Assistente de Atendimento ao Cliente

**Você conhece a Amarante?**
Somos uma administradora hoteleira que tem a inovação como um dos nossos principais diferenciais. Estamos à frente da gestão de empreendimentos reconhecidos nacional e internacionalmente, como os resorts Salinas e o Japaratinga Lounge Resort.
Nosso time é feito de pessoas diversas, cheias de vontade de aprender, gerar resultados e, claro, equilibrar produtividade com qualidade de vida.
A gente acredita no poder do intraempreendedorismo — ou seja, cada pessoa é convidada a trazer seu conhecimento, propósito e jeito único pra fazer a diferença no dia a dia.

**O que a gente espera de uma pessoa Assistente de Atendimento ao Cliente?**

Se você é apaixonada por encantar pessoas, acredita que um bom atendimento transforma experiências e se motiva ao lidar com diferentes perfis e desafios do dia a dia, talvez esse seja o momento ideal pra dar o próximo passo na sua carreira, hein?

A Amarante busca uma pessoa com ensino médio completo e, se tiver cursos na área de hospitalidade, atendimento ao cliente ou resolução de conflitos, melhor ainda Aqui, boa comunicação, empatia e foco na solução de demandas fazem toda a diferença. Experiência prévia na área é um diferencial, mas o mais importante é ter vontade de fazer acontecer e cuidar das pessoas com carinho.

Se tudo isso faz sentido pra você, quem sabe não chegou a sua vez de assumir esse novo desafio e marcar a vida de muita gente com a gente?

**Qual desafio você encontra aqui?**

Por aqui, o desafio é encantar pessoas todos os dias. Você vai atender e auxiliar hóspedes e clientes em suas solicitações, dúvidas e reclamações por meio dos nossos canais de comunicação, como a Mari, sempre oferecendo informações claras e precisas sobre serviços, acomodações, tarifas e promoções.

Também será responsável por registrar e encaminhar solicitações especiais — como LM, TDV e bolo de aniversário — aos times responsáveis, acompanhando todo o processo pra garantir a satisfação do cliente do início ao fim, né?

No dia a dia, a atuação é totalmente colaborativa: você vai trabalhar junto com a equipe e com outras áreas da Amarante pra garantir que todas as demandas sejam atendidas de forma ágil e eficiente. Isso inclui prestar suporte técnico, esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços, resolver situações e tratar reclamações com cordialidade e empatia.

Além disso, faz parte do desafio registrar todas as interações no sistema de atendimento, manter a organização das demandas diárias, acompanhar pendências, realizar follow-up e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível. Ah, e também é importante se manter sempre atualizada sobre nossos produtos e serviços e apoiar no treinamento de novas pessoas colaboradoras.

E como viver em equilíbrio é um valor pra gente, você também vai atuar seguindo as práticas e procedimentos de sustentabilidade da Amarante, contribuindo pra minimizar impactos ambientais. Isso inclui o uso responsável dos recursos naturais, a correta gestão de resíduos, reutilização e reciclagem, além de identificar e reportar possíveis impactos ambientais ao time responsável e participar dos nossos treinamentos de sustentabilidade.

**O que oferecemos para as nossas pessoas colaboradoras?**
Um ambiente descontraído, uma equipe diversa, resultados extraordinários e muita oportunidade incrível de aprender e se desenvolver. Por aqui também tem ginástica laboral, lanchinho saudável e Happy Hour todo mês. Massa, né? Mas além disso, temos mais coisas. Fica ligadinho abaixo:
Remuneração variável
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Seguro de Vida
Refeitório
Auxílio Alimentação
Licença Maternidade/Paternidade Estendida
Atendimento Fisioterapêutico
Massagem Shiatsu
Benefício PIPA (Rede de apoio para as novas famílias)
Desconto Hospedagem

A Amarante acredita na inclusão de todos os tipos de gênero, raça, origem, idade, orientação sexual, religião e deficiência contribuem para que sejamos inovadores e criativos. Por aqui, colocamos as pessoas acima das coisas porque amamos gente e temos a certeza de que, quando plurais, somos capazes de oferecer soluções mais inteligentes. Portanto, nós da Amarante incentivamos todas as pessoas a fazerem parte do nosso processo seletivo

Informações Gerais

**Identificação**
- 2456

**Localidade**
- MACEIÓ

**Tipo do Contrato**
- Efetivo

**Período de Publicação**
- 7 Horas