Empregos atuais relacionados a Consultor(a) Cx de Customer Insights - Sao Paulo - Innolevels

  • Cx and Insights Analyst

    Há 6 horas

    Sao Paulo, Brasil AMARO Tempo inteiro

    A AMARO é um destino omnicanal onde clientes podem descobrir e comprar uma ampla variedade de produtos marcas que combinam com seu estilo de vida. Sediada em São Paulo, nossa missão é tornar fácil e encantador para nossas clientes digitais encontrar produtos que combinem com suas vidas e valores. Nascidos no Brasil e com ambição global, criamos...

  • Especialista de Customer Insights

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jeitto Tempo inteiro

    Há 10 anos, desafiamos o mercado financeiro com soluções acessíveis e inovadoras. Aprovamos até 2x mais que outros players, com tecnologia que combina mais de 400 fatores para oferecer crédito rápido e sem complicação, usando só CPF e celular.No Jeitto, dar um jeito é pra hoje. Temos urgência porque nosso cliente tem urgência. É por isso que...

  • Consultor Customer First

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    Que tal trabalhar com em uma empresa que está transformando todos os modelos de prestação de serviço? Somos guiados por sete valores principais: honestidade, audácia, confiança, liberdade, espírito de equipe, modéstia e _fun_. Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é o seu lugar. Nossa equipe de Insights Data tem ajudado nossos clientes a...

  • Consultor Cx

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo EasyTech Tempo inteiro

    Atuação e participação de equipes em formatos de comunidades, tribos e matricial; - Prototipagem e testes de usabilidade; - Metodologias de Design de Serviços, Agile/Lean, Pesquisas com usuários e Design System; - Treinamentos e apresentações para times multinível, aplicação de técnicas de design e condução de projetos com foco no cliente. -...

  • Assistente de Customer Experience Pleno

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Mappit Tempo inteiro

    **Descrição** Assistente de Customer Experience Pleno (CX) - Zona Sul/SP

  • Customer Engagement Officer

    Há 6 horas

    Sao Paulo, Brasil Innova Market Insights Tempo inteiro

    **Are you service-orientated, communicative and open-minded? Join us and make a difference to our customers by providing state-of-the-art support. Then you might be our new Customer Engagement Officer (LATAM Market).** **Overview** INNOVA MARKET INSIGHTS is a global leader in market intelligence and business information serving the fun and fast-paced food...

  • Especialista Customer Experience

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Plus-IT Consulting Tempo inteiro

    **Código**: - 850 **Título da vaga**: - Especialista Customer Experience (CX) (Híbrído) **Local**: - São Paulo, SP **Nível Profissional**: - Sênior **Áreas de Atuação Profissional**: - TI - Processos e Negócios **Descrição**: - Este Especialista em Customer Experience (CX) terá como foco a Jornada do Cliente, e será responsável por...

  • Strategic Customer Insights Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerInsights Tempo inteiro US$123.500 - US$153.700

    Customer Insights and Strategy Expert RoleWe are seeking an analytical professional to join our team as a Customer Insights and Strategy Expert. As a key member of our client services group, you will be responsible for delivering actionable insights and strategic recommendations to our clients.About the Role:You will work closely with our clients to...

  • Senior Specialist, Insights

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Bain & Company Tempo inteiro

    Company Overview Bain & Company is the management consulting firm that the world’s business leaders come to when they want results. Bain advises clients on strategy, operations, information technology, organization, private equity, digital transformation and strategy, and mergers and acquisition, developing practical insights that clients act on and...

  • Insight & Customer Growth Intern

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Ascential Tempo inteiro

    The professional will provide support to the Insights & Customer Growth area, helping on several internal activities such as data analysis, data quality, commercial presentations. - Data analysis for internal inclusion in the platform - Weekly routine for customer data analysis and gap research - Perform analysis based on the data collected for each customer...

Consultor(a) Cx de Customer Insights

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

Estamos contratando **Consultor(a) CX de Customer Insights **para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa de telecomunicação.

Entendemos que para essa evolução, é necessário:

- Ensino Superior Completo;
- Experiência em Customer Success;
- Experiência em Relacionamento com Clientes;
- Experiência em condução de projetos;
- Conhecimento de ferramentas de percepções do cliente (NPS, CSAT, CES);
- Conhecer metodologias de pesquisa e plataformas CRM;
- Conhecimento em Experiência do Cliente.

**Principais atividades**:

- Experiente em sucesso do cliente, indicadores (NPS, CSAT e CES) e com faro de oportunidades;
- Deverá Atuar no mapeamento das áreas de contato (direto e indireto) com o cliente;
- Investigar com clientes SLAs das áreas, qualidade do atendimento, padrões de problemas existentes e definir estratégias de melhoria;
- Relacionar métricas de percepção, esforço e satisfação geral dos clientes (NPS, CSAT e CES) com jornadas as-is e novas jornadas;
- Identificar locais ideais de medição, frequência e tecnologias utilizadas para recomendar:

- Ajustes de processos de operação, melhorias na captura dos dados, formas de análise e gestão de soluções;
- Promover Programa de Voz do Cliente a fim de internalizar, classificar e estruturar as percepções do cliente através de uma visão unificada.
- Propor estratégias consistentes de Customer Intimacy (Lealdade + Retenção).

**Atuação 100% remota.**

**Tem interesse?**

“Grandes coisas em termos de negócios nunca são feitas por uma pessoa. São feitas por uma equipe de pessoas”

Tipo de vaga: Efetivo CLT, Autônomo / PJ

Salário: R$5.000,00 - R$7.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-refeição

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

**Experiência**:

- CX (obrigatório)