Analista de Customer Success Sr

Há 7 dias

Sao Paulo, Brasil Bexs Tempo inteiro

**Nosso ambiente**:

- Empatia e Eficiência fazem parte dos nossos valores e são fundamentais no nosso dia a dia, principalmente no relacionamento com nossos clientes e entre as áreas;
- É preciso ter espírito empreendedor: muitos processos ainda são manuais. É preciso paciência e iniciativa e para construir os processos da área;
- O desenvolvimento é de ambos os lados: queremos ensinar, mas gostamos de aprender também
**Somos Bexsers, vestimos a camisa**

**Nossos desafios**:
Em uma empresa de pagamentos que sonha grande e gosta de explorar novos negócios, nosso principal desafio é sempre aperfeiçoar nossos fluxos e controles de trabalho, assegurando a qualidade de todas as nossas operações.

**Pré-Requisitos**:
Procuramos um(a) **Analista de Customer Success Sr.** **com experiência em mercado de pagamentos para ser a voz do cliente dentro do **Bexs**, criar relacionamento e conexão com os principais tomadores de decisão, gerar valor e suportar o cliente e suas necessidades para que cresçamos sempre juntos.
**Responsabilidades e atribuições**
- Desenvolver os negócios nas principais contas, identificando e suprindo as necessidades do cliente;
- Monitorar os KPI’s de performance e garantir o cumprimento dos níveis de serviço;
- Antecipar-se aos impactos gerados nos clientes e atender proativamente para minimizar ruídos na operação;
- Apoiar área de suporte na resolução de ocorrências, interagindo com as demais áreas do banco para resolução de problemas e retorno ao cliente;
- Atuar na ampliação dos produtos e serviços oferecidos à carteira de clientes;
- Acompanhar o nível de satisfação do cliente e apontar possíveis riscos que impactem a retenção do cliente e ataques de concorrência;
- Identificar problemas operacionais recorrentes e definir plano de ação para sua resolução de maneira definitiva.
**Requisitos e qualificações**
- Formação Superior completa;
- Experiência como com Customer Success no mercado de pagamentos e/ou financeiro;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Capacidade analítica;
- Inglês fluente.
**Bônus**
- Demais línguas (espanhol e mandarim preferencialmente);
- Experiência com Excel.
**Informações adicionais**
Benefícios:**
- Remuneração e pacote de benefícios atrativos;
- PLR;
- Vale refeição e alimentação;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Vale Transporte;
- Seguro de vida;
- Edupass;
- Home Office;
- Dress code flexível.

  • Analista de Customer Success Sr

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Customer Success Sr. - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Information Technology & Systems - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida...

  • Analista de Customer Success Sr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Customer Success Sr.- Full-time- Employee Status: Regular- Role Type: Hybrid- Department: Information Technology & Systems- Schedule: Full Time**Company Description**:Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Analista de Customer Success para atuar em toda a jornada dos nossos clientes, estruturando e realizando as comunicações necessárias, estabelecendo um relacionamento de valor e contribuindo para o sucesso de nossos clientes. **Responsabilidades e atribuições** - Construir relações de confiança e entrega de valor para nossos...

  • Analista Sr de Customer Success

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro

    Descrição da empresa A Serasa Experian é formada por pessoas apaixonadas pelo mundo de dados & tecnologia e movidas a criar um futuro melhor. Vivemos um grande momento de transformação digital e estamos constantemente em busca de novos talentos em diversas áreas de conhecimento. Descrição da vaga Diretoria: Decision Analytics Área: Customer...

  • Analista Customer Success

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Multinacional do segmento de E-commerce busca por ANALISTA CUSTOMER SUCCESS Multinacional do segmento de E-commerce busca por ANALISTA CUSTOMER SUCCESS Buscamos um profissional para se juntar ao time de Marketing na área de Customer Sucess, focado em Clientes Digitais. Se você: Gosta de estar na linha de frente atendendo a marcas líderes em digital ou...

  • Customer Success Manager Sr

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Kostik Tempo inteiro

    Estamos à procura de Customer Success Manager Sr para trabalhar num arranque que forneça soluções tecnológicas de comércio electrónico e gestão de receitas para permitir um comércio digital inteligente para empresas de autocarros. Como parte da equipa de crescimento de clientes, será responsável pelas receitas, operações e gestão de uma...

  • Analista de operações de customer success

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Gestalt Consultoria de Pessoas LTDA Tempo inteiro

    Sobre a vagaNa Integração Digital, buscamos um(a) Analista de Operações de Customer Success (CS Ops) para ser o elo entre a qualidade operacional e a experiência do cliente. Esta é uma função híbrida entre Customer Success e Customer Experience, responsável por garantir que, desde o fechamento do contrato, cada etapa da jornada seja executada com...

  • Analista de Customer Success Jr

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil PROMPT SERVICOS ESPECIALIZADOS Tempo inteiro

    SETOR DE AGENDAMENTO DE PEDIDOSPlanejamento e montagem de cargas no sistema; Analise de estoque e próximas entradas/ Analise de Realizar Shelflife; Fazer agendamento Cliente; Exportar pedidos e Criar Lotes; Fazer check de agendas perdidas e verificar backlog roteirização (saldos, não forma carga, etc); Ajuste de data Prev.Log e reagendamentos (sistema);...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil FindMe Technology Tempo inteiro

    A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações Nessa revolução, acreditamos que o Sucesso dos Clientes com a nossa plataforma e serviços são fundamentais. Mas não só isso, Sucesso do Cliente vai muito além da metodologia, é a mentalidade que garante o...

  • Analista de customer success

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil TC Tempo inteiro

    Sobre a empresa Somos a maior comunidade de traders da América Latina, e agora, somos também a corretora que vai mudar sua ideia sobre o mercado financeiro. Nossa missão é romper com o tradicional, oferecendo tecnologia de ponta, experiências diferenciadas e um atendimento próximo, humano e inteligente. Acreditamos que investir deve ser simples,...