Jr Customer Service Analyst

A Catalent está à procura de um **Analista de Customer Service Júnior** para juntar-se a um crescente time no Brasil

O Analista de Customer Service Júnior é o ponto de contato do cliente junto a Catalent, garantindo o alinhamento das informações internamente e o cumprimento dos prazos acordados com os clientes.

**Pré-Requisitos**:

- Superior Completo em Administração, Engenharia, COMEX, Logística ou áreas afins.
- Prévia experiência com GMP (BPF) e em Customer Service, Logística Reversa, Planejamento de Demanda, Produção e/ou Materiais.
- Inglês intermediário.
- Experiência em Indústria farmacêutica será um diferencial.

**Atividades**:

- Inserir pedidos de vendas dentro dos prazos necessários da Catalent;
- Alinhar as datas de entrega dos pedidos com os clientes, alinhar o romaneio e aprovação de finanças e data de faturamento dos produtos com a Logística;
- Garantir o alinhamento das informações entre Almoxarifado, Logística, cliente, PCP e Vendas evitando ruído dentro do Supply Chain e consequentemente ruptura;
- Criar um relacionamento colaborativo com os clientes através de visitas constantes e troca de informações entre as lideranças de Supply Chain;
- Acompanhar e garantir as informações de Exportação como, envio de documentação para o cliente, informações para o departamento financeiro, alinhamento de datas de disponibilidade, coleta do material e entrega no cliente;
- Calcular e divulgar o medidor de temperatura do cliente (Voice of Customer), com definição do plano de ação quando a meta não for atingida;
- Calcular e divulgar o OTD semanal para acompanhamento interno e mensal para o corporativo com as devidas justificativas quando o número não for atingido;
- Calcular e divulgar o backlog semanal, bem como a projeção do fechamento do mês e gerar plano de ação para mitigação do backlog e melhora no nível de serviço;
- Cadastrar as informações básicas dos clientes no ERP da Catalent;

**Benefícios da posição**:

- Oportunidade de desenvolvimento de carreira no crescente time de Supply Chain;
- Avaliação anual de performance + feedback;
- Exposição cross funcional a outras áreas;
- Assistência médica, odontológica, seguro de vida em grupo, previdência privada, vale alimentação (R$ 469,94), PLR, restaurante no local e wi-fi gratuito;
- Trabalhar somente 40 horas por semana;
- LinkedIn Learning;
- Gympass;
- Fazer parte de uma empresa que acredita muito na Diversidade e na Inclusão. Aqui todes são bem vindes

**About Catalent**

**_Catalent offers rewarding opportunities to further your career _**_Join the global drug development and delivery leader and help develop some of the nearly 200 products we launch each year or help supply over 7,000 products for patients around the world. Catalent is an exciting and growing international company where our professionals work directly with pharma, biopharma and consumer health companies of all sizes to advance new medicines from early development to clinical trials and to the market, for the benefit of patients globally._

Catalent. More products. Better treatments. Reliably supplied.

+1 877 503 9493.

Thank you

**A Catalent oferece oportunidades para promover sua carreira** Junte-se ao líder global de desenvolvimento e distribuição de medicamentos e ajude-nos a levar mais de 7.000 produtos que salvam e melhoram a vida de pacientes em todo o mundo. A Catalent é uma empresa internacional inovadora e em crescimento, onde os colaboradores trabalham diretamente com empresas farmacêuticas, biofarmacêuticas e de saúde ao consumidor de todos os tamanhos, para promover novos medicamentos, desde o desenvolvimento inicial até os testes clínicos e para o mercado. A Catalent produz mais de 70 bilhões de doses por ano, e cada uma será usada por quem está contando conosco. Junte-se a nós para fazer a diferença.

A Catalent está comprometida com a saúde e segurança de seus colaboradores, visitantes, clientes e pacientes que atendemos. Como resultado da pandemia global, modificamos muitos de nossos processos de recrutamento e integração para manter a segurança de todos. O time de Recursos Humanos comunicará todos os processos e procedimentos de segurança necessários em cada etapa.

Atitude. ritmo dinâmico. trabalho significativo.

Visite Catalent Careers para explorar oportunidades de carreira.

A Catalent é um empregador de oportunidades iguais e não discrimina com base em nenhuma característica.