Analista de Sucesso do Cliente

Há 4 dias

Caxias do Sul, Brasil Skeel Tempo inteiro
Ambiente interno, trabalho em equipe.
**Atividades**:
Ponto de contato proativo no relacionamento com o cliente. Onboarding dos novos clientes: Acompanhamento da entrega dos serviços e validação do primeiro faturamento com o cliente de forma proativa. Reuniões periódicas com os clientes carteirizadados com foco no fortalecimento do relacionamento e oportunidade de novos negócios. Análise de churn dos clientes com foco na diminuição deste indicador. Entender os indicadores de churn e perda de receita dos clientes, bem como apoiar no processo de retenção dos clientes. Emissão de relatório dos produtos e serviços dos clientes Acompanhamento da prévia de PDD (Provisão de Devedores Duvidosos), SPC, bloqueio e cancelamento. Ponto de Contato com Administração de Vendas, e demais áreas de contato com área comercial. Escalonamento de demandas urgentes do cliente, e execução de ações para resolver o problema dos clientes de forma imediata Comunicação das trocas de carteira destes clientes. NPS e CSAT (incentivo a resposta e melhoria dos indicadores de satisfação) Garantir que a data de reajuste dos contratos dos clientes estejam atualizadas em sistema. Apoiar no processo de fidelização e refidelização dos clientes.. Acompanhar o processo de instalação de todas as vendas realizadas pelos clientes da carteira. Se encontrar obstáculos com a entrega atuar proativamente para resolver. Ser a voz do cliente dentro da empresa, direcionando sugestões, atuando sobre os problemas e buscando respostas ágeis e eficazes com propósito de encantar os clientes. Suportar as demandas direcionadas pelos consultores e gerentes relativo as demandas dos clientes. Garantir resposta compartilhada com os consultores e gerentes para que as tratativas sejam transparentes. Compreender e analisar as provisões e receitas dos clientes, provocando melhorias constantes. Gestão de assinatura dos contratos e arquivamento. Atuação em auditorias e análise de faturamento voltadas à governança da receita e perenidade da empresa
**Ambiente**:
Ambiente interno, trabalho em equipe.
**Benefícios**:
Informados em entrevista.
**Requisitos**:
Ensino superior - Administração, Comunicação Social
**Experiência desejada**:
Analista de customer success - 6 mesês

  • Assistente Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 4 dias

    Caxias do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Assistente analista de sucesso do clienteLocal: Netvagas Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, BrazilResumoAssistente analista de sucesso do cliente – Netvagas, Caxias do Sul, RSResponsabilidadesEntrar em contato com o cliente após o fechamento da venda para dar boas-vindas e explicar as próximas etapas.Enviar e acompanhar cronogramas de processos.Realizar...

  • Assistente analista de sucesso do cliente

    Há 6 dias

    Caxias do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Assistente analista de sucesso do cliente Local: Netvagas Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil Resumo Assistente analista de sucesso do cliente – Netvagas, Caxias do Sul, RS Responsabilidades Entrar em contato com o cliente após o fechamento da venda para dar boas-vindas e explicar as próximas etapas. Enviar e acompanhar cronogramas de processos....

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Caxias do Sul, Brasil Skeel Tempo inteiro

    Ambiente interno, trabalho em equipe. **Atividades**: Ponto de contato proativo no relacionamento com o cliente. Onboarding dos novos clientes: Acompanhamento da entrega dos serviços e validação do primeiro faturamento com o cliente de forma proativa. Reuniões periódicas com os clientes carteirizadados com foco no fortalecimento do relacionamento e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil SELLFLUX LTDA Tempo inteiro

    Somos uma empresa em crescimento, especializada em oferecer soluções inovadoras de forma eficiente e segura. Nossa missão é fornecer infraestrutura e treinamentos estratégicos para funis de venda, impulsionando a performance e o sucesso de nossos clientes. Junte-se ao nosso time**Sobre a vaga**:Estamos buscando um profissional altamente motivado e...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    São José do Rio Preto, Brasil Ceopag Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Local: São José do Rio Preto/SP Modalidade: 100% Presencial Tipo de contrato: CLT Responsabilidades:• Realizar atendimento consultivo aos clientes e parceiros.• Estabelecer vínculos de confiança e garantir a satisfação contínua dos clientes.• Compreender as necessidades dos clientes por meio de escuta...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Nostrali Cidadania Italiana Tempo inteiro

    Cód: ComercialCaxias do Sul - RSEfetiva - PresencialPrazo: 27/02/2025**Descrição e Atividades**:**Venha fazer parte de um time incrível**Missão:- Garantir que o cliente esteja satisfeito com nosso serviço e atendimento, para que ele tenha uma excelente experiência.Como **_Assistente de Sucesso do Cliente_** você será responsável por...- Atender o...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Nostrali Cidadania Italiana Tempo inteiro

    Cód: 90991ComercialCaxias do Sul - RSEfetiva - PresencialPrazo: 23/09/2024**Descrição e Atividades**:**Venha fazer parte de um time incrível!**Missão:- Garantir que o cliente esteja satisfeito com nosso serviço e atendimento, para que ele tenha uma excelente experiência.Como **_Assistente de Sucesso do Cliente_** você será responsável por...-...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 4 dias

    Caxias do Sul, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    Descrição:Realizar atendimento ao cliente;Levantamento de oportunidades junto ao cliente: necessidade de compra x envio de produtos bonificados (moeda de troca);Ligar para dar uma boa notícia complementação de pedido;Ligar para os clientes novos: Estamos felizes em tê-lo como parceiro;Realizar contato com clientes inativos e oferecer: desconto,...

  • Analista de sucesso ao cliente

    Há 5 dias

    Caxias do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição: Realizar atendimento ao cliente, levantando oportunidades junto ao cliente: necessidade de compra x envio de produtos bonificados (moeda de troca);Ligar para dar uma boa notícia complementação de pedido;Ligar para os clientes novos: Estamos felizes em tê-lo como parceiro;Realizar contato com clientes inativos e oferecer: desconto,...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 6 dias

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição:Realizar atendimento ao cliente;Levantamento de oportunidades junto ao cliente: necessidade de compra x envio de produtos bonificados (moeda de troca);Ligar para dar uma boa notícia complementação de pedido;Ligar para os clientes novos: Estamos felizes em tê-lo como parceiro;Realizar contato com clientes inativos e oferecer: desconto,...