Assistente de Ouvidoria I

Há 3 dias

Rio de Janeiro, Brasil Mag seguros Tempo inteiro

Quais serão seus desafios? Atender e registrar as demandas de Ouvidoria oriundas do canal 0800, respeitando os critérios de qualidade e empatia ao cliente, compreendendo a sua necessidade, com detalhamento dos fatos e correto direcionamento do pedido de subsídios à área interveniente, com o registro em sistema próprio de Ouvidoria e o devido encaminhamento do protocolo de Ouvidoria e prazo final de tratamento da reclamação. Registrar demandas de Ouvidoria oriundas de e-mail e formulário do site e Notificação Extrajudicial e Consumidor. gov com detalhamento dos fatos e correto direcionamento do pedido de subsídios à área interveniente, com o registro em sistema próprio de Ouvidoria e o devido encaminhamento do protocolo de Ouvidoria e prazo final de tratamento da reclamação. Apoio às analistas, realizando acompanhamento das pendências originárias dos tratamentos das reclamações da Ouvidoria, contatando o cliente, se necessário. Extrair e consolidar dados para apoiar na elaboração de Relatórios/Indicadores/Apresentações de Ouvidoria. Apoiar em revisões de procedimentos da área, assim como em elaboração e consolidação de dados de pesquisas junto a clientes/áreas intervenientes.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Outros


Empresa:

Mag seguros


Companhia de seguros de vida, planos de previdência privada.


Ramo:

Seguros/ Previdência Privada


(DF)

  • Assistente de Ouvidoria I

    1 semana atrás

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    Há 2 dias

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    2 semanas atrás

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    1 semana atrás

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    Quais serão seus desafios? Atender e registrar as demandas de Ouvidoria oriundas do canal 0800, respeitando os critérios de qualidade e empatia ao cliente, compreendendo a sua necessidade, com detalhamento dos fatos e correto direcionamento do pedido de subsídios à área interveniente, com o registro em sistema próprio de Ouvidoria e o devido...

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    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que esperamos de você:Ensino médio completo ou cursando graduação, preferencialmente cursos de Administração ou áreas correlatas;Domínio do pacote Office, português / redação, cursos voltados para atendimento/relacionamento com cliente;Pelo menos 2 anos de experiência em atividades de Relacionamento com o Cliente, preferencialmente no ramo de...

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    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo MAG Tempo inteiro

    O que esperamos de você: Ensino médio completo ou cursando graduação, preferencialmente cursos de Administração ou áreas correlatas; Domínio do pacote Office, português / redação, cursos voltados para atendimento/relacionamento com cliente; Pelo menos 2 anos de experiência em atividades de Relacionamento com o Cliente, preferencialmente no ramo...