Consultor de Customer Success Operation I
2 semanas atrás
Vice-Presidência: B2B Diretoria: CUSTOMER SUCCESS **Local de Trabalho**: São Paulo O foco da área é garantir a satisfação dos clientes B2B, bem como os indicadores dos serviços contratados por estes clientes. O objetivo do cargo é garantir a validação e entrega OKR mensais, além de fazer a gestão, a partir da abertura, os incidentes de clientes, referentes à produtos e serviços ofertados pela VIVO, com o intuito de garantir a disponibilidade e o nível de serviço contratado; Ser o facilitador do Time de Customer Success entre as áreas internas; Confeccionar Relatórios Gerenciais de Visitas, Incidentes escalados e Planos de Ação>> **Responsabilidades e atribuições** Assegurar o devido encaminhamento dos incidentes para a equipe de Operação, a fim de cumprir os níveis de serviço (SLA); Alinhar os status dos incidentes de clientes com os Service Managers e fazer a interface com a equipe técnica e se necessário, posicionar o cliente. Realizar relatórios de atividades da equipe, bem como controles de incidentes, visitas e planos de ação executados pela Gerência; Gerenciar a resolução do incidente até sua conclusão, realizando escaladas, acompanhando e atuando diretamente com as áreas envolvidas até a solução do evento. **Requisitos e qualificações** Desejável estar cursando Ensino Superior Pacote Office intermediário; Profissional dinâmico, curioso e resiliente. **Informações adicionais** Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: - Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; - Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você - Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido - Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; - Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; - Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; - Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; - Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê - Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility - Ter flexibilidade de horário; - Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; - Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
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Consultor de Customer Success Iv
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiroA **função do Customer Success** é garantir o sucesso do cliente ao adquirir o produto ou serviço ofertado pela sua empresa. Afinal, o sucesso do cliente resulta, necessariamente, no sucesso do seu negócio. **Responsabilidades e atribuições** - Atuar como Consultor de Customer Success, incluindo processos de implantação e life cycle Management,...
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Consultor Customer Success Iv
1 dia atrás
Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiroVP: B2B DIR DE CUSTOMER SUCCESS B2B Loca: Eco Berrini - São Paulo A **função do customer success** é garantir o sucesso do cliente ao adquirir o produto ou serviço ofertado pela sua empresa. Afinal, o sucesso do cliente resulta, necessariamente, no sucesso.do seu negócio **Responsabilidades e atribuições** - Atuar como Consultor de Customer...
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Customer success ongoing senior
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroOverview SOBRE A VAGA Buscamos uma nova pessoa para se juntar ao nosso time de Customer Success e ser parte de uma jornada de transformação, com muito aprendizado e mão na massa! Você terá a oportunidade de gerenciar grandes contas, com enorme valor estratégico, cuidando de uma carteira diversificada de clientes importantes e impactando diretamente o...
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Estagiário de customer success
4 semanas atrás
SAO LEOPOLDO, Brasil SKA AUTOMACAO DE ENGENHARIAS LTDA Tempo inteiroCom mais de 36 anos de história, a SKA é líder no fornecimento de soluções tecnológicas para a indústria na América Latina. Fundada na cidade de Joinville (SC), nossa empresa conta com mais de 600 colaboradores, localizados em 15 escritórios que se distribuem estrategicamente para atender fábricas em todo o país. Em nosso dia a dia, atuamos...
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Customer Success
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil WSI Tempo inteiroEste profissional será responsável por gerenciar a carteira de clientes da WSI e atuará em conjunto com as demais áreas da empresa buscando soluções de sucesso para o cliente em toda a sua jornada. - Acompanhar os clientes WSI durante toda a sua jornada, atuará como consultor de negócios; - Entender demandas, encontrar soluções e encantar o...
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Customer Success
1 dia atrás
Sao Paulo, Brasil Hostinger Tempo inteiroBecome part of the world’s fastest-growing web hosting company! Join Hostinger, where we build world-class solutions for anyone to easily succeed online. Our team of 900 professionals is behind the success of 2 million clients across 150 countries, helping them bring their e-shops, blogs, and talent-showcasing websites to life. We are looking for an...
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Sao Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiroVice-Presidência: VP B2B Diretoria de Operações Comerciais e Produtos **Local de Trabalho**: São Paulo **Responsabilidades e atribuições** - Atuar como Consultor de Customer Success III, incluindo processos de implantação e life cycle management, atuando em conjunto com os times de Vendas, Produtos, Pré Vendas e Area Técnica. - Realizar a...
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Customer Success Manager
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Feedzai Tempo inteiroFeedzai is the world's first RiskOps platform for financial risk management, and the market leader in safeguarding global commerce with today's most advanced cloud-based risk management platform, powered by machine learning and artificial intelligence. Feedzai is securing the transition to a cashless world while enabling digital trust in every transaction...
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Customer Success
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil MaxSearch Tempo inteiroVaga de Customer Success para atuar em empresa movida pela tecnologia e inovação, com propósito de melhorar continuamente a saúde e bem-estar. **Responsabilidades e atribuições** - Desenvolver e manter o relacionamento com clientes, garantindo o sucesso do mesmo ao longo do ciclo; - Monitorar a carteira de clientes de forma pró ativa; - Gestão de...
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Customer Success Operations Specialist
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Postclick Tempo inteiro**Who is Postclick?** As the global leader in digital advertising conversion, we are on a mission to automate advertising conversion by dynamically delivering relevant post-click experiences at a scale previously thought impossible. We offer two impactful products to improve your advertising conversion - Instapage, a self-managed Saas platform, and...
