Analista de Canais Digitais Pleno

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil Vivo Digital Tempo inteiro

**Vice-Presidência**: Estratégia e Novos Negócios
**Diretoria**: E-CARE
**Local de Trabalho**:Avenida Dr Chucri Zaidan, nº 2460, São Paulo

É a área protagonista da Transformação Digital na nossa companhia, onde são propostas inovações e coordenadas as iniciativas de gestão das informações e dados de nossos clientes. Fazemos isso através de BI e Big Data, digitalização da experiência do cliente, adoção de canais digitais e do desenvolvimento e gestão de novos produtos e serviços digitais.

Fará parte da diretoria de Experiência Digital, e a sua principal responsabilidade estará baseada em análise de dados e estudos para melhoria contínua das jornadas do App Vivo.
**Responsabilidades e atribuições**
- Analisar criticamente as jornadas a partir da experiência do cliente e de indicadores estratégicos
- Estruturar KPIs e métricas de acompanhamento que apoiem na análise e na tomada de decisões
- Apoiar na tradução dos dados e no desenho de metas para cada uma das funcionalidades
- Estabelecer interface eficiente entre as equipes dos Squads, Digital Analytics e demais áreas de negócio para identificar oportunidades e priorizar iniciativas
**Requisitos e qualificações**
- É imprescindível ter formação superior completo.
- Orientação a experiência do cliente e _data driven_.
- Mindset digital e evolutivo.
- Facilidade para se comunicar, atitude de liderança e capacidade de negociação para conduzir trabalhos em equipe com confiança, respeito, cooperação, transparência e com muito bom humor.
- Habilidades com análise de dados com suporte do Excel e apresentações executivas.
- Conhecimento das práticas de PDCA.
- Desejável conhecimento em Power BI
**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
- Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira- De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas

  • Analista de Canais Digitais Pleno

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Caixa Vida e Previdência Tempo inteiro

    A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir...

  • Analista de Negócios Pleno

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Projeto 22 Tempo inteiro

    **Responsabilidade e atribuições**: Realizar análises detalhadas dos canais de autoatendimento, identificando áreas de melhoria e oportunidades de otimização;Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar a eficiência e a experiência do usuário nos canais de autoatendimento;Criar e otimizar conteúdos de copy para FAQs, garantindo...

  • Analista de Marketing Digital Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Buddha Spa Tempo inteiro

    MissãoComo nosso Analista de Marketing Digital Pleno, sua missão será traduzir a essência serena e sofisticada do Buddha Spa em uma jornada digital cativante. Você será responsável por construir e nutrir nosso relacionamento com o público online, utilizando estratégias de inbound marketing para atrair e educar, e o marketing de performance para...

  • Analista de growth pleno

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil INDUSTRIA DE SORVETES CAMAGIVA LTDA Tempo inteiro

    A Sorvetes Los Los está em busca de um Analista de Growth Pleno para acelerar a presença digital e potencializar os resultados da empresa em canais de venda online. Essa posição será responsável por estruturar processos de crescimento, com forte atuação em implantação de CRM, gestão de canais digitais e abertura de novas operações (dark stores e...

  • Analista de Transformação Digital Pleno

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Itaú Unibanco Tempo inteiro

    **Vem fazer o Itaú_**Somos o Maior banco da América Latina, a marca mais valiosa do Brasil e a segunda melhor empresa para trabalhar segundo o ranking **da Great Place to Work US 2021**, estamos presentes em 18 países impactando diariamente mais de 55 milhões de clientes através dos nossos produtos e soluções.Queremos ser uma empresa onde pessoas de...

  • Analista pleno canais digitais

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Graduação em Administração de Empresas, Marketing, Tecnologia, Engenharia e/ou correlatas;Vivência prévia em projetos digitais, preferencialmente no setor financeiro ou de investimentos (obrigatório);Vivência em gestão de projetos, análise de dados e visão centrada no cliente com experiência digital (diferencial).Buscamos um(a) profissional para...

  • Analista de Canais e Distribuição Pleno

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

  • Analista de Marketing Digital Pleno

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil 77SOL Tempo inteiro

    Vaga: Analista de marketing digital Pleno Estamos em busca de uma pessoa que possa garantir o bom andamento em torno dos processos de marketing da 77Sol, uma Startup focada em oferecer uma solução de economia e sustentabilidade ao cliente através do elo com distribuidores de equipamentos, instaladores e financiadores de energia solar! Descrição das...

  • Analista de Trade Marketing Pleno

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Kimberly-Clark Tempo inteiro

    Analista de Trade Marketing Pleno Você é analítico, ama o ambiente digital e tem experiência em E-commerce? Que tal conversar um pouco com a gente sobre essa vaga incrível da Kimberly Clark. Como parte de nossa estratégia buscamos um **Analista Pleno de E-commerce** que será alocado (a) no escritório de **São Paulo**, tendo como parte de sua...

  • Analista de Canais Digitais

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Alkes contact Tempo inteiro

    Realizar atendimento através de canais digitais como Facebook, Instagram, Twitter e Youtube. Consultar sistemas online para verificação de cadastro, pedidos. Abrir alertas de menções detratoras da marca nas redes sociais. Realizar engajamentos/ encantamento nas redes sociais.- Excelente habilidade de comunicação escrita. Ótimo conhecimento de redes...