Pessoa Analista de Help Line I

Há 6 dias

Sao Paulo, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiro

A NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Help Line I para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis

**Aqui na NAVA a Pessoa Analista Help Line I é responsável por**:

- Atendimento na central telefônica;
- Efetuar acionamento, acompanhamento e fechamento de incidente, gestão sobre os incidentes através da cobrança e scalation de terceiros;
- Obter e fornecer informações dos chamados, divulgando para as áreas pertinentes, evitando o desalinhamento de atividades e aumentando a credibilidade na gestão das informações durante os processos;
- Manter informada a equipe sobre qualquer evento de indisponibilidade.

**E para ser do time, é importante que você tenha**:

- ITIL (Melhores práticas de TI);
- Técnicas de atendimento ao usuário;
- Suporte a microinformática e internet;
- Pacote Office (Word, Excel, Outlook).
- Preferencialmente já ter atuado na área de Service Desk ou Seguros.
- Superior cursando ou completo em TI.

**Local de trabalho**: São Paulo/SP - Região da Av. Paulista - 3 vezes por semana presencial e 2 vezes remoto

**Sobre a NAVA**

Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação. Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano. Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na NAVA você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.

Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.

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