Analista de Gerenciamento de Incidentes
Há 2 dias
**Funções Essenciais do Cargo**:
- Atuar diretamente na gestão de incidentes, com foco em resposta rápida e eficaz;
- Conduzir salas de crise envolvendo equipes de telecomunicações, Linux, banco de dados e outras áreas técnicas, garantindo alinhamento e resolução ágil;
- Utilizar a metodologia ITIL para padronização e melhoria dos processos de gerenciamento;
- Realizar a gestão de tickets de qualidade via ServiceNow, incluindo análise de incidentes, elogios e críticas;
- Monitorar e reportar indicadores de eficiência e qualidade relacionados à resolução de incidentes.
**Qualificações Básicas**:
- Experiência com metodologia ITIL (certificação é um diferencial);
- Domínio da ferramenta ServiceNow;
- Vivência em ambientes com equipes técnicas diversas (telecom, infraestrutura, banco de dados etc.);
- Capacidade de atuação sob pressão e tomada de decisão rápida.
**O que estamos oferecendo?**
Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.
Você também pode nos encontrar em:
At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.
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Analista de gerenciamento de incidentes pleno
Há 20 horas
estado do rio grande do norte, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro*Contratação CLT*Híbrido 3x2*Horário: 23h - 07hPrincipais atividades:• Gerenciar incidentes de TI, incluindo a coordenação de equipes técnicas, comunicação com stakeholders e documentação de ações tomadas;• Analisar incidentes para identificar tendências e oportunidades de melhoria;• Trabalhar com a equipe de TI para desenvolver e...
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Analista de Incidentes/Serviço/Problema
1 dia atrás
Rio de Janeiro, Brasil en NEORIS Tempo inteiroA NEORIS, agora parte da EPAM, é uma Aceleradora Digital que ajuda empresas a darem o próximo passo em direção ao futuro. Temos mais de 20 anos de experiência como parceiros digitais de algumas das maiores empresas do mundo. Somos mais de 4.000 profissionais em 11 países, com uma cultura multicultural e de startup, na qual cultivamos a inovação e o...
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Rio de Janeiro, Brasil TIVIT Tempo inteiroSobre a TIVIT | Seu futuro, nosso desafio A TIVIT é uma multinacional brasileira e one-stop-shop de tecnologia, presente no mercado há 20 anos e com operação em dez países da América Latina. Por meio de quatro unidades de negócios: Digital Business, Cloud Solutions, CyberSecurity e Technology Platforms, a empresa oferece respostas personalizadas e...
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Coordenador Gerenciamento De Riscos Rj
Há 7 dias
Rio De Janeiro, Brasil Valuing | HR Solutions Tempo inteiroBuscamos um profissional para atuar como COORDENADOR GERENCIAMENTO DE RISCOS em um dos maiores provedores de serviços logísticos do País e um dos principais Players internacionais em seu segmento.Será responsável por coordenar e acompanhar os processos de avarias, por meio da análise de incidentes e Termos de Ocorrência, propondo melhorias...
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COORDENADOR GERENCIAMENTO DE RISCOS RJ
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Brasil Valuing | HR Solutions Tempo inteiroCOORDENADOR GERENCIAMENTO DE RISCOS Buscamos um profissional para atuar como COORDENADOR GERENCIAMENTO DE RISCOS em um dos maiores provedores de serviços logísticos do País e um dos principais Players internacionais em seu segmento. Será responsável por coordenar e acompanhar os processos de avarias, por meio da análise de incidentes e Termos de...
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Analista de Suporte
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Adecco Tempo inteiroAnalista de Suporte EQUINIX DO BRASIL SOLUCOES DE TECNOLOGIA EM INFORMATICA S.A. Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil undefined 4.000,00 Analista de Suporte EQUINIX DO BRASIL SOLUCOES DE TECNOLOGIA EM INFORMATICA S.A. Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil undefined 4.000,00 P - Temporário Híbrido Júnior Descrição • Solução de problemas...
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Analista De Suporte
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Adecco Tempo inteiroAnalista de Suporte EQUINIX DO BRASIL SOLUCOES DE TECNOLOGIA EM INFORMATICA S.A. Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil undefined *****,00 Analista de Suporte EQUINIX DO BRASIL SOLUCOES DE TECNOLOGIA EM INFORMATICA S.A. Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil undefined *****,00 P - Temporário Híbrido Júnior Descrição • Solução de problemas...
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Coordenador Gerenciamento De Riscos Rj
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Brasil Valuing | Hr Solutions Tempo inteiroBuscamos um profissional para atuar comoCOORDENADOR GERENCIAMENTO DE RISCOSem um dos maiores provedores de serviços logísticos do País e um dos principais Players internacionais em seu segmento.Será responsável por coordenar e acompanhar os processos de avarias, por meio da análise de incidentes e Termos de Ocorrência, propondo melhorias...
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COORDENADOR GERENCIAMENTO DE RISCOS RJ
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Brasil Valuing | HR Solutions Tempo inteiroBuscamos um profissional para atuar como COORDENADOR GERENCIAMENTO DE RISCOS em um dos maiores provedores de serviços logísticos do País e um dos principais Players internacionais em seu segmento. Será responsável por coordenar e acompanhar os processos de avarias, por meio da análise de incidentes e Termos de Ocorrência, propondo melhorias...
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COORDENADOR GERENCIAMENTO DE RISCOS RJ
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Brasil Valuing | HR Solutions Tempo inteiroBuscamos um profissional para atuar como COORDENADOR GERENCIAMENTO DE RISCOS em um dos maiores provedores de serviços logísticos do País e um dos principais Players internacionais em seu segmento. Será responsável por coordenar e acompanhar os processos de avarias, por meio da análise de incidentes e Termos de Ocorrência, propondo melhorias...
