Assistente de Pós Vendas

Há 5 dias

Belo Horizonte, Brasil Logro Soft Máquinas e Produtos para Sorvete Expresso. Tempo inteiro

PÓS-VENDAS
- Atendimento realizado após negociação e finalização do setor Comercial (Vendas).
- Reúne estratégias para melhorar a experiência após a compra de um equipamento, com o objetivo de manter um relacionamento duradouro com o cliente, correspondendo às suas expectativas e necessidades.

ETAPAS DO PÓS-VENDAS
- **Follow - up (Primeira Abordagem)**
- **Postura no Atendimento**

Está associada à qualidade que a Logrosoft oferece, certifique-se de que o equipamento, acessórios e bonificações estão sendo enviados corretamente de acordo com o pedido/orçamento de venda. A honestidade é um valor determinante para adquirir a confiança do cliente, por isso não negligencie a importância da sua palavra e certifique-se que tudo aconteça conforme o planejado e orientado ao cliente. Além disso, para evitar constrangimentos, é essencial que você não prometa aquilo que não pode cumprir.

Frisando ao cliente que você estará sempre a disposição para qualquer dúvida.
- **Envio de Conteúdos**

Nesse momento, deverá ser enviado ao cliente normalmente via Whatsapp os conteúdos sobre o equipamento adquirido, tais como: Guia de Instalação de Segurança, Guia de Instalação Elétrica, Manual de Instruções, Video Tutorial de utilização e Guia de Receitas.

Será o início dos questionamentos sobre a utilização do equipamento. Todos os guias deverão ser explicados previamente ao cliente.
- **Atendimento Personalizado**

Muito além do equipamento, devemos ter em mente a estratégia de oferecer vantagens exclusivas para o cliente Logrosoft. Informar ao cliente que após o recebimento poderá ser realizado o atendimento via chamada de voz ou vídeo para primeira utilização, limpeza e processos. Nos primeiros 07 dias, o setor de Pós-Vendas é responsável pelo atendimento ao cliente, sanando dúvidas, questionamentos e avarias, após esse período qualquer dúvida mais relevante deverá ser analisada e repassada aos setores responsáveis.
- **Atendimento Agendado**

Para um atendimento de qualidade, informe ao cliente sobre o agendamento para ligações normais e de vídeo para que não interfira em algum atendimento já iniciado. Quando o cliente recebe o equipamento devido a euforia, ele acaba ligando e exigindo o atendimento naquele momento, então é imprescindível que o mesmo seja informado que assim que o equipamento for entregue, o mesmo deverá agendar o atendimento personalizado para a primeira utilização (este agendamento é somente para atendimento via ligações e chamada de vídeo).

DEFICIÊNCIA E MELHORIAS NO SETOR
- Celular com melhor qualidade de vídeo e armazenamento, tendo em vista que as chamadas de vídeo precisam de qualidade para que o cliente consiga compreender o que está sendo passado.
- Treinamento mais específico referente a cada equipamento e suas especificações.

DÚVIDAS FREQUENTES NO SETOR DE PÓS-VENDAS
- Primeira utilização e limpeza
- Montagem do equipamento e forma correta de posicionamento das borrachas de vedação
- Reposição de peças
- Posicionamento correto do equipamento (instalação de segurança)
- Estabilizador
- Modo de preparo do produto
- Dúvida sobre envio de boleto (financeiro)
- Dúvida sobre a forma de envio (logística)

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$1.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário

**Experiência**:

- Serviço Pós-Venda (preferencial)

  • Assistente de Pós-venda

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiro

    Somos a maior rede de descontos em saúde, educação e lazer do Brasil, focada em oferecer qualidade de vida e acesso a serviços essenciais. Buscamos profissionais que compartilhem de nosso propósito e desejem construir relacionamentos duradouros com nossos clientes. **Resumo da Posição**: Como Assistente de Pós-Venda na Cartão de Todos, você será...

  • Assistente de Pós Vendas

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Employ Consultoria em RH Tempo inteiro

    Assistente de Pós Vendas A rotina envolve a elaboração de contratos imobiliarios Controle de vistorias Rotinas Administrativas Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.500,00 por mês **Benefícios**: - Participação nos lucros - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Pagamento adicional: - 13º...

  • Assistente administrativo de pós vendas

    4 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil MAIS RH Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo de Pós Vendas para integrar a nossa equipe. O profissional será responsável por efetivar as vendas de planos de saúde, oferecendo um atendimento de qualidade aos nossos clientes e auxiliando em todas as etapas do processo de venda. Manter o relacionamento com os clientes, prestando suporte e...

  • Assistente de Licitação

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil CONSULTING VENDAS SOLUCOES ESTRATEGICAS RH LTDA Tempo inteiro

    Realizar atividades de pós-venda; Validar documentação do processo; Gerenciar faturamento de ordens de fornecimento; Atender demandas dos clientes; Apoiar gestão de notificações e comunicações; Acompanhar pedidos e processos internos; Monitorar faturamento até a entrega final. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS: Ensino Médio Completo REQUISITOS DESEJÁVEIS:...

  • VAGA FECHADA | ASSISTENTE ATENDIMENTO – COMERCIAL PÓS VENDAS

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Quatre Recursos Humanos Tempo inteiro

    VAGA FECHADA | ASSISTENTE ATENDIMENTO – COMERCIAL PÓS VENDAS Belo Horizonte/MG Código de referência: ATENDIMENTO URB21 Vaga Permanente Empresa em fase de crescimento busca profissional para assumir o cargo de ASSISTENTE DE ATENDIMENTO – COMERCIAL PÓS VENDAS Atribuições: Entrar em contato com o cliente por email, telefone ou whatsapp para informar o...

  • VAGA FECHADA | ASSISTENTE ATENDIMENTO – COMERCIAL PÓS VENDAS

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Quatre Recursos Humanos Tempo inteiro

    VAGA FECHADA | ASSISTENTE ATENDIMENTO – COMERCIAL PÓS VENDAS Belo Horizonte/MG Código de referência: ATENDIMENTO URB21 Vaga Permanente Empresa em fase de crescimento busca profissional para assumir o cargo de ASSISTENTE DE ATENDIMENTO – COMERCIAL PÓS VENDAS Atribuições: Entrar em contato com o cliente por email, telefone ou whatsapp para informar o...

  • Assistente De Atendimento Pós Vendas Oficina

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Minas Motos Ltda Tempo inteiro

    O Assistente de Pós-Vendas atua como o principal ponto de contato e suporte ao cliente após a finalização do serviço na oficina, garantindo a excelência no atendimento, a satisfação do cliente e a fidelização à marca Honda e à concessionária.É responsável por gerenciar processos, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e os...

  • Assistente de Pós

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Carsoul Tempo inteiro

    Estamos à procura de Assistentes de Pós-Vendas para integrar nossa equipe! Este profissional será peça-chave na satisfação e fidelização de nossos clientes, oferecendo suporte de alta qualidade após a conclusão do processo de venda. Se você é comunicativo, proativo e gosta de resolver problemas, essa oportunidade é para...

  • Auxiliar de Pós Vendas

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Oggi Sorveteria Tempo inteiro

    **VAGA : AUXILIAR DE PÓS VENDA** - **Necessário ter fácil acesso a AV Barão Homem de Melo, Bairro ESTORIL em BH/ MG.** **Descrição** Assistente de agendamentos Realizar agendamentos ativos e receptivos para toda a carteira de clientes, afim de agendar serviços de pós-vendas para oficina mecânica, como: revisões, recall, serviços de garantia ou...

  • Assistente de atendimento pós vendas oficina

    1 semana atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil MINAS MOTOS LTDA Tempo inteiro

    O Assistente de Pós-Vendas atua como o principal ponto de contato e suporte ao cliente após a finalização do serviço na oficina, garantindo a excelência no atendimento, a satisfação do cliente e a fidelização à marca Honda e à concessionária. É responsável por gerenciar processos, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e os...