Operador de Service Desk
2 semanas atrás
Atender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato.
**Responsabilidades e atribuições**
Realizar os atendimentos dos usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços;
Realizar os atendimentos dos usuários do Centro de Gerenciamento de Serviços usando ferramenta de chat;
Registrar os chamados no portal web de atendimento;
Realizar retorno para confirmação de chamados;
Manter as informações do primeiro atendimento devidamente cadastradas no portal web de atendimento;
Escalar chamados para os níveis necessários a fim de solução do chamado do usuário;
Seguir os Scripts de atendimento que, porventura, existam para o cliente;
Resolução de demandas elegíveis;
Esclarecer dúvidas dos usuários que entram em contato com o Centro de Gerenciamento de Serviços;
Comprometimento com o sistema de qualidade da empresa e manutenção das normas ISO.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo com curso técnico básico na área de informática, ou Ensino Superior na área de informática;
- Experiência comprovada de no mínimo 1 ano, onde já tenha trabalhado com atividades em informática;
- Curso de 12 horas de qualificação em ITIL Foundation V3 ou superior.
**Informações adicionais**
**Horário**: 07:00 às 19:00 (12x36)
**Benefícios**:
Plano de saúde Hapvida ou Unimed;
Vale Alimentação ou Refeição;
Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
Vale transporte;
Convênio farmácia;
Convênio faculdades;
Plataformas de educação gratuitas (com carteirinha de estudante virtual);
Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
Kit Bem-vindo ao mundo bebê.
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Service Desk
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Service Desk**: A combinar **Cidade/Estado**: Fortaleza / CE **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Service Desk**: Atender e prestar serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme...
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Help Desk
Há 6 dias
Fortaleza, Brasil Clicaqui Service Tempo inteiroSomos uma empresa de tecnologia da informação especializada em suporte técnico, infraestrutura de redes, manutenção de computadores e soluções corporativas em TI.Acreditamos que tecnologia é feita por pessoas — e estamos em busca de novos talentos para crescer com a genteFunção: Estagiário(a) de Help DeskO setor de Help Desk é o primeiro ponto...
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Service Desk
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Cosampa serviços elétricos ltda Tempo inteiro**CARGO**: Service Desk **Requisitos**: - Superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou Sistemas da Informação; - Necessário ter experiência com suporte técnico em sistemas. **ATIVIDADES** - Fornecer suporte técnico especializado para usuários internos e externos relacionados a sistemas; - Conhecer de ambientes em Cloud Computing...
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Operador de Service Desk
Há 4 dias
Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroAtender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; - Escalar e...
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Operador de Service Desk
Há 4 dias
Fortaleza, Brasil Lanlink Tempo inteiro**Job description**: Atender e prestar** **serviços de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos em informática, conforme contrato. **Main responsibilities**: - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI; - Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados; -...
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Analista de Service Desk Pleno
Há 4 dias
Fortaleza, Brasil Taking Tempo inteiro**Código: 16039 - Analista de Service Desk Pleno** **Requisitos**: Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou área relacionada; Experiência com projetos e atuação em Service Desk; Conhecimento em Metodologias ágeis. Skills desejadas para este profissional: Desejável em práticas ITIL; Gestão de Incidente; Gestão de...
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Analista Control Desk
Há 6 dias
Fortaleza, Brasil MENTORE BANK LTDA Tempo inteiroBuscamos um profissional proativo e analítico para atuar na nossa área de **Control Desk**. Se você tem paixão por dados, agilidade para resolver problemas e gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico, essa é a sua oportunidade! **Suas responsabilidades serão**: - **Ação e Contingência**: Agir rapidamente para mitigar riscos, acionando áreas...
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Analista control desk
Há 5 dias
Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiroBuscamos um profissional proativo e analítico para atuar na nossa área de Control Desk. Se você tem paixão por dados, agilidade para resolver problemas e gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico, essa é a sua oportunidade! Suas responsabilidades serão: Monitoramento e Análise: Acompanhar volumes de atendimento (chamadas, chats, e-mails),...
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Analista control desk
Há 4 dias
FORTALEZA, Brasil MENTORE BANK LTDA Tempo inteiroBuscamos um profissional proativo e analítico para atuar na nossa área de Control Desk. Se você tem paixão por dados, agilidade para resolver problemas e gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico, essa é a sua oportunidade! Suas responsabilidades serão: Monitoramento e Análise: Acompanhar volumes de atendimento (chamadas, chats, e-mails),...
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Analista Control Desk
Há 2 dias
Fortaleza, Brasil Mêntore Tempo inteiroBuscamos um profissional proativo e analítico para atuar na nossa área de Control Desk . Se você tem paixão por dados, agilidade para resolver problemas e gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico, essa é a sua oportunidade! Suas responsabilidades serão: Monitoramento e Análise: Acompanhar volumes de atendimento (chamadas, chats, e-mails),...
