Assistente de Ouvidoria

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Brasil LEVE SAUDE OPERADORA DE PLANOS DE SAUDE S.A. Tempo inteiro

Você é uma pessoa organizada, comunicativa e tem prazer em atuar na melhoria da experiência do cliente? Temos uma oportunidade para você Venha fazer parte do nosso time como **Assistente de Ouvidoria**, contribuindo diretamente para a escuta ativa dos beneficiários e o aprimoramento dos nossos processos internos.

**Principais responsabilidades**
- Atuar no suporte operacional dos processos de tratamento de manifestações (reclamações, denúncias, elogios e sugestões);
- Monitorar e gerenciar os casos recebidos pelos canais de Ouvidoria, garantindo registro adequado e tratamento dentro dos prazos legais;
- Coletar e organizar informações junto às áreas responsáveis (Atendimento, Auditoria Médica, Reembolso, Autorização, Contratos, entre outras);
- Apoiar a análise crítica dos casos para identificar causas-raiz e prevenir reincidências;
- Manter interlocução direta com áreas internas como Jurídico, Qualidade, Auditoria e Rede Credenciada;
- Elaborar respostas claras, empáticas e alinhadas às diretrizes regulatórias, sempre com foco na satisfação e segurança do beneficiário;
- Contribuir com propostas de melhoria contínua nos processos de atendimento e relacionamento com o cliente.

**Requisitos**
- Ensino Médio completo (cursos técnicos ou graduação em andamento serão considerados diferenciais);
- Desejável formação em Administração, Gestão em Saúde, Direito, Serviço Social ou áreas correlatas;
- Perfil analítico, com boa capacidade de organização e atenção aos detalhes;
- Boa comunicação verbal e escrita, empatia e postura ética;
- Proatividade e foco na resolução de problemas;
- Conhecimento prévio em ferramentas como Salesforce será um diferencial.

  • Assistente de Ouvidoria

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil QV Saúde Tempo inteiro

    Participe do processo seletivo para Assistente de Ouvidoria Pl **Responsabilidades e atribuições** Atividades - Atuar com análise das demandas de ouvidoria de forma imparcial; - Buscar subsídios necessários com as áreas para elaboração das respostas; - Preencher relatórios de indicadores; - Identificar melhorias nos processos internos; - Garantir...

  • Analista de Ouvidoria

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    **? Vaga**: Analista de Ouvidoria**? Atividades**:Atuar nas demandas relacionadas à Ouvidoria da Klini;Receber e registrar reclamações de beneficiários via site ou WhatsApp;Realizar interface com as áreas internas para a resolução de conflitos;Atuar nos pedidos de Portabilidade e no atendimento a órgãos de defesa do consumidor, como Defensoria...

  • Analista de Ouvidoria

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    Atividades Receber chamados internos dos beneficiários e/ou interessados direcionados à Ouvidoria, bem como demandas geradas através do site Reclame Aqui, garantindo o atendimento e esclarecimentos em questões assistênciais e não assistênciais. Analisar risco regulatório, de exposição da imagem da empresa e financeiro quanto ao pedido, propondo...

  • Analista de Ouvidoria

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    AtividadesReceber chamados internos dos beneficiários e/ou interessados direcionados à Ouvidoria, bem como demandas geradas através do site Reclame Aqui, garantindo o atendimento e esclarecimentos em questões assistênciais e não assistênciais.Analisar risco regulatório, de exposição da imagem da empresa e financeiro quanto ao pedido, propondo...

  • Assistente Administrativo

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil LEVE SAUDE OPERADORA DE PLANOS DE SAUDE S.A. Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Assistente Administrativo de Relacionamento Médico** para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa proativa, organizada, com habilidades de comunicação e experiência no setor de saúde, essa oportunidade pode ser ideal para você**Principais Atividades**:- Captação médica;- Orientar os médicos quanto à...

  • Assistente de Ouvidoria Juiz de Fora

    Há 4 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil vila verde saúde mental Tempo inteiro

    A missão desse cargo, será garantir um canal eficiente de comunicação entre os pacientes, familiares, colaboradores e a administração, será responsável por receber, analisar e encaminhar denúncias, reclamações, sugestões e elogios de pacientes, familiares e funcionários.**Responsabilidades e atribuições**- Receber e registrar manifestações,...

  • Assistente de Gente&gestão

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Assistente de Gente e Gestão senior Tempo inteiro

    Olá! Bem-vindx ao processo seletivo! A posição em Gente e Gestão tem um grande significado para nós Você terá a oportunidade de conhecer a Cultura e aplica-la nas relações e na integração de novos colaboradores. Atuará nas áreas de gestão de pessoas, recrutamento e departamento pessoal. Se você se identifica e acha que seu lugar é aqui...

  • Assistente Administrativo

    1 semana atrás

    Estado do Rio de Janeiro, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    **Detalhes da vaga**: **Requisitos**: - Formação: Ensino Médio Completo - Desejável Experiência relacionada a Ouvidoria e Atendimento ao Cliente. **Atividades**: - Assegurar o atendimento de excelência aos clientes, disponibilizando um canal aberto e pessoal que permita aos pacientes, familiares e/ou acompanhantes expor críticas, denúncias,...

  • Assistente Social

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil REDE HOSPITAL CASA Tempo inteiro

    Somos a Rede Hospital Casa, um dos maiores operadores médicos hospitalares independentes do estado do Rio de Janeiro. **O ACOLHIMENTO COMO NOSSO JEITO DE CUIDAR** está entre os nossos principais valores.Estamos em busca de um profissional para atuar como **ASSISTENTE SOCIAL **que seja proativo, cuidadoso, dedicado e que tenha uma atenção e amor com seus...

  • Assistente Social

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil REDE HOSPITAL CASA Tempo inteiro

    Somos a Rede Hospital Casa, um dos maiores operadores médicos hospitalares independentes do estado do Rio de Janeiro. **O ACOLHIMENTO COMO NOSSO JEITO DE CUIDAR** está entre os nossos principais valores.Estamos em busca de um profissional para atuar como **ASSISTENTE SOCIAL **que seja proativo, cuidadoso, dedicado e que tenha uma atenção e amor com seus...