Analista de Sucesso do Cliente

4 semanas atrás

Caxias do Sul, Brasil Skeel Tempo inteiro
Ambiente interno, trabalho em equipe.
**Atividades**:
Ponto de contato proativo no relacionamento com o cliente. Onboarding dos novos clientes: Acompanhamento da entrega dos serviços e validação do primeiro faturamento com o cliente de forma proativa. Reuniões periódicas com os clientes carteirizadados com foco no fortalecimento do relacionamento e oportunidade de novos negócios. Análise de churn dos clientes com foco na diminuição deste indicador. Entender os indicadores de churn e perda de receita dos clientes, bem como apoiar no processo de retenção dos clientes. Emissão de relatório dos produtos e serviços dos clientes Acompanhamento da prévia de PDD (Provisão de Devedores Duvidosos), SPC, bloqueio e cancelamento. Ponto de Contato com Administração de Vendas, e demais áreas de contato com área comercial. Escalonamento de demandas urgentes do cliente, e execução de ações para resolver o problema dos clientes de forma imediata Comunicação das trocas de carteira destes clientes. NPS e CSAT (incentivo a resposta e melhoria dos indicadores de satisfação) Garantir que a data de reajuste dos contratos dos clientes estejam atualizadas em sistema. Apoiar no processo de fidelização e refidelização dos clientes.. Acompanhar o processo de instalação de todas as vendas realizadas pelos clientes da carteira. Se encontrar obstáculos com a entrega atuar proativamente para resolver. Ser a voz do cliente dentro da empresa, direcionando sugestões, atuando sobre os problemas e buscando respostas ágeis e eficazes com propósito de encantar os clientes. Suportar as demandas direcionadas pelos consultores e gerentes relativo as demandas dos clientes. Garantir resposta compartilhada com os consultores e gerentes para que as tratativas sejam transparentes. Compreender e analisar as provisões e receitas dos clientes, provocando melhorias constantes. Gestão de assinatura dos contratos e arquivamento. Atuação em auditorias e análise de faturamento voltadas à governança da receita e perenidade da empresa
**Ambiente**:
Ambiente interno, trabalho em equipe.
**Benefícios**:
Informados em entrevista.
**Requisitos**:
Ensino superior - Administração, Comunicação Social
**Experiência desejada**:
Analista de customer success - 6 mesês

  • Assistente analista de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Assistente analista de sucesso do cliente Local: Netvagas Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil Resumo Assistente analista de sucesso do cliente – Netvagas, Caxias do Sul, RS Responsabilidades Entrar em contato com o cliente após o fechamento da venda para dar boas-vindas e explicar as próximas etapas. Enviar e acompanhar cronogramas de processos....

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Caxias do Sul, Brasil PETRYMAR TRANSPORTES LTDA Tempo inteiro

    Desejável experiência em Trasnportadora. Gostar de atender clientes e resolver problemas. Acompanhar a jornada do cliente para garantir satisfação e retenção, principalmente no pós vendas. Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente. Atuar de forma consultiva para garantir o sucesso no uso serviço. Coletar e analisar...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    Há 4 dias

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Aqui na Rands, buscamos constantemente formas de inovar e melhorar, e o **cliente **está **no centro** de tudo o que fazemos. Por isto, **entender** as suas necessidades e expectativas, **entregar** soluções personalizadas e **surpreendê-los** com uma experiência incrível é a nossa missão! Um “ator” relevante no atendimento ao nosso cliente é a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    16 minutos atrás

    Caxias do Sul, Brasil Skeel Tempo inteiro

    Ambiente interno, trabalho em equipe. **Atividades**: Ponto de contato proativo no relacionamento com o cliente. Onboarding dos novos clientes: Acompanhamento da entrega dos serviços e validação do primeiro faturamento com o cliente de forma proativa. Reuniões periódicas com os clientes carteirizadados com foco no fortalecimento do relacionamento e...

  • Analista Sucesso do Cliente

    Há 2 horas

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Save Co. Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    DESCRIÇÃOO Grupo Save está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe Se você tem perfil estratégico, comunicativo e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade pode ser para vocêDescriçãoO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes alcancem resultados...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio do Sul, Brasil MAGAZORD Tempo inteiro

    Conduzir o cliente durante a fase inicial da plataforma: orientar os clientes por meio de boas práticas durante a fase de onboarding, garantindo que eles estejam familiarizados com as funcionalidades e recursos da plataforma. Acompanhamento na fase pós-Onboarding: acompanhar o cliente em sua jornada por tempo vitalício, oferecendo suporte contínuo,...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Júnior

    Há 6 dias

    Caxias do Sul, Brasil Controller Serviços Tempo inteiro

    Descrição Atuação voltada ao relacionamento e atendimento ao cliente, com foco em reativação, fidelização e incremento de venda. Responsável por análises estratégicas de clientes e pedidos, além da geração de relatórios e indicadores da área comercial. Apoio direto a representantes, vendedores e ações de marketing de relacionamento....

  • Analista De Sucesso Do Cliente Júnior

    1 semana atrás

    Caxias do Sul, Brasil Controller Serviços Tempo inteiro

    Descrição Atuação voltada ao relacionamento e atendimento ao cliente, com foco em reativação, fidelização e incremento de venda. Responsável por análises estratégicas de clientes e pedidos, além da geração de relatórios e indicadores da área comercial. Apoio direto a representantes, vendedores e ações de marketing de relacionamento....

  • Analista De Sucesso Do Cliente Júnior

    Há 2 dias

    Caxias do Sul, Brasil Controller Serviços Tempo inteiro

    Descrição Atuação voltada ao relacionamento e atendimento ao cliente, com foco em reativação, fidelização e incremento de venda. Responsável por análises estratégicas de clientes e pedidos, além da geração de relatórios e indicadores da área comercial. Apoio direto a representantes, vendedores e ações de marketing de relacionamento....

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Clinicorp Solutions Tempo inteiro

    Sobre a ClinicorpA Clinicorp é a healthtech líder em soluções tecnológicas para clínicas odontológicas e estéticas no Brasil. Ajudamos clínicas a se tornarem negócios de alta performance por meio de uma plataforma inteligente e integrada que reúne gestão, marketing, prontuário digital, agenda automatizada, inteligência financeira e dados em...