Teleatendimento - Área Telecom - Presencial

Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM

**Desafio do cargo**:
Prestar atendimento nos diversos canais de atendimento de forma multiskill atuando com excelente comunicação, argumentação, empatia, paciência e resolução.

Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente

**ROTINA COMUM DO CARGO**
- Prestar atendimento com foco na resolução das demandas apresentadas pelo cliente;
- Atuar de forma resolutiva e assertiva garantindo o atendimento técnico com nível alto em qualidade, atuando com assertividade para que não gere rechamadas;
- Atuar de forma clara, objetiva e resolutiva prestando atendimento técnico e operacional garantindo a satisfação do cliente.

**REQUISITOS NECESSÁRIOS**
- Acima de 18 anos;
- Ensino médio completo;
- Habilidade com informática básica e digitação;
- Desejável ter atuado em operações de contact center, em operações que exigem boa Argumentação e Negociação
- Vivência comercial, habilidades de vendas e retenção.
- **Disponibilidade para trabalhar na região do Portão.**:

- **Disponibilidade para trabalhar no período tarde/noite**
- **SALÁRIO**:_1320,00 + a partir de 300,00 de bonificação + benefícios._
- **Escala**:_ _6x1, podendo ser de _**segunda a sábado ou domingo a sexta**_
- **Horários: 14:20 às 20:40 **_ou _ **15:00 às 21:20**

**BENEFÍCIOS**
- VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;
- VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - O valor é R$ 12,20 por dia;
- CONVÊNIO MÉDICO- Plano de saúde Grupo GNDI, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;
- TELEMEDICINA - Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano. Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1º mês de contrato;
- CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto com a empresa AMIL, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;
- AUXILIO CRECHE - **Valor R$ 300,00** para crianças até 26 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório.
- REMUNERAÇÃO VARIAVEL - Valor creditado em cartão com Bandeira Mastercard, aceito em diversos estabelecimentos. O valor desta remuneração é de acordo com a política e teto especifico de cada projeto;
- CAMPANHAS MOTIVACIONAIS - Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos. (De acordo com a política de cada projeto);
- EMPRÉSTIMO CONSIGNADO - Temos convênio com a BV Financeira, Creditas e Porto Cred parceiros que oferecem taxas diferenciadas para colaboradores dbm. Para te ajudar na hora daquele aperto;
- CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;
- DIA D (Descontração) - Dia preparado pela nossa área de marketing, para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante
- ESCALA DE TRABALHO - 36 horas semanais;
- OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL - A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe.

Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT

Salário: R$1.320,00 - R$1.620,00 por mês

Carga horária prevista: 36 horas por semana

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-creche
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Dias úteis e feriados
- Dias úteis e finais de semana

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário

Pergunta(s) de seleção:

- No momento nossos horários disponíveis são: Escala: 6x1, podendo ser de segunda a sábado ou domingo a sexta. Horários: 14:20 às 20:40 ou 15:00 às 21:20.