Analista de Sucesso do Cliente

Há 4 dias

Caxias do Sul, Brasil PETRYMAR TRANSPORTES LTDA Tempo inteiro

Desejável experiência em Trasnportadora.

Gostar de atender clientes e resolver problemas.

Acompanhar a jornada do cliente para garantir satisfação e retenção, principalmente no pós vendas.

Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Atuar de forma consultiva para garantir o sucesso no uso serviço.

Coletar e analisar feedbacks para otimizar processos.

Trabalhar com equipes internas (comercial e operacional) para resolver problemas.

Elaborar relatórios de performance e métricas de sucesso.

**Acompanhamento de entregas** - Monitorar o status das cargas e manter os clientes informados sobre prazos e eventuais atrasos.

**Gestão de ocorrências** - Resolver problemas como avarias, extravios, devoluções e atrasos, atuando de forma proativa para minimizar impactos no cliente.

**Relacionamento com clientes** - Garantir que as expectativas do cliente sejam atendidas e buscar soluções para melhorar a experiência com a transportadora.

**Suporte e atendimento** - Ser o ponto de contato para dúvidas sobre coletas, rastreamento, prazos e outros detalhes operacionais.

**Monitoramento de KPIs** - Acompanhar métricas como tempo médio de entrega, índice de devoluções, taxa de avarias e nível de satisfação do cliente (NPS).

**Atuação estratégica com equipes internas** - Trabalhar com as áreas de **operacional, comercial e SAC** para otimizar processos e resolver gargalos.

**Identificação de oportunidades de melhoria** - Sugerir mudanças nos processos logísticos para reduzir erros, otimizar prazos e melhorar a experiência do cliente.

**Treinamento e educação do cliente** - Auxiliar embarcadores e destinatários sobre boas práticas de envio, embalagem e recebimento para evitar problemas.

  • Assistente analista de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Assistente analista de sucesso do cliente Local: Netvagas Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil Resumo Assistente analista de sucesso do cliente – Netvagas, Caxias do Sul, RS Responsabilidades Entrar em contato com o cliente após o fechamento da venda para dar boas-vindas e explicar as próximas etapas. Enviar e acompanhar cronogramas de processos....

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    Há 4 dias

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Aqui na Rands, buscamos constantemente formas de inovar e melhorar, e o **cliente **está **no centro** de tudo o que fazemos. Por isto, **entender** as suas necessidades e expectativas, **entregar** soluções personalizadas e **surpreendê-los** com uma experiência incrível é a nossa missão! Um “ator” relevante no atendimento ao nosso cliente é a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 horas

    Caxias do Sul, Brasil Skeel Tempo inteiro

    Ambiente interno, trabalho em equipe. **Atividades**: Ponto de contato proativo no relacionamento com o cliente. Onboarding dos novos clientes: Acompanhamento da entrega dos serviços e validação do primeiro faturamento com o cliente de forma proativa. Reuniões periódicas com os clientes carteirizadados com foco no fortalecimento do relacionamento e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Skeel Tempo inteiro

    Ambiente interno, trabalho em equipe.**Atividades**:Ponto de contato proativo no relacionamento com o cliente. Onboarding dos novos clientes: Acompanhamento da entrega dos serviços e validação do primeiro faturamento com o cliente de forma proativa. Reuniões periódicas com os clientes carteirizadados com foco no fortalecimento do relacionamento e...

  • Analista Sucesso do Cliente

    Há 4 horas

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Save Co. Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    DESCRIÇÃOO Grupo Save está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe Se você tem perfil estratégico, comunicativo e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade pode ser para vocêDescriçãoO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes alcancem resultados...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio do Sul, Brasil MAGAZORD Tempo inteiro

    Conduzir o cliente durante a fase inicial da plataforma: orientar os clientes por meio de boas práticas durante a fase de onboarding, garantindo que eles estejam familiarizados com as funcionalidades e recursos da plataforma. Acompanhamento na fase pós-Onboarding: acompanhar o cliente em sua jornada por tempo vitalício, oferecendo suporte contínuo,...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Júnior

    1 semana atrás

    Caxias do Sul, Brasil Controller Serviços Tempo inteiro

    Descrição Atuação voltada ao relacionamento e atendimento ao cliente, com foco em reativação, fidelização e incremento de venda. Responsável por análises estratégicas de clientes e pedidos, além da geração de relatórios e indicadores da área comercial. Apoio direto a representantes, vendedores e ações de marketing de relacionamento....

  • Analista De Sucesso Do Cliente Júnior

    Há 6 dias

    Caxias do Sul, Brasil Controller Serviços Tempo inteiro

    Descrição Atuação voltada ao relacionamento e atendimento ao cliente, com foco em reativação, fidelização e incremento de venda. Responsável por análises estratégicas de clientes e pedidos, além da geração de relatórios e indicadores da área comercial. Apoio direto a representantes, vendedores e ações de marketing de relacionamento....

  • Analista De Sucesso Do Cliente Júnior

    Há 2 dias

    Caxias do Sul, Brasil Controller Serviços Tempo inteiro

    Descrição Atuação voltada ao relacionamento e atendimento ao cliente, com foco em reativação, fidelização e incremento de venda. Responsável por análises estratégicas de clientes e pedidos, além da geração de relatórios e indicadores da área comercial. Apoio direto a representantes, vendedores e ações de marketing de relacionamento....

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Clinicorp Solutions Tempo inteiro

    Sobre a ClinicorpA Clinicorp é a healthtech líder em soluções tecnológicas para clínicas odontológicas e estéticas no Brasil. Ajudamos clínicas a se tornarem negócios de alta performance por meio de uma plataforma inteligente e integrada que reúne gestão, marketing, prontuário digital, agenda automatizada, inteligência financeira e dados em...