monitoramento de KPIs** - Acompanhar métricas como tempo médio de entrega, índice de devoluções, taxa de avarias e nível de satisfação do cliente (NPS).

**Atuação estratégica com equipes internas** - Trabalhar com as áreas de **operacional, comercial e SAC** para otimizar processos e resolver gargalos.

**Identificação de oportunidades de melhoria** - Sugerir mudanças nos processos logísticos para reduzir erros, otimizar prazos e melhorar a experiência do cliente.

**Treinamento e educação do cliente** - Auxiliar embarcadores e destinatários sobre boas práticas de envio, embalagem e recebimento para evitar problemas.

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Aqui na Rands, buscamos constantemente formas de inovar e melhorar, e o **cliente **está **no centro** de tudo o que fazemos. Por isto, **entender** as suas necessidades e expectativas, **entregar** soluções personalizadas e **surpreendê-los** com uma experiência incrível é a nossa missão! Um “ator” relevante no atendimento ao nosso cliente é a...

  • Analista Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Jaraguá do Sul, Brasil Grupo Save Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe! Se você tem perfil estratégico, comunicativo e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade pode ser para você!O Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes alcancem resultados consistentes e percebam valor...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Caxias do Sul, Brasil Skeel Tempo inteiro

    Ambiente interno, trabalho em equipe. **Atividades**: Ponto de contato proativo no relacionamento com o cliente. Onboarding dos novos clientes: Acompanhamento da entrega dos serviços e validação do primeiro faturamento com o cliente de forma proativa. Reuniões periódicas com os clientes carteirizadados com foco no fortalecimento do relacionamento e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Rio do Sul, Brasil MAGAZORD Tempo inteiro

    Apresentar ao cliente o Magazord pagamentos; - Auxiliar o cliente na efetiva utilização das ferramentas da plataforma; - Intermediar o cliente junto aos parceiros da plataforma; - Realizar cadastro do cliente no sistema. **Cargo**: Analista de Sucesso do Cliente - Pagamentos **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**:...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Rio do Sul, Brasil MAGAZORD Tempo inteiro

    Analisar, acompanhar e compreender os clientes mapeando as Expectativas, Necessidades e Oportunidades de negócios; Conduzir os clientes nas fases de Onboarding e Ongoing; Calls com recorrência para entender a dores e pontos de melhorias com clientes; Participação em alinhamentos entre Squad de Produto Site e agências de marketing;Agregar e orientar...

  • Analista Sucesso Do Cliente

    Há 7 dias

    Jaraguá do Sul, Brasil Save Co. Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOO Grupo Save está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe Se você tem perfil estratégico, comunicativo e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade pode ser para vocêDescriçãoO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes alcancem resultados...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Proffer Tempo inteiro

    Proffer – Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha‑ganha...

  • Analista Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Save Co. Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    DESCRIÇÃOO Grupo Save está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe Se você tem perfil estratégico, comunicativo e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade pode ser para vocêDescriçãoO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes alcancem resultados...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Rio do Sul, Brasil Magazord Digital Commerce Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente - Parcerias Com quem a gente quer caminhar junto? Pessoas que saibam trabalhar em equipe, que exerçam a liberdade com responsabilidade, sejam resilientes , comprometidas com a evolução constante , motivadas por resultados , íntegras e com uma comunicação assertiva. Vaga também disponível para pessoa com deficiência...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Júnior

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Controller Serviços Tempo inteiro

    Descrição Atuação voltada ao relacionamento e atendimento ao cliente, com foco em reativação, fidelização e incremento de venda. Responsável por análises estratégicas de clientes e pedidos, além da geração de relatórios e indicadores da área comercial. Apoio direto a representantes, vendedores e ações de marketing de relacionamento....