Atento Escalada

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada Temos uma oportunidade exclusiva para você que é especialista e atende ao cliente Mercado Livre e pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional Esse profissional irá atuar na cola de SME, prestando suporte aos especialistas de atendimento nos processos e procedimentos e auxiliando a operação na entrega dos indicadores. Se você se considera uma pessoa comprometida e organizada, gosta de ensinar e trabalhar com pessoas, o que acha desse desafio? - ** Vaga exclusiva para os especialistas que atendem ao produto Mercado Livre cola Pré Despacho C2C e ou Chat;** **Responsabilidades e atribuições** Como será seu dia a dia**: - Atuação como apoio operacional em todos os âmbitos; - A partir das análises/oportunidades avaliadas, sugerir as melhorias para corrigir problemas ou aperfeiçoar o processo e retroalimentar a operação e o cliente contratante; - 100% dos novos processos são validados e ajustados na linguagem operacional. - Definir o objetivo a ser alcançado e estabelecer o plano de Comunicação e Aderência pelos colaboradores junto aos teams Leaders; - Ciclo contínuo, após a implementação de um processo, voltamos ao primeiro passo para avaliar o próximo. - Avaliar os resultados por colaborador, comparando os resultados com os objetivos estabelecidos e corrigir a rota com o líder direto. **O que esperamos dos nossos analistas?** - Ser claro e simples na resolução de problemas; - Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência revisando processos, procedimentos e atendendo casos criticos; **Requisitos e qualificações** - ** Vaga exclusiva para os especialistas que atendem ao produto Mercado Livre cola Pré Despacho C2C e ou Chat;**: - ** Ensino superior em curso - Será realizada consulta via Pessoas Online;**: - Estar no cargo atual por pelo menos 6 meses; - Tempo de cargo: conforme normativa NI-002; - Conhecimento em pacote office (Excel, Word, Power Point); - Dinamismo e agilidade; - Boa comunicação verbal e escrita; - Facilidade para trabalhar em equipe; - Comprometimento; - Organização; - Residir próximo a unidade Feira de Santana; **Informações adicionais** Inscrições até 22/06/2025** **Salário** R$ 1.770,00 **Horários de Trabalho** 15:20 às 23:40 **Jornada de Trabalho** 6x1 - 220h - Folga variável aos finais de semana **Modelo de trabalho** Hibrido **Contrato de trabalho** Praça Padre Ovídio, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780 **Analista responsável**: Sheyla Monteiro Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional **** Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). - **Não ser estagiário ou aprendiz;**: - **Nota do Time to Talk Good ou acima;**: - **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga**(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). - **Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).** Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente** **#01: Chegou o Carreira 10.**: **#02: Como me preparar para uma entrevista?**: **#03: Como trocar de área dentro da Atento?**: **#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**: **#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**: **#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**: **#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**: **#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**: **#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**: **#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**: **#13: Conhecendo a área Global Systems