Analista de Customer Service Pleno

2 semanas atrás

Curitiba, Brasil Sysmex Tempo inteiro

Overview:
**Encontre um novo jeito para**

**... usar seu conhecimento e sua experiência**

É a hora de dar vida ao seu talento, maximizar o seu conhecimento e usá-lo para um bem maior. Trabalhar com os melhores profissionais utilizando tecnologia de ponta, além de melhorar vidas com suas ideias inovadoras e sonhos ambiciosos.

**... melhorar a vida de outra pessoas**

Com sede em Kobe, no Japão, a Sysmex no Brasil está localizada no Paraná e em São Paulo. Reconhecida mundialmente pela melhor qualidade, equipamentos de diagnóstico inovadores e sistemas de gerenciamento de informações, aplicamos a ciência para melhorar a qualidade de vida em escala global. Nossa equipe está comprometida em realizar avanços para diagnósticos
_in vitro_, tecnologia da informação, análise de fluxo de trabalho e ciências da vida para laboratórios clínicos.

**... construir um futuro promissor**

**Responsibilities**:

- Realizar atendimento remoto aos clientes, provendo informações de produtos, posição de estoque, atualização de prazo de entrega de pedidos e entre outros.
- Demonstrar pleno conhecimento dos sistemas SYSMEX e procedimentos do departamento, de maneira a ser capaz de atender as solicitações dos clientes com facilidade ou auxiliando na resolução de casos de baixa-média complexidade.
- Assistir aos demais membros da equipe de Customer Service, bem como trabalhar em conjunto com a equipe de contratos e comercial no que se refere ao processo de submissão de aprovações de contrato (acompanhando desde o primeiro draft até a finalização do processo);
- Registrar reclamações de clientes ou ocorrências, respondendo ao cliente e checando possíveis falhas do processo e auxiliando na correção destes.
- Prover suporte ao cliente interno e externo, quanto a documentação SYSMEX necessária para cadastro como fornecedor e/ou para participação em processos de licitação buscando, se necessário, atualização ou correção destes junto aos setores responsáveis.
- Colaborar com a elaboração de relatórios para planejamento de demanda bem como instalações e treinamentos assim como ser capaz de auxiliar na elaboração de relatórios do departamento de suporte ao cliente.
- Trabalhar em conjunto com a equipe de Customer Service, na elaboração de relatórios do departamento e outros que lhe forem solicitados.
- Realizar as atividades do dia a dia de baixa e moderada complexidade, atuando como suporte à sua equipe e a gerência.
- Compreender e atender aos indicadores de performance do departamento visando atingir as expectativas da empresa e seus clientes. Propor melhorias de processos ou modificações de indicadores quando pertinentes.
- Auxiliar o departamento na implementação de novos projetos.

Qualifications:
**Requisitos Mandatórios**:

- Formação superior completa;
- Experiência comprovada em posições de suporte ao cliente interno ou externo;
- Conhecimento das ferramentas do pacote Office (Excel, PowerPoint, Outlook, Dynamics, PowerBI);
- Conhecimento em ferramentas de CRM;
- Espanhol intermediário.

**Requisitos Desejáveis**:

- Inglês intermediário;
- Conhecimento em SAP;
- Conhecimento em técnicas de atendimento aos clientes e resolução de problemas;
- Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas com deficiência (PcD) e reabilitados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS)_

  • Analista de serviço ao cliente pleno

    2 semanas atrás

    CURITIBA, Brasil GP Corp BR Tempo inteiro

    Na GP, acreditamos que a excelência no atendimento é um dos pilares que sustentam a experiência de nossos clientes e o sucesso das nossas operações.Estamos em busca de um(a) Analista de Serviço ao Cliente Pleno, para atuar como elo entre as áreas Comercial, Logística e nossos clientes, garantindo uma jornada ágil, assertiva e positiva em cada...

  • Analista de serviço ao cliente pleno

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na GP, acreditamos que a excelência no atendimento é um dos pilares que sustentam a experiência de nossos clientes e o sucesso das nossas operações.Estamos em busca de um(a) Analista de Serviço ao Cliente Pleno, para atuar como elo entre as áreas Comercial, Logística e nossos clientes, garantindo uma jornada ágil, assertiva e positiva em cada...

  • Analista de Customer JR

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Telos Consultoria Tempo inteiro

    ?? Oportunidade: Analista de Customer JR?? Local: Rodovia Curitiba - Ponta Grossa BR-277 km 97, 3001 - Orleans, Curitiba/PR ?? Salário: R$ 3.686,45 + benefícios ? Horário: Segunda a sexta, das 08h30 às 18h30? Responsabilidades:Gestão de pedidos e acompanhamento de metas, garantindo que não faltem produtos em nenhum canal de venda;Elaboração de...

  • Analista de Customer Jr

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Telos Consultoria Tempo inteiro

    **Oportunidade: Analista de Customer JR** **Local**: Rodovia Curitiba - Ponta Grossa BR-277 km 97, 3001 - Orleans, Curitiba/PR **Salário**: R$ 3.686,45 + benefícios - **Horário**: Segunda a sexta, das 08h30 às 18h30 ✨ **Responsabilidades**: - Gestão de pedidos e acompanhamento de metas, garantindo que não faltem produtos em nenhum canal de...

  • Analista de Customer Service

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BCFoods Brasil Tempo inteiro R$36.000 - R$54.000 por ano

    Sobre a BCFoodsA BCFoods é líder global no fornecimento de vegetais desidratados, especiarias e ingredientes naturais. Atuamos com as maiores indústrias de alimentos do mundo, sempre com compromisso em qualidade, inovação e sustentabilidade. No Brasil, temos um ambiente de trabalho dinâmico, com alto nível de colaboração e oportunidades para quem...

  • Analista de Sistemas Pleno

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos a Amil, operadora completa de benefícios de saúde. Aqui, fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos, impactando positivamente a vida de milhares de pessoas na hora e no lugar certo. Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo! **Principais...

  • Customer Success Pleno

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil Frst Falconi Tempo inteiro

    Sobre a Oportunidade Se você é apaixonado por construir relacionamentos estratégicos, gerar valor contínuo aos clientes e atuar de forma consultiva, essa oportunidade é para você!A FRST Falconi é uma plataforma de aprendizagem e resultado, que une conteúdo com qualidade Falconi, metodologia ágil, inteligência artificial e colaboração em rede,...

  • Analista De Customer Jr

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Telos Consultoria Tempo inteiro

    Oportunidade: Analista de Customer JRLocal: Rodovia Curitiba - Ponta Grossa BR-277 km 97, Orleans, Curitiba/PRSalário: R$ *****,45 + benefíciosHorário: Segunda a sexta, das 08h30 às 18h30 Responsabilidades:Gestão de pedidos e acompanhamento de metas, garantindo que não faltem produtos em nenhum canal de venda;Elaboração de relatórios de...

  • Analista de Compras Pleno

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    Analista de compras Pleno - Indiretos... A Empresa Empresa de grande porte do segmento logístico na região de São Paulo/ SP ou Paraná/ Curitiba. Descrição da vaga Analista de compras Pleno - Indiretos (compras de Serviços gerais); Experiência anterior em estruturas complexas; Experiência em compras e gestão da cadeia de suprimentos (gestão de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Pleno | Curitiba

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente Pleno | Curitiba - PR Adecco Curitiba, Paraná, Brasil Salário compatível com o mercado Analista de Atendimento ao Cliente Pleno | Curitiba - PR Adecco Curitiba, Paraná, Brasil Salário compatível com o mercado P - Temporário Híbrido Pleno Descrição Sobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está...