Suporte ao Cliente

1 semana atrás

Itapema, Brasil B. Partner Consultoria em Gestão com Pessoas Tempo inteiro

Nosso cliente é do ramo de Tecnologia, e atua com uma Plataforma que conecta Corretores de Imóveis e Incorporadoras de forma ágil e inteligente, com sede em Itapema/SC. O propósito é de tornar o mercado mais aberto e conectado, onde a relação entre incorporadoras e corretores faz tudo acontecer - oferecem as ferramentas certas para organizar o negócio e facilitar a compra do cliente.
COMO SERÁ O SEU DIA-DIA
Realizar atendimentos de suporte e retenção de clientes via mensagem de texto, ligação telefônica e videochamadas, utilizando as plataformas disponibilizadas pela empresa;
Registrar todos os contatos realizados com os clientes, garantindo histórico completo e atualizado;
Conduzir o processo de onboarding com novos clientes, garantindo que compreendam o funcionamento da plataforma e tenham uma boa experiência inicial;
Oferecer suporte proativo durante as primeiras interações, antecipando dúvidas e promovendo engajamento com os recursos da ferramenta;
Analisar métricas e indicadores de desempenho dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e sugerindo ações estratégicas em contatos a serem realizados em momentos específicos do contrato;
Realizar o fechamento de clientes que já conhecem a plataforma, conduzindo o processo de contratação;
Participar proativamente com sugestões de melhoria para a plataforma e processos do setor;
Conduzir reuniões de demonstração da plataforma, apresentando suas funcionalidades e orientando os clientes sobre as melhores práticas para alcançar os melhores resultados.
O QUE VOCÊ PRECISA TER OU SABER
Experiência como Customer Success e atendimento ao cliente (um diferencial será já ter realizado treinamento de outras pessoas ou clientes), em reversão de cancelamentos, em comunicação com clientes;
A pessoa deve ter domínio da língua portuguesa e saber se expressar com clareza;
Habilidades com a comunicação.
ESCOLARIDADE
Ensino Médio Completo
HORÁRIO
Segunda à Sexta-Feira das 08h00 ao 12h00 e das 14h00 às 18h00
O QUE OFERECEMOS
Salário Fixo
VA
Pacote Ifood Collab
Pacote Gympass
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  • Suporte Ao Cliente

    Há 2 dias

    Itapema, Brasil Enor Securities Tempo inteiro

    Customer Experience – Junior Analyst | ENOR SECURITIESAeNor Securitiesé uma empresa em expansão, especializada em ativos digitais e tokenização de ativos.Nosso time reúne ampla experiência nos mercados financeiro tradicional e digital, atuando com inovação, segurança e excelência.Buscamos profissionais curiosos, engajados e interessados em...

  • Assistente de Suporte

    Há 6 dias

    Itapema, Brasil SEANET TELECOM Tempo inteiro

    Estamos com a vaga de **ASSISTENTE DE SUPORTE**aberta! **Principais atividades**: - Atendimento a clientes por telefone e chat online; - Suporte técnico para resolver problemas de conectividade e funcionamento dos serviços; - Configuração de equipamentos de rede; - Apoio aos técnicos de campo e ativação de serviços; - Outras atividades relacionadas...

  • Assistente de Suporte

    2 semanas atrás

    ITAPEMA, Brasil SEANET TELECOM Tempo inteiro

    A Seanet é referência em telecomunicações na região, com 18 anos de história e crescimento constante. Temos orgulho de estar entre as Melhores Empresas para Trabalhar em Santa Catarina, reconhecidos pelo prêmio GPTW (Great Place to Work). Estamos com a vaga de ASSISTENTE DE SUPORTE aberta! para ITAPEMA/SC! Principais atividades: Atendimento a clientes...

  • Assistente de Suporte

    1 semana atrás

    Itapema, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Seanet é referência em telecomunicações na região, com 18 anos de história e crescimento constante. Temos orgulho de estar entre as Melhores Empresas para Trabalhar em Santa Catarina, reconhecidos pelo prêmio GPTW (Great Place to Work).   Estamos com a vaga de ASSISTENTE DE SUPORTE aberta! para ITAPEMA/SC! Principais atividades: Atendimento a...

  • Assistente De Suporte

    1 semana atrás

    Itapema, Brasil Seanet Telecom Tempo inteiro

    A Seanet é referência em telecomunicações na região, com 18 anos de história e crescimento constante.Temos orgulho de estar entre as Melhores Empresas para Trabalhar em Santa Catarina, reconhecidos pelo prêmio GPTW (Great Place to Work).Estamos com a vaga de ASSISTENTE DE SUPORTE aberta para ITAPEMA/SCPrincipais atividades:Atendimento a clientes por...

  • Assistente de Suporte

    Há 6 dias

    Itapema, Brasil SEANET TELECOM Tempo inteiro

    Estamos com a vaga de **ASSISTENTE DE SUPORTE** aberta! **Atividades**: - Atendimento telefônico e online via chat; - Apoio ao cliente na resolução de problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços; - Configuração de equipamentos de rede; - Auxílio aos técnicos de campo, ativação de serviços, entre outras atividades relacionadas a...

  • Assistente de relacionamento com cliente

    4 semanas atrás

    Itapema, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Responsabilidades Principais: Ser o principal ponto de contato para clientes designados, estabelecendo uma comunicação proativa e eficaz através de diversos canais (telefone, e-mail, chat, etc.). Desenvolver e manter um profundo conhecimento sobre os produtos, serviços e processos da empresa para fornecer informações precisas e relevantes aos clientes....

  • Assistente de relacionamento com cliente

    3 semanas atrás

    ITAPEMA, Brasil SANTAREM SOLUCOES EM RH LTDA Tempo inteiro

    Responsabilidades Principais: Ser o principal ponto de contato para clientes designados, estabelecendo uma comunicação proativa e eficaz através de diversos canais (telefone, e-mail, chat, etc.). Desenvolver e manter um profundo conhecimento sobre os produtos, serviços e processos da empresa para fornecer informações precisas e relevantes aos clientes....

  • Assistente de Relacionamento com Cliente

    Há 4 dias

    Itapema, Brasil Santarem Solucoes Em Rh Tempo inteiro R$42.000 - R$60.000 por ano

    Responsabilidades Principais:Ser o principal ponto de contato para clientes designados, estabelecendo uma comunicação proativa e eficaz através de diversos canais (telefone, e-mail, chat, etc.).Desenvolver e manter um profundo conhecimento sobre os produtos, serviços e processos da empresa para fornecer informações precisas e relevantes aos...

  • Suporte Técnico de Software

    Há 2 dias

    Itapema, Brasil CONSULTORIA PEOPLE Tempo inteiro

    **Nosso cliente é uma empresa de Software de Gestão Empresarial e está contratando Suporte Técnico de Software para atuar na cidade de Itapema/SC.** **Principais Atividades**: - Realizar o atendimento online aos clientes; - Buscar soluções referente as demandas dos clientes; - Será responsável por manter a satisfação do cliente fornecendo suporte...