Customer Relations Technical Planner

Há 5 dias

Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

**Id da vaga**:19286

**Cargo**:Customer Relations Technical Planner - Consultor(a) Sênior

**Diretoria**:Chief Revenue Officer

**Breakdown**:Customer Relations

**UO**:Planejamento

**Regional**: TIM SA Headquarter

**Estado**:RIO DE JANEIRO

**Cidade**:RIO DE JANEIRO

**_ Breve descrição:_**
- Responsável pela elaboração, planejamento, dimensionamento e governança do orçamento técnico de Customer Relations, avaliação de viabilidade técnica e econômica de projetos, assim como pela gestão do planejamento operacional e financeiro de Customer Relations_

**_Principais atividades:_**
- _Elaborar o orçamento e suas revisões (forecast) necessário para garantir recursos financeiros para a contratação de fornecedores;_
- _Elaborar prévias semanais, assim como analisar os desvios financeiros frente ao inicialmente orçado;_
- _Realizar análises de impactos financeiros e operacionais de projetos de Customer Relations (elaboração de Business Plan, avaliar necessidade de contratação adicional de capacidade, identificar oportunidades e riscos no orçamento, etc.);_
- _Garantir o alinhamento dentro da área de Planejamento dos projetos a serem implementados no atendimento TIM;_
- _Monitorar a performance dos indicadores operacionais de atendimento, visando maior eficiência de custo e maior acessibilidade ao call center;_
- _Elaborar previsões de chamadas (ura e ath) para os processos de contratação de capacidade nos sites internos e externos;_
- _Participar junto com as áreas de Negócio de discussão e definição de modelos de atendimento._

**_Experiência, conhecimento e formação:_**
- _Conhecimento em modelos estatísticos;_
- _Experiência em Planejamento em qualquer setor;_
- _Ferramenta SAS;_
- _Pacote Office;_
- _Experiência com elaboração de orçamento;_
- _Desejável:_ _Conhecimentos em metodologias Lean UX / Design Thinking;_
- _Graduação completa _Estatística, Economia, Matemática e Engenharia de Produção._

  • Customer relations technical planner

    2 semanas atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil TIM Brasil Tempo inteiro

     Experiência em análise de dados Pacote Office; Desejável experiência em Planejamento em Telecom; Desejável Ferramenta SAS; Ensino Superior completo, preferencialmente em Estatística, Economia, Engenheira de Produção, Matemática ou Administração de Empresas. Responsável pela elaboração do planejamento e dimensionamento operacional do...

  • Customer Relations Technical Planner

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TIM Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaSomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar...

  • Customer Relations Technical Planner

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TIM Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS...

  • Customer Relations Technical Planner

    Há 24 horas

    Rio de Janeiro, Brasil TIM Brasil Tempo inteiro

    #SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS...

  • Customer relations technical planner

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

     Experiência em análise de dados Pacote Office;Desejável experiência em Planejamento em Telecom;Desejável Ferramenta SAS;Ensino Superior completo, preferencialmente em Estatística, Economia, Engenheira de Produção, Matemática ou Administração de Empresas.Responsável pela elaboração do planejamento e dimensionamento operacional do atendimento...

  • Project Planner

    Há 23 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Progeco NeXT Tempo inteiro

    Progeco NeXT offers high added value services in the following areas: - Multidisciplinary Engineering - Project Management & Field Service - Inspection & Expediting - Training & Progeco NeXT Academy - Technical Recruiting - Operation & Maintenance of Power Industrial Plants Our main goal is to better support our customers, becoming together with their...

  • Planner 25003639

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil McDermott International, Ltd Tempo inteiro

    The Planner applies existing knowledge and experience in the Planning/Scheduling discipline to support routine assignments. They will use best practices and knowledge of internal or external issues to improve products or services in the Planning/Scheduling discipline. Job Overview: The Planner applies their conceptual knowledge of Planning/Scheduling and,...

  • Planner 25003639

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil McDermott International, Ltd Tempo inteiro

    The Planner applies existing knowledge and experience in the Planning/Scheduling discipline to support routine assignments. They will use best practices and knowledge of internal or external issues to improve products or services in the Planning/Scheduling discipline. Job Overview: The Planner applies their conceptual knowledge of Planning/Scheduling and,...

  • Planner 25003639

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil McDermott International, Ltd Tempo inteiro

    The Planner applies existing knowledge and experience in the Planning/Scheduling discipline to support routine assignments. They will use best practices and knowledge of internal or external issues to improve products or services in the Planning/Scheduling discipline.Job Overview: The Planner applies their conceptual knowledge of Planning/Scheduling and,...

  • Planner 25003639

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil McDermott International, Ltd Tempo inteiro

    The Planner applies existing knowledge and experience in the Planning/Scheduling discipline to support routine assignments. They will use best practices and knowledge of internal or external issues to improve products or services in the Planning/Scheduling discipline.Job Overview: The Planner applies their conceptual knowledge of Planning/Scheduling and,...