Líder de Atendimento
1 semana atrás
Lidera equipe no** atendimento **pessoal e telefônico, revisa materiais de apoio e scripts e participa no desenvolvimento dos processos. Aplica treinamentos, monitora atendimentos, aplica feedback e reporta resultados à gestão.
Atividades:
- Coordenar a equipe cumprindo metas e indicadores (SLA) do atendimento para satisfação do cliente;
- Acompanhar filas de atendimento nos canais de SAC;
- Assegurar que o Head Count esteja adequado para atender as entrantes do setor, sem que haja perda nos indicadores;
- Acompanhar indicadores do setor;
- Acompanhar relatórios contábeis para garantir que o centro de custos esteja dentro do orçado;
- Monitorar os chamados abertos, assegurando a solução dentro dos prazos estabelecidos;
- Filtrar escalonamentos dos chamados para direcionamento correto às outras áreas;
- Analisar problemas das atividades, sugerindo e implementando soluções e melhorias necessárias à realização de serviços, dentro do padrão de qualidades dos profissionais da área;
- Desenvolver a equipe, inluindo realização de treinamentos e preparação de sucessor, assegurando a qualidade dos profissionais da área;
- Gerar relatórios com as informações do desempenho do setor para envio à alta direção.
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Líder de Atendimento
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ateliê do Fusca Poços de Caldas Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoDESCRIÇÃOVaga: Líder de AtendimentoLocal: Rio de Janeiro - RJSalário:Compatível com o mercadoBenefícios:Vale Refeição (VR) + Vale Transporte (VT) + Seguro de Vida (SV)Descrição Da VagaEstamos em busca de um(a)Líder de Atendimentopara atuar diretamente com a equipe de atendentes, garantindo a qualidade do atendimento ao público e a eficiência dos...
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Líder de Atendimento
Há 7 horas
Rio de Janeiro, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro**Líder de Atendimento Bilíngue**: Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; Acompanhar as operações e os resultados da equipe; Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; Controlar a organização da área de vendas e a...
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Líder De Atendimento
1 semana atrás
Greater Rio de Janeiro, Brasil Grupo Dogma Serviços Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos contratando: Líder de Atendimento Local: Rio de Janeiro - RJ Salário: Compatível com o mercado Benefícios: Vale Refeição (VR) + Vale Transporte (VT) + Seguro de Vida (SV)Estamos em busca de um(a) Líder de Atendimento para atuar diretamente com nossa equipe de atendentes, garantindo excelência no atendimento ao público e eficiência nos...
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Líder De Atendimento Bilíngue
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$15.000 - R$21.000 por anoATRIBUIÇÕES: Atribuições: Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; acompanhar as operações e os resultados da equipe; treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; controlar a organização da área de vendas e a correta...
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Líder de Atendimento
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Omni Táxi Aéreo Tempo inteiro R$2.000 - R$6.000 por anoDescriçãoSua missão como Líder de Atendimento, será:Liderar as atividades realizadas no check in, embarque e desembarque de passageiros, pesagem e carga (bagagem) e assegurar o registro e controle de todas as informações operacionais referentes aos voos em andamento (horários, locais, destinos, autonomia, POB, ETA, etc...), e acompanhar e verificar o...
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Lider de Atendimento
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Brasil Riachuelo Tempo inteiro**Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER** Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos...
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Lider de Atendimento
Há 7 horas
Rio de Janeiro, Brasil Riachuelo Tempo inteiro**Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER** Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos...
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Líder de Atendimento
Há 14 horas
Rio de Janeiro, Brasil Grupo Dogma Serviços Tempo inteiroVaga: Líder de AtendimentoLocal: Rio de Janeiro - RJSalário: Compatível com o mercadoBenefícios: Vale Refeição (VR) + Vale Transporte (VT) + Seguro de Vida (SV)Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) Líder de Atendimento para atuar diretamente com a equipe de atendentes, garantindo a qualidade do atendimento ao público e a eficiência dos...
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Líder de Atendimento Bilíngue
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroAtribuições: Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; acompanhar as operações e os resultados da equipe; treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; controlar a organização da área de vendas e a correta exposição de...
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Analista de Atendimento
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Brasil Centro de Microcirurgia Benchimol Tempo inteiroAtendimento a clientes para marcação de consultas, exames e informações - Realizar contato ativo a fim de facilitar o retorno do paciente a clínica - Interagir com líderes sinalizando dúvidas, oportunidades de melhoria em sistema, reclamações de pacientes - Prestam serviços técnicos e especializados, - Realizam pesquisas, monitoram atendimentos,...
