Analista de Sucesso do Cliente Responsável

1 dia atrás


Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeCliente Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.300.000
Perfil de Analista de Sucesso do Cliente

O profissional designado para garantir que os clientes utilizem as ferramentas da empresa de forma eficiente para alcançar seus objetivos é responsável por conduzir o processo de onboarding, garantindo que os clientes compreendam como utilizar a solução de forma eficaz.

Funções:
  • Conduzir reuniões para alinhar expectativas e apresentar funcionalidades;
  • Gerenciar uma carteira de clientes, acompanhando sua jornada de forma proativa e garantindo o uso eficiente da plataforma;
  • Atuar estrategicamente para impulsionar os resultados dos clientes, oferecendo recomendações personalizadas;
  • Monitorar indicadores de adoção, engajamento e performance dos clientes;
  • Registrar interações e estratégias adotadas no CRM.
Habilidades e Experiência Requerida:
  • Formação superior em andamento ou completa, preferencialmente em áreas como Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
  • Habilidade de comunicação verbal e escrita, com foco em relacionamento com clientes;
  • Capacidade de análise básica de dados e indicadores de desempenho;
  • Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas de sucesso do cliente;
  • Facilidade com ferramentas de CRM e outras ferramentas de gestão de clientes;
  • Perfil proativo e focado em soluções.


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