Analista de Gerenciamento de Incidentes

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil DXC Technology Tempo inteiro

**Funções Essenciais do Cargo**:

- Atuar diretamente na gestão de incidentes, com foco em resposta rápida e eficaz;
- Conduzir salas de crise envolvendo equipes de telecomunicações, Linux, banco de dados e outras áreas técnicas, garantindo alinhamento e resolução ágil;
- Utilizar a metodologia ITIL para padronização e melhoria dos processos de gerenciamento;
- Realizar a gestão de tickets de qualidade via ServiceNow, incluindo análise de incidentes, elogios e críticas;
- Monitorar e reportar indicadores de eficiência e qualidade relacionados à resolução de incidentes.

**Qualificações Básicas**:

- Experiência com metodologia ITIL (certificação é um diferencial);
- Domínio da ferramenta ServiceNow;
- Vivência em ambientes com equipes técnicas diversas (telecom, infraestrutura, banco de dados etc.);
- Capacidade de atuação sob pressão e tomada de decisão rápida.

**O que estamos oferecendo?**
Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

Você também pode nos encontrar em:
At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

  • Analista de Gerenciamento de Incidentes e

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Gerenciamento de Incidentes e Requisições de Serviços altamente qualificado para se juntar à nossa equipe.Oportunidade para atuação **presencial** na Cidade Universitária/RJ em horário de 6h às 15h (terça a sábado).Se você gosta de desafios e deseja se desenvolver profissionalmente, essa oportunidade é para...

  • Analista de Gerenciamento de Incidentes e

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    **Sobre a** **TIVIT** **|** **Seu futuro, nosso desafio** - A **TIVIT** é uma multinacional brasileira e one-stop-shop de tecnologia, presente no mercado há 20 anos e com operação em dez países da América Latina. Por meio de quatro unidades de negócios: **Digital Business**, **Cloud** **Solutions** **,** **CyberSecurity**...

  • Analista de Gerenciamento de Incidentes e

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    Copy linkPublished on AUGUST 22, 2024Applications open until OCTOBER 21, 2024**Workplace**: Rio de Janeiro - RJRio de Janeiro - RJ**Job type**: EffectiveEffective**Work model**: OnsiteOnsiteAlso for PwDAlso for PwDEstamos em busca de um Analista de Gerenciamento de Incidentes e Requisições de Serviços altamente qualificado para se juntar à nossa...

  • Analista de Gerenciamento para Segurança da

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    Sobre a TIVIT | Seu futuro, nosso desafio A TIVIT é uma multinacional brasileira e one-stop-shop de tecnologia, presente no mercado há 20 anos e com operação em dez países da América Latina. Por meio de quatro unidades de negócios: Digital Business, Cloud Solutions, CyberSecurity e Technology Platforms, a empresa oferece respostas personalizadas e...

  • Analista de Gerenciamento para Segurança da

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    **Sobre a** **TIVIT** **|** **Seu futuro, nosso desafio** - A **TIVIT** é uma multinacional brasileira e one-stop-shop de tecnologia, presente no mercado há 20 anos e com operação em dez países da América Latina. Por meio de quatro unidades de negócios: **Digital Business**, **Cloud** **Solutions** **,** **CyberSecurity** e **Technology**...

  • Analista de Gerenciamento de Liberações e

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    **Sobre a** **TIVIT** **|** **Seu futuro, nosso desafio** - A **TIVIT** é uma multinacional brasileira e one-stop-shop de tecnologia, presente no mercado há 20 anos e com operação em dez países da América Latina. Por meio de quatro unidades de negócios: **Digital Business**, **Cloud** **Solutions** **,** **CyberSecurity**...

  • Analista Gerenciamento de Risco Jr

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: administração,administração de empresas,economia,engenharia,contabilidade**Escolaridade**: Graduação - Tecnologia da Informação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 08h00 ás 18h00 de segunda á quinta e 08h as 17h00 sexta ( ou 09h as 19h/ 09h as 18h ) Modelo híbrido, terças e sextas Home...

  • Incident Manager

    Há 9 horas

    Santana de Parnaíba, Brasil Sonda Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TINível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Santana de Parnaíba, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralViva a experiência SONDA!Aqui você transforma sua carreira.Por que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos,...

  • Analista De Suporte

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Descrição Solução de problemas (Troubleshooting): Resolver questões relacionadas a Windows 10/11, macOS, Microsoft 365 e aplicativos internos. Gerenciamento de Ativos: Criar imagens, configurar, atualizar e reparar desktops, laptops (Dell/Lenovo) e periféricos. Gerenciamento de Incidentes: Acompanhar incidentes abertos, garantir o cumprimento dos SLAs...

  • Analista de Monitoração e Gerenciamento de Eventos

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    **Sobre a** **TIVIT** **|** **Seu futuro, nosso desafio** - A **TIVIT** é uma multinacional brasileira e one-stop-shop de tecnologia, presente no mercado há 20 anos e com operação em dez países da América Latina. Por meio de quatro unidades de negócios: **Digital Business**, **Cloud** **Solutions** **,** **CyberSecurity**...