Analista de Customer Success Sr

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil Bexs Tempo inteiro

**Nosso ambiente**:

- Empatia e Eficiência fazem parte dos nossos valores e são fundamentais no nosso dia a dia, principalmente no relacionamento com nossos clientes e entre as áreas;
- É preciso ter espírito empreendedor: muitos processos ainda são manuais. É preciso paciência e iniciativa e para construir os processos da área;
- O desenvolvimento é de ambos os lados: queremos ensinar, mas gostamos de aprender também
**Somos Bexsers, vestimos a camisa**

**Nossos desafios**:
Em uma empresa de pagamentos que sonha grande e gosta de explorar novos negócios, nosso principal desafio é sempre aperfeiçoar nossos fluxos e controles de trabalho, assegurando a qualidade de todas as nossas operações.

**Pré-Requisitos**:
Procuramos um(a) **Analista de Customer Success Sr.** **com experiência em mercado de pagamentos para ser a voz do cliente dentro do **Bexs**, criar relacionamento e conexão com os principais tomadores de decisão, gerar valor e suportar o cliente e suas necessidades para que cresçamos sempre juntos.
**Responsabilidades e atribuições**
- Desenvolver os negócios nas principais contas, identificando e suprindo as necessidades do cliente;
- Monitorar os KPI’s de performance e garantir o cumprimento dos níveis de serviço;
- Antecipar-se aos impactos gerados nos clientes e atender proativamente para minimizar ruídos na operação;
- Apoiar área de suporte na resolução de ocorrências, interagindo com as demais áreas do banco para resolução de problemas e retorno ao cliente;
- Atuar na ampliação dos produtos e serviços oferecidos à carteira de clientes;
- Acompanhar o nível de satisfação do cliente e apontar possíveis riscos que impactem a retenção do cliente e ataques de concorrência;
- Identificar problemas operacionais recorrentes e definir plano de ação para sua resolução de maneira definitiva.
**Requisitos e qualificações**
- Formação Superior completa;
- Experiência como com Customer Success no mercado de pagamentos e/ou financeiro;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Capacidade analítica;
- Inglês fluente.
**Bônus**
- Demais línguas (espanhol e mandarim preferencialmente);
- Experiência com Excel.
**Informações adicionais**
Benefícios:**
- Remuneração e pacote de benefícios atrativos;
- PLR;
- Vale refeição e alimentação;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Vale Transporte;
- Seguro de vida;
- Edupass;
- Home Office;
- Dress code flexível.

  • Analista de Customer Success Sr

    Há 6 horas

    Sao Paulo, Brasil NZN Tempo inteiro

    A NZN tem mais de 20 anos de expertise além de ser um dos principais players para soluções de publicidade e comunicação online. Proprietária das verticais TecMundo, VOXEL, The BRIEF, Mega Curioso, Minha Série, Baixaki e Click Jogos, a NZN veicula campanhas de mídia e de conteúdo de alto impacto para seus clientes entre marcas e agências de...

  • Executivo de Customer Success Sr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Executivo de Customer Success Sr na Linx Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente  Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Analista de Customer Success para atuar em toda a jornada dos nossos clientes, estruturando e realizando as comunicações necessárias, estabelecendo um relacionamento de valor e contribuindo para o sucesso de nossos clientes. **Responsabilidades e atribuições** - Construir relações de confiança e entrega de valor para nossos...

  • Analista Sr de Customer Success

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro

    Descrição da empresa A Serasa Experian é formada por pessoas apaixonadas pelo mundo de dados & tecnologia e movidas a criar um futuro melhor. Vivemos um grande momento de transformação digital e estamos constantemente em busca de novos talentos em diversas áreas de conhecimento. Descrição da vaga Diretoria: Decision Analytics Área: Customer...

  • Analista Customer Success

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Multinacional do segmento de E-commerce busca por ANALISTA CUSTOMER SUCCESS Multinacional do segmento de E-commerce busca por ANALISTA CUSTOMER SUCCESS Buscamos um profissional para se juntar ao time de Marketing na área de Customer Sucess, focado em Clientes Digitais. Se você: Gosta de estar na linha de frente atendendo a marcas líderes em digital ou...

  • Analista de customer success senior

    Há 8 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil ACS SERVICOS E SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$180.000 por ano

    Vaga para Analista de Customer Success SêniorDescriçãoEstamos em busca de um Analista de Customer Success Sr para se juntar ao nosso time.O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades melhorias/ venda de serviços e produtos e garantir a fidelização dos clientes.Responsabilidades- Conduzir...

  • Analista de Customer Success

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Solvimm Tempo inteiro

    **Durante o seu dia como Analista de Customer Success, você irá**: - Acompanhar os clientes durante toda a jornada, visando garantir que as entregas estejam alinhadas ao contrato; - Onboarding de novos clientes; - Identificar gargalos na compreensão dos serviços, e buscar as soluções junto ao time; - Levantar dados, demandas e feedbacks dos clientes,...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil GMP RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    **ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS2201O que a GM Promo te oferece**: Seu vale refeição e alimentação no cartão Supera Bank da Visa Plano de saúde Plano odontológico Desconto em farmácias conveniadas e com desconto na folha de pagamento Licença Maternidade Equipamentos fornecidos pela empresa Oferecemos VT **Requisitos: Escolaridade...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Malka RH Tempo inteiro

    01 VAGA - ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS Ser a frente de contato com clientes no pós vendas com foco em mantê-los engajados e apontando soluções; gerir crises e conflitos; acompanhar indicadores chaves (KPIs) da área e apresentar à diretoria; alimentar plataforma de Pesquisa de NPS ; trazer ideias e soluções para diversas áreas da empresa sempre com...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil QuikDev Tempo inteiro

    A QuikDev uma empresa focada em inovação de ponta a ponta está contratando! Você é apaixonado por proporcionar experiências excepcionais aos clientes? Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) para se juntar à nossa equipe como ANalista de Customer Success. Se você é proativo(a), orientado(a) para resultados e tem habilidades excepcionais...