Analista de Suporte Técnico

1 semana atrás

São Leopoldo RS, Brasil gvdasa Tempo inteiro

Buscamos pessoas que tenham orgulho da empresa e da sua carreira no segmento de tecnologia e educação. Buscamos perfil alinhado com nossas Crenças e Valores: COMPROMETIMENTO, RELACIONAMENTO, INICIATIVA, ADAPTABILIDADE, COMUNICAÇÃO.

**Setor**: Desenvolvimento**

Vaga para**:São Leopoldo/RS (**Híbrido 2x semana presencial)**

**Principais Atividades**:

- Investigar, diagnosticar, simular e resolver os chamados, prezando pela qualidade.
- Realizar consultas de banco de dados (SQLServer), atuando no processo de investigação dos incidentes.
- Acompanhar os chamados e manter os usuários informados sobre a resolução dos incidentes.
- Classificar, diagnosticar e encaminhar os chamados com bugs para equipe de N3.
- Participar da fase de homologação junto ao time de desenvolvimento.
- Atuar na produção de conteúdo para os treinamentos internos e externos.
- Testar as soluções (correções do sistema) recebidas pelo time de desenvolvimento, evidenciar, documentar e realizar a entrega para o cliente.

**Hard Skills**:

- NívelPleno: Banco de Dados SQL Server
- Sistema operacional Windows
- Ferramentas de acesso remoto (VPN, Teamviewer, Terminal Service)
- Mapeamento de Rede
- Experiência em Suporte técnico/infraestrutura

**Soft Skills**:

- Investigativo
- Comunicação assertiva
- Escuta ativa
- Trabalho em equipe
- Colaboração
- Adaptabilidade
- Organização
- Gestão do tempo

**Formação**:

- Ensino superior em andamento nas áreas de TI.

**Benefícios**:

- Híbrido (4 dias da semana de forma presencial, 1 dia home office)
- Horário Flexível (conforme política)
- Vale refeição ou vale alimentação
- Plano Saúde Unimed
- Plano Uniodonto
- Seguro de vida em grupo
- Incentivo educação
- Convênio Panvel
- Convênio instituição ensino

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    São Leopoldo, RS, Brasil LUEDTKE ASSESSORIA INDUSTRIAL LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Suporte faz o atendimento inicial ao Dealer (Concessionária) com foco em produtos agrícolas via contatos e feedbacks. Atua em contatos e feedbacks de plataformas específicas, onde a CNH recebe todo tipo de reclamação, sugestão e pedidos de ajuda dos técnicos das concessionárias. Profissional ajuda os técnicos das concessionárias na...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 5 dias

    São Leopoldo, Brasil NM CONSULTORIA DE RH Tempo inteiro

    STARTUP EM TECNOLOGIA PARA COMÉRCIO EXTERIOR EM SÃO LEOPOLDO/RS - CONTRATA: Analista Suporte Pleno N2 **Responsabilidades e atribuições**: Entender a necessidade/ problema do usuário nos diversos sistemas Registrar através de tickets o atendimento realizado no sistema Realizar call com clientes para identificação de problema reportado Realizar...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil GVB Consultoria de RH Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo (Alphaville). **Principais Responsabilidades**: Atuará em uma Empresa de Sistema de Gestão. Realizar atendimento técnico de excelência, identificando as necessidades dos clientes e garantindo que utilizem o sistema de gestão, de forma eficiente...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.000 - R$4.000

    Cargo: Analista de SuporteDescrição do cargo:O analista de suporte será responsável por atender às necessidades de sistemas e solucionar problemas técnicos, garantindo a estabilidade e eficiência dos mesmos.Qualificações desejadas:Ensino médio completo;Conhecimentos em gestão comercial ou áreas correlatas serão um diferencial;Experiência com...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GVB Consultoria de RH Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo (Alphaville).**Principais Responsabilidades**:Atuará em uma Empresa de Sistema de Gestão. Realizar atendimento técnico de excelência, identificando as necessidades dos clientes e garantindo que utilizem o sistema de gestão, de forma eficiente e...

  • Assistente Suporte Técnico

    Há 6 dias

    São Leopoldo, RS, Brasil Evottel Telecom Tempo inteiro

    Realizar testes remotos; - Prestar orientação sobre o serviço; e configurações; - Abertura de ordem de serviço interna ou externa; - Atendimento ao cliente via chat (whatsapp) e telefone; - Auxiliar e prestar suporte ao time operacional externo (Técnicos de Campo) e Técnicos terceirizados; - Realizar provisionamentos de equipamentos (ONU's e...

  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil NM CONSULTORIA DE RH Tempo inteiro

    STARTUP EM TECNOLOGIA PARA COMÉRCIO EXTERIOR EM SÃO LEOPOLDO/RS - CONTRATA:Analista Suporte Pleno N2**Responsabilidades e atribuições**:Entender a necessidade/ problema do usuário nos diversos sistemasRegistrar através de tickets o atendimento realizado no sistemaRealizar call com clientes para identificação de problema reportadoRealizar testes de...

  • Analista de suporte

    1 dia atrás

    São Leopoldo, Brasil Saipos | Sistema para Restaurante Tempo inteiro

    Responsabilidades Prestar atendimento a clientes por diferentes canais (e-mail, chat e WhatsApp), solucionando dúvidas, problemas técnicos ou operacionais; Identificar e diagnosticar problemas de clientes, propondo soluções eficazes e rápidas; Garantir a satisfação do cliente, mantendo um alto nível de empatia, cordialidade, agilidade e proatividade;...

  • Analista de Suporte de Serviços e Planejamento

    2 semanas atrás

    São Leopoldo, Brasil Morbach RH Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE DE SERVIÇOS E PLANEJAMENTO**: - Controle e atualização de planos de manutenção (PMP) - Criação de kits a partir do PMP - Correção e edição de relatórios técnicos - Comunicação com clientes para programar visitas técnicas - Auxiliar no envio de documentação dos técnicos - Controle de pedidos e faturamento de Mão de...

  • Analista de suporte

    2 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Saipos | Sistema para Restaurante Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Estamos em busca de um novo ou nova colega Analista de Suporte ao Clientepara atuar dando uma experiência única aos nossos clientes e auxiliando com excelência em sua jornada.Se você acredita que essa ambição tem tudo a ver com o que busca para a sua carreira, dá uma olhada nessa oportunidade:O que você vai fazer:Atender clientes pelos canais...