Empregos atuais relacionados a Analista de Sucesso do Cliente - Caxias do Sul, Rio Grande do Sul - PETRYMAR TRANSPORTES LTDA

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Skeel Tempo inteiro

    Ambiente interno, trabalho em equipe.**Atividades**:Ponto de contato proativo no relacionamento com o cliente. Onboarding dos novos clientes: Acompanhamento da entrega dos serviços e validação do primeiro faturamento com o cliente de forma proativa. Reuniões periódicas com os clientes carteirizadados com foco no fortalecimento do relacionamento e...

  • Assistente/analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Nostrali Cidadania Italiana Tempo inteiro

    Caxias do Sul - RS**Descrição**:Estamos em busca de um Assistente/Analista de Sucesso do Cliente para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando na resolução de problemas e no acompanhamento de métricas de desempenho. Além disso, irá prestar suporte aos clientes,...

  • Analista de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil SELLFLUX LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente é responsável por acompanhar uma carteira de clientes, assegurando que utilizem as ferramentas da empresa de forma eficiente para atingir seus objetivos. Atende de maneira estratégica, proporcionando recomendações personalizadas, monitorando indicadores de engajamento e proatividade para minimizar riscos de churn e...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 2 dias

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente é responsável por acompanhar uma carteira de clientes, assegurando que utilizem as ferramentas da empresa de forma eficiente para atingir seus objetivos. Atende de maneira estratégica, proporcionando recomendações personalizadas, monitorando indicadores de engajamento e proatividade para minimizar riscos de churn e...

  • Analista de Sucesso do Cliente Responsável

    1 dia atrás

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeCliente Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.300.000

    Perfil de Analista de Sucesso do ClienteO profissional designado para garantir que os clientes utilizem as ferramentas da empresa de forma eficiente para alcançar seus objetivos é responsável por conduzir o processo de onboarding, garantindo que os clientes compreendam como utilizar a solução de forma eficaz.Funções:Conduzir reuniões para alinhar...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Mailbiz Tempo inteiro

    Mailbiz Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, BrazilA Mailbiz é gaúcha e uma empresa SaaS focada em CRM para e-commerce, ajudamos os lojistas a aplicarem nosso método próprio de alavancagem de performance, focando em soluções de marketing digital (como e-mail marketing e outras possibilidades).Ajudamos cada e-commerce a aplicar as estratégias que...

  • Analista de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição: Realizar atendimento ao cliente;Levantamento de oportunidades junto ao cliente: necessidade de compra x envio de produtos bonificados (moeda de troca);Ligar para dar uma boa notícia complementação de pedido;Ligar para os clientes novos: Estamos felizes em tê-lo como parceiro;Realizar contato com clientes inativos e oferecer: desconto,...

  • Analista de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição: 1. Acompanhamento do Cliente no Pós-Venda Entrar em contato com o cliente após o fechamento da venda para dar boas-vindas e explicar as próximas etapas. Enviar e acompanhar cronogramas de processos. Realizar follow-ups periódicos por e-mail ou telefone para manter o cliente informado sobre o andamento do processo.2. Suporte e Atendimento ao...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeEspecialização Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Desenvolva suas habilidades em atendimento ao cliente e ajude pessoas na busca por uma vida melhor. Como Especialista em Sucesso do Cliente, você será responsável por registrar todas as interações com os clientes nos sistemas de atendimento, garantindo a organização e o acompanhamento adequado de cada caso.Fornecer informações claras e precisas...

  • Oferecer Experiências de Sucesso para Clientes

    Há 3 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Desenvolver Sucesso de Clientes  O sucesso de um cliente está diretamente ligado à satisfação dele. Nossa equipe é responsável por garantir que os clientes atinjam seus objetivos e extraiam valor contínuo do produto ou serviço.Responsabilidades:Liderar o time de CS, garantindo o sucesso e a satisfação dos clientes;Acompanhar métricas como churn,...

Analista de Sucesso do Cliente

Há 1 mês

Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil PETRYMAR TRANSPORTES LTDA Tempo inteiro
Desejável experiência em Trasnportadora.
Gostar de atender clientes e resolver problemas.
Acompanhar a jornada do cliente para garantir satisfação e retenção, principalmente no pós vendas.
Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
Atuar de forma consultiva para garantir o sucesso no uso serviço.
Coletar e analisar feedbacks para otimizar processos.
Trabalhar com equipes internas (comercial e operacional) para resolver problemas.
Elaborar relatórios de performance e métricas de sucesso.
**Acompanhamento de entregas** - Monitorar o status das cargas e manter os clientes informados sobre prazos e eventuais atrasos.
**Gestão de ocorrências** - Resolver problemas como avarias, extravios, devoluções e atrasos, atuando de forma proativa para minimizar impactos no cliente.
**Relacionamento com clientes** - Garantir que as expectativas do cliente sejam atendidas e buscar soluções para melhorar a experiência com a transportadora.
**Suporte e atendimento** - Ser o ponto de contato para dúvidas sobre coletas, rastreamento, prazos e outros detalhes operacionais.
**Monitoramento de KPIs** - Acompanhar métricas como tempo médio de entrega, índice de devoluções, taxa de avarias e nível de satisfação do cliente (NPS).
**Atuação estratégica com equipes internas** - Trabalhar com as áreas de **operacional, comercial e SAC** para otimizar processos e resolver gargalos.
**Identificação de oportunidades de melhoria** - Sugerir mudanças nos processos logísticos para reduzir erros, otimizar prazos e melhorar a experiência do cliente.
**Treinamento e educação do cliente** - Auxiliar embarcadores e destinatários sobre boas práticas de envio, embalagem e recebimento para evitar problemas.