Analista de Customer Success Pleno

Há 6 dias

Belo Horizonte, Brasil MINIMAL CLUB Tempo inteiro

Aproveite a oportunidade de fazer parte de uma empresa jovem que tem desenvolvido projetos inovadores e revolucionando o mercado de varejo masculino.

Estamos procurando por alguém que tenha interesse em aprender e crescer junto da nossa empresa, promovendo uma excelente experiência aos nossos clientes

**Objetivo do cargo**:
A Minimal Club está ampliando o time de Customer Success para auxiliar na experiência dos seus mais de 40 mil clientes. O time atua em todas as etapas da jornada do cliente, fazendo a ponte entre as necessidades dos clientes e as demais áreas da empresa.

**Atividades**:

- Acompanhar resultados referentes à implementação dos sistemas e prover melhorias com foco no sucesso dos clientes;
- Analisar feedbacks e indicadores e propor soluções para melhorias da experiência do cliente nos processos de toda a empresa;
- Realizar atendimento reativo e pró ativo quando necessário;
- Cuidar das tratativas de Reclame Aqui;
- Cuidar da atualização das métricas da área e aprimoramentos de dashboards;
- Realizar reembolsos e análises de motivos de cancelamentos e devoluções;
- Garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz e profissional;
- Identificar oportunidades de upsell.

**Requisitos**:

- Experiência na área de Customer Success;
- Excelentes habilidades em comunicação verbal e escrita;
- Familiaridade com KPIs da área;
- Familiaridade com a coleta de métricas e relatórios;
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
- Capacidade de analisar e solucionar conflitos;
**Diferenciais**:

- Amar atender e gerar valor para os clientes;
- Inteligência emocional para lidar com clientes insatisfeitos;
- Conhecimento na plataforma Hubspot;
- Experiência com tratativas de Reclame Aqui.

**Além dos benefícios, aqui você terá**:

- Eventos mensais de integração
- Ambiente descontraído e diverso
- Proximidade e abertura com o c-level e liderança
- Cultura de aprendizado, apoio e crescimento
- Regime de trabalho híbrido (presencial e home office)

  • Analista de Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil MEEP SOLUCOES S.A Tempo inteiro

    **Cadê os apaixonados pelo CS?** A Meep está à procura de um Analista de Customer Success Pleno! Atuamos desde 2015, desenvolvendo soluções de atendimento e pagamento que proporcionam mais agilidade nas vendas e redefinem a experiência do cliente nos estabelecimentos e eventos. Eliminamos o modelo tradicional de atendimento desses clientes, para...

  • Banco De Talentos Para A Posição De Customer Success Pleno

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Genyo - Controle De Ponto Eletrônico Digital Tempo inteiro

    Banco de talentos para a posição de Customer Success PlenoBanco de talentos para a posição de Customer Success Pleno.Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico DigitalSomos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil.Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto...

  • Customer Success

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Yever Tempo inteiro

    Vaga: Customer Success - PlenoLocalização: Savassi - Belo Horizonte – MGModalidade: Presencial – PJYeverNa Yever, impulsionamos o crescimento de e-commerces e negócios digitais por meio da inovação em pagamentos. Cada atendimento que fazemos é uma oportunidade de impactar diretamente a performance dos nossos clientes — e é por isso que o time

  • Banco de talentos para a posição de Customer Success Pleno

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Genyo - Controle de ponto eletrônico digital Tempo inteiro

    Banco de talentos para a posição de Customer Success Pleno Banco de talentos para a posição de Customer Success Pleno. Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico DigitalSomos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil. Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time!Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções.Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...

  • Analista de Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital. Estamos buscando um(a) **Analista de Customer Success Pleno** para trabalhar no Grupo R1, uma empresa de educação empresarial fundada em 2020 e tem como objetivo capacitar empresários de todos os segmentos a fazerem uma gestão mais eficiente de suas...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Yever Tempo inteiro

    Vaga:Customer Success - Pleno Localização:Savassi - Belo Horizonte – MG Modalidade:Presencial – PJ Yever Na Yever, impulsionamos o crescimento de e-commerces e negócios digitais por meio da inovação em pagamentos. Cada atendimento que fazemos é uma oportunidade de impactar diretamente a performance dos nossos clientes — e é por isso que o time