Vaga Pcd: Assistente de Customer Service Ilha de
Há 20 horas
**VAGA EXCLUSIVA PCD**
VAGA: Assistente de Customer Service
REGIÃO: Ilha do Governador/RJ
MODELO: Hibrido (2x por mês no escritório)
SALÁRIO: 4.000,00
HORARIO: Comercial (segunda a sexta)
BENEFICIOS: Participação nos lucros, Vale alimentação (544,00 p/m), Vale-refeição (1.004,00 p/m), Programa de Apoio ao Funcionário, Assistência médica e odontológica, Auxílio farmácia, Seguro de vida, Previdência privada, Gympass (descontos em academias), Auxílio Óptico, ATS, Vale Transporte/ Estacionamento
REQUISITOS: Ensino médio completo ou superior cursando (sem curso específico), Perfil B2B, Excel avançado, Familiaridade com indicadores e projetos de melhoria contínua
ATIVIDADES: Atendimento aos nossos clientes internos e externos e gestão de pedidos (fluxo order to delivery);Gestão com áreas pares (PCP, Comercial, Logística, Gestão da Receita, etc) com o objetivo de maximizar o nível de serviço dos pedidos da sua carteira Controle dos nossos indicadores - OTIF, Contestações (Devoluções), Custos Extra, NPS) Gestão dos indicadores de nível de serviço (OTIF), mapeando oportunidades de melhoria Análise das oportunidades de C2S (Redução dos custos de servir); Tratamento das devoluções (Principais Causas e Plano de Ação); Apresentações Mensais de Resultados; Reuniões Mensais com TOP Clientes para apresentação de Resultados e Oportunidades Gestão de Projetos de melhoria da experiência do cliente.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$3.700,00 - R$4.037,51 por mês
Pergunta(s) de seleção:
- A vaga e exclusiva PCD Você e PCD?
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