Analista de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Caxias do Sul, Brasil PETRYMAR TRANSPORTES LTDA Tempo inteiro

Desejável experiência em Trasnportadora.

Gostar de atender clientes e resolver problemas.

Acompanhar a jornada do cliente para garantir satisfação e retenção, principalmente no pós vendas.

Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Atuar de forma consultiva para garantir o sucesso no uso serviço.

Coletar e analisar feedbacks para otimizar processos.

Trabalhar com equipes internas (comercial e operacional) para resolver problemas.

Elaborar relatórios de performance e métricas de sucesso.

**Acompanhamento de entregas** - Monitorar o status das cargas e manter os clientes informados sobre prazos e eventuais atrasos.

**Gestão de ocorrências** - Resolver problemas como avarias, extravios, devoluções e atrasos, atuando de forma proativa para minimizar impactos no cliente.

**Relacionamento com clientes** - Garantir que as expectativas do cliente sejam atendidas e buscar soluções para melhorar a experiência com a transportadora.

**Suporte e atendimento** - Ser o ponto de contato para dúvidas sobre coletas, rastreamento, prazos e outros detalhes operacionais.

**Monitoramento de KPIs** - Acompanhar métricas como tempo médio de entrega, índice de devoluções, taxa de avarias e nível de satisfação do cliente (NPS).

**Atuação estratégica com equipes internas** - Trabalhar com as áreas de **operacional, comercial e SAC** para otimizar processos e resolver gargalos.

**Identificação de oportunidades de melhoria** - Sugerir mudanças nos processos logísticos para reduzir erros, otimizar prazos e melhorar a experiência do cliente.

**Treinamento e educação do cliente** - Auxiliar embarcadores e destinatários sobre boas práticas de envio, embalagem e recebimento para evitar problemas.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil PETRYMAR TRANSPORTES LTDA Tempo inteiro

    Desejável experiência em Trasnportadora.Gostar de atender clientes e resolver problemas.Acompanhar a jornada do cliente para garantir satisfação e retenção, principalmente no pós vendas.Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.Atuar de forma consultiva para garantir o sucesso no uso serviço.Coletar e analisar feedbacks para...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 16 horas

    Caxias do Sul, Brasil Petrymar Transportes Ltda Tempo inteiro

    Desejável experiência em Trasnportadora.Gostar de atender clientes e resolver problemas.Acompanhar a jornada do cliente para garantir satisfação e retenção, principalmente no pós vendas.Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.Atuar de forma consultiva para garantir o sucesso no uso serviço.Coletar e analisar feedbacks para...

  • Analista Sucesso Do Cliente

    Há 24 horas

    Jaraguá do Sul, Brasil Save Co. Tempo inteiro

    OverviewEstamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe.Se você tem perfil estratégico, comunicativo e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade pode ser para você.O Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes alcancem resultados consistentes e percebam valor...

  • Assistente/analista de Sucesso do Cliente

    Há 23 horas

    Caxias do Sul, Brasil Nostrali Cidadania Italiana Tempo inteiro

    Caxias do Sul - RS **Descrição**: Estamos em busca de um Assistente/Analista de Sucesso do Cliente para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando na resolução de problemas e no acompanhamento de métricas de desempenho. Além disso, irá prestar suporte aos clientes,...

  • Analista Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Brasil Save Co. Tempo inteiro

    Overview Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe. Se você tem perfil estratégico, comunicativo e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade pode ser para você. O Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes alcancem resultados consistentes e percebam...

  • Analista sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Brasil Grupo Save Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe! Se você tem perfil estratégico, comunicativo e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade pode ser para você!O Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes alcancem resultados consistentes e percebam valor...

  • Analista Sucesso Do Cliente

    Há 15 horas

    Jaraguá do Sul, Brasil Grupo Save Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe!Se você tem perfil estratégico, comunicativo e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade pode ser para você!O Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes alcancem resultados consistentes e percebam valor...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Aqui na Rands, buscamos constantemente formas de inovar e melhorar, e o **cliente **está **no centro** de tudo o que fazemos. Por isto, **entender** as suas necessidades e expectativas, **entregar** soluções personalizadas e **surpreendê-los** com uma experiência incrível é a nossa missão! Um “ator” relevante no atendimento ao nosso cliente é a...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Aqui na Rands, buscamos constantemente formas de inovar e melhorar, e o **cliente **está **no centro** de tudo o que fazemos. Por isto, **entender** as suas necessidades e expectativas, **entregar** soluções personalizadas e **surpreendê-los** com uma experiência incrível é a nossa missão!Um “ator” relevante no atendimento ao nosso cliente é a...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Pleno

    Há 16 horas

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Aqui na Rands, buscamos constantemente formas de inovar e melhorar, e o **cliente **está **no centro** de tudo o que fazemos.Por isto, **entender** as suas necessidades e expectativas, **entregar** soluções personalizadas e **surpreendê-los** com uma experiência incrível é a nossa missão!Um "ator" relevante no atendimento ao nosso cliente é a **rede...