Especialista de Ouvidoria Flamengo

Há 2 dias

Rio de Janeiro, Brasil ViV Tempo inteiro

A missão desse especialista será, acompanhar as demandas de pacientes e familiares junto as Ouvidorias das Operações, planejando, direcionando e avaliando os resultados da atuação do profissional que atua na Ouvidoria, assim como compilando os dados e reportando a Gerência de Qualidade. Garantir sigilo das informações e entrega destas ao gestores responsáveis, assim como o acompanhamento do retorno. Apoiar na resolução de conflitos com foco na melhoria da satisfação do paciente.
**Responsabilidades e atribuições**
- Apoiar o Atendimento as demandas de pacientes e familiares, junto as Ouvidorias das Operações;
- Executar interlocução das definições entre gerência e equipe, e vice-versa;
- Garantir o acolhimento das manifestações de pacientes junto as Ouvidorias das Operações;
- Realizar contato com familiares quando necessário, acompanhar e garantir o acolhimento familiares;
- Realizar ações integradas com equipe multidisciplinar;
- Acompanhar período de experiência; participar de processo seletivo; realizar avaliação de desempenho; realizar e elaborar treinamentos conforme LNTS;
- participar e conduzir reuniões de equipe.
- Participar de auditorias internas e externas;
- Elaborar documentos e processos; orientações, procedimentos, técnicos de Ouvidoria
- Acompanhar indicadores e outros referentes a Ouvidoria e Satisfação do Paciente, assim como realizar analise critica destes, propor e acompanhar ações;
- Participar de eventos com objetivo de ampliar, disseminar e garantir aprendizado científico e embasado;
- Garantir os recebimentos das manifestações nas ouvidorias das Operações e o encaminhamento para os responsáveis, prezando pelo sigilo das informações e das pessoas envolvidas.
- Executar outras atividades correlatas, a critério da supervisão imediata.

**Requisitos e qualificações**
- Formação profissional na área de Serviço Social, Enfermagem, Direito, Psicologia, Administração ou áreas correlatas
- Conhecimento em Excel e Power Point;
- Conhecimento em análise de dados;
- Desejável experiência como Ouvidor;
- Desejável experiência em resolução de conflitos;
**Informações adicionais**
- Vale refeição ou alimentação;
- Vale Transporte;
- Plano de Saúde Sulamérica;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Gympass;
Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time

**Nossa missão é elevar a vida, cuidando da saúde mental do Brasil.

  • Especialista de Ouvidoria Flamengo

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil ViV Tempo inteiro

    A missão desse especialista será, acompanhar as demandas de pacientes e familiares junto as Ouvidorias das Operações, planejando, direcionando e avaliando os resultados da atuação do profissional que atua na Ouvidoria, assim como compilando os dados e reportando a Gerência de Qualidade. Garantir sigilo das informações e entrega destas ao gestores...

  • Especialista de Qualidade e Segurança do Paciente | Flamengo

    Há 7 horas

    Rio de Janeiro, Brasil ViV Tempo inteiro

    Especialista de Qualidade e Segurança do Paciente | Flamengo - RJ ViV Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Join to apply for the Especialista de Qualidade e Segurança do Paciente | Flamengo - RJ role at ViV Atuar junto às operações na Segurança do Paciente e Qualidade com foco na redução de danos decorrentes da assistência prestada....

  • Gerente – Restaurante – Flamengo – WhatsApp

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil RIO EMPREGOS - RIO VAGAS DE EMPREGO RJ Tempo inteiro

    OverviewCargo: Gerente de Fast Food Ramo: Restaurante Fast Food Descrição da vagaResponsável pelos indicadores financeiros da loja, incluindo entrega da DRE mensal; Realiza compras, contagem de estoque e controle completo da operação (tempo de entrega, fluxo de comandas, pedidos na cozinha e em entrega); Conferência de caixa, gestão da equipe de loja...

  • Gerente – Restaurante – Flamengo – WhatsApp

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil RIO EMPREGOS - RIO VAGAS DE EMPREGO RJ Tempo inteiro

    Overview Cargo: Gerente de Fast Food Ramo: Restaurante Fast Food Descrição da vaga Responsável pelos indicadores financeiros da loja, incluindo entrega da DRE mensal; Realiza compras, contagem de estoque e controle completo da operação (tempo de entrega, fluxo de comandas, pedidos na cozinha e em entrega); Conferência de caixa, gestão da equipe de...

  • Subgerente – Restaurante – Flamengo – WhatsApp

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil RIO EMPREGOS - RIO VAGAS DE EMPREGO RJ Tempo inteiro

    Cargo: Subgerente de Fast Food Ramo: Restaurante Fast Food Descrição da vaga Atuar como braço direito do gerente da loja, auxiliando no cumprimento dos indicadores da DRE mensal e demais resultados operacionais. Realizar contagem de estoque, apoiar nas compras e controlar toda a operação (tempo de entrega, fluxo de comandas, pedidos na cozinha e em...

  • Subgerente – Restaurante – Flamengo – WhatsApp

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil RIO EMPREGOS - RIO VAGAS DE EMPREGO RJ Tempo inteiro

    Cargo: Subgerente de Fast Food Ramo: Restaurante Fast Food Descrição da vagaAtuar como braço direito do gerente da loja, auxiliando no cumprimento dos indicadores da DRE mensal e demais resultados operacionais. Realizar contagem de estoque, apoiar nas compras e controlar toda a operação (tempo de entrega, fluxo de comandas, pedidos na cozinha e em...

  • Página da Vaga | BANCO DE TALENTOS 2025

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Clube de Regatas do Flamengo Tempo inteiro

    Banco de Talentos Não encontrou uma vaga para você? Cadastre seu currículo aqui e venha fazer parte do nosso Banco de Talentos ! O Banco de Talentos tem o objetivo de criar uma base de candidatos pré-selecionados para oportunidades de emprego futuras. Ao se inscrever nessa vaga, você terá a chance de trabalhar na maior marca de futebol e clube...

  • Assistente de Ouvidoria

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil LEVE SAUDE OPERADORA DE PLANOS DE SAUDE S.A. Tempo inteiro

    Você é uma pessoa organizada, comunicativa e tem prazer em atuar na melhoria da experiência do cliente? Temos uma oportunidade para você! Venha fazer parte do nosso time como **Assistente de Ouvidoria**, contribuindo diretamente para a escuta ativa dos beneficiários e o aprimoramento dos nossos processos internos. **Principais responsabilidades** -...

  • Assistente de Ouvidoria

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil LEVE SAUDE OPERADORA DE PLANOS DE SAUDE S.A. Tempo inteiro

    Você é uma pessoa organizada, comunicativa e tem prazer em atuar na melhoria da experiência do cliente? Temos uma oportunidade para você! Venha fazer parte do nosso time como **Assistente de Ouvidoria**, contribuindo diretamente para a escuta ativa dos beneficiários e o aprimoramento dos nossos processos internos.**Principais responsabilidades**- Atuar...

  • Especialista de Sistemas de TI – MODEC – Flamengo

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil MODEC Tempo inteiro

    Cargo: Especialista de Sistemas de TI Descrição da vaga Responsável por apoiar na implementação e suporte de sistemas, ferramentas e serviços de informação de TI ligados ao escopo do projeto IES (SAP ou DM), objetivando garantir a disponibilidade, usabilidade e performance de soluções funcionais para a operação onshore e offshore da MdB;...