Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Mailbiz Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil
A Mailbiz é gaúcha e uma empresa SaaS focada em CRM para e-commerce, ajudamos os lojistas a aplicarem nosso método próprio de alavancagem de performance, focando em soluções de marketing digital (como e-mail marketing e outras possibilidades).
Ajudamos cada e-commerce a aplicar as estratégias que fazem sentido para o seu negócio, visando aumento de engajamento, de vendas e do nível de recompra. Por isso, é importante que quem vier para essa posição tenha conhecimento e/ou experiência com estratégias de e-mail marketing.
Ao longo desses mais de 11 anos, as soluções da nossa Scale-Up já beneficiaram mais de 3.500 empreendimentos de todo Brasil, capacitando-os a aprimorar seus negócios online (e-commerces), construindo relacionamentos sólidos e obtendo resultados expressivos.
Nesse contexto, estamos à procura de um(a) Analista de CS com foco em CRM, para integrar a nossa área de Sucesso do Cliente. Este profissional, também conhecido como CSM (Customer Success Manager), será responsável por cuidar do cliente após a implantação e ao longo de toda a jornada conosco, promovendo um relacionamento humanizado e de longo prazo.
Como já dito, para esta vaga, é necessário ter experiência anterior com operação de CRM e e-mail marketing em e-commerce. É desejável, ainda, que tenha experiência com metodologias de atendimento, preferencialmente Sucesso do Cliente.
Aqui estão alguns sinais de que você seria um bom match:
- Conhecimento de e-commerce e de KPIs de performance, como Sessões, Ticket Médio e Taxa de Conversão;
- Conhecimento sobre entregabilidade, reputação de domínio e reputação de IP;
- Experiência na criação de peças de e-mail marketing, com foco nas boas práticas de conteúdo e linha de assunto;
- Conhecimento de KPIs de e-mail marketing, como Frequência de Envios, Taxa de Abertura, Taxa de Clique, Taxa de Descadastro, etc;
- Conhecimento de navegação e análise de dados em Google Analytics;
- Experiência no planejamento e execução de estratégias de engajamento através de e-mail marketing;
- Experiência no planejamento e execução de estratégias de retenção e reativação de clientes através de e-mail marketing;
- Conhecimento sobre automação de marketing e como usá-la para aumento de engajamento e vendas.
Pontos extras se você tiver experiência ou conhecimentos em:
- Metodologia de Sucesso do Cliente;
- Condução de uma grande carteira de clientes;
- Atendimento estratégico focado em aumento de vendas em e-commerces;
- Apresentações mensais de resultados/reports à clientes ou Diretoria.
Precisa gostar de pessoas acima de tudo e ser ágil para lidar com grande volume de clientes em carteira
É importante também gostar de números, afinal, resultado com mídias digitais se mede em números, e somos muito focados nisso, temos diversos KPIs e metas a serem cumpridas. E o melhor de tudo é que você terá a oportunidade de trabalhar com um time INCRÍVEL que vai lhe ajudar bastante em toda essa jornada. E tudo isso em um ambiente muito divertido
E então, isso faz sentido para você?
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Analista de sucesso do cliente
4 semanas atrás
Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil SELLFLUX LTDA Tempo inteiroO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por acompanhar uma carteira de clientes, assegurando que utilizem as ferramentas da empresa de forma eficiente para atingir seus objetivos. Atende de maneira estratégica, proporcionando recomendações personalizadas, monitorando indicadores de engajamento e proatividade para minimizar riscos de churn e...
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Analista de sucesso do cliente
Há 2 dias
Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por acompanhar uma carteira de clientes, assegurando que utilizem as ferramentas da empresa de forma eficiente para atingir seus objetivos. Atende de maneira estratégica, proporcionando recomendações personalizadas, monitorando indicadores de engajamento e proatividade para minimizar riscos de churn e...
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Analista de Sucesso do Cliente Responsável
1 dia atrás
Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeCliente Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.300.000Perfil de Analista de Sucesso do ClienteO profissional designado para garantir que os clientes utilizem as ferramentas da empresa de forma eficiente para alcançar seus objetivos é responsável por conduzir o processo de onboarding, garantindo que os clientes compreendam como utilizar a solução de forma eficaz.Funções:Conduzir reuniões para alinhar...
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Consultor de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil E-GET DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro**Você é apaixonado por garantir o sucesso dos clientes e tem habilidades incríveis de comunicação?****Queremos você no nosso time de e-Makers**A oportunidade será para somar ao time de CSGostou da oportunidade? Então cadastra o seu currículo**O desafio dessa vaga é**:- Promover o sucesso do cliente, buscando proporcionar a melhor experiência,...
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Analista De Processos Do Cliente
Há 19 horas
Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Capital Humano Tempo inteiro**Nível**: Analista**Área**: Tecnologia da Informação**Escolaridade**: Pós graduação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário comercial.**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Comércio com ampla variedade de produtos, contrata**:Analista de Processos do ClienteDesejável pós graduação em andamento em...
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Analista De Sucesso Do Cliente
Há 20 horas
Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Mk Solutions Tempo inteiroConectar o mundo é o que nos move, e conectar as pessoas tambémA MK é uma empresa de tecnologia especializada em desenvolvimento de software para ISPs, reconhecida como uma das top 3 melhores do segmento, segundo ranking da RTI.Nosso objetivo é conectar pessoas no meio digital, contribuindo para que nenhuma distância seja grande o suficiente para...
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil MK Solutions Tempo inteiro**Conectar o mundo é o que nos move, e conectar as pessoas também**A MK é uma empresa tech de desenvolvimento de software para ISPs, no top 3 de melhores companhias do segmento, conforme ranking da RTI. Conectamos pessoas no meio digital, contribuindo para que nenhuma distância seja longa o suficiente para separar seres humanosTemos muito orgulho de...
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Especialista em Sucesso do Cliente
Há 6 horas
Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000Desenvolver Carreira em Sucesso do ClienteNossa equipe busca por profissionais qualificados para atuar como especialistas em sucesso do cliente. Neste papel, você terá a oportunidade de se envolver no desenvolvimento e implementação de estratégias que melhorem significativamente as experiências dos nossos clientes.Missão da EquipeA nossa equipe é...
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Excelência no Sucesso do Cliente
Há 3 dias
Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$100.000 - R$120.000Desenvolvedor de Sucesso do ClienteO nosso time está em busca de uma pessoa apaixonada por entrega de valor e experiência positiva para a área de Customer Success. Nossa missão é oferecer soluções inovadoras e personalizadas para cada um dos nossos clientes, garantindo que eles obtenham o máximo benefício de nossa plataforma.A sua responsabilidade...
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Especialista em Sucesso do Cliente
Há 6 horas
Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeesucesso Tempo inteiro R$43.200 - R$86.400Profissional de Sucesso do ClienteO nosso objetivo é encontrar alguém que tenha excelentes habilidades para atuar em um cargo de sucesso do cliente. A pessoa escolhida será responsável por oferecer experiências aos clientes excepcionais e contribuir significativamente para o nosso crescimento.Habilidades e Qualificações:Ensino superior...
