Analista de Customer Success
1 semana atrás
**Sobre a Agência Rei**: A Agência Rei é uma agência de tráfego pago 100% online, especializada em impulsionar e-commerce e negócios locais. Nossa missão é construir uma trajetória de sucesso para nossos clientes, oferecendo estratégias personalizadas e soluções inovadoras. Estamos em constante crescimento e adaptação às mudanças do mercado digital, sempre focados em resultados e excelência no atendimento.
**Apresentação do Cargo**: Estamos em busca de um Analista de CS Júnior para integrar nosso time de Customer Success. Este profissional será responsável por garantir a satisfação e sucesso de nossos clientes, atuando de maneira proativa para identificar oportunidades de melhoria e crescimento. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, proativo e possui habilidades analíticas, queremos conhecer você
**Principais Atividades**:
- Atuar como ponto de contato principal para os clientes, garantindo uma comunicação clara e eficaz.
- Monitorar o desempenho das campanhas de tráfego pago, identificando oportunidades de otimização.
- Acompanhar métricas e KPIs para garantir que os objetivos dos clientes estão sendo atingidos.
- Desenvolver e apresentar relatórios de desempenho para os clientes, oferecendo insights valiosos e sugestões de melhoria.
- Colaborar com as equipes internas para resolver problemas e implementar soluções eficazes.
- Auxiliar no onboarding de novos clientes, garantindo uma transição suave e bem-sucedida.
- Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de CS e tendências de mercado.
**Requisitos Mínimos**:
- Graduação completa ou em andamento em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.
- Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte, preferencialmente em ambiente digital.
- Habilidade de comunicação verbal e escrita clara e objetiva.
- Capacidade analítica para interpretar dados e métricas de desempenho.
- Conhecimento básico de ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
- Proatividade, organização e habilidade para trabalhar de forma autônoma e em equipe.
**Diferenciais**:
- Experiência prévia em agências de marketing digital ou e-commerce.
- Conhecimento em ferramentas de tráfego pago, como Google Ads e Facebook Ads.
- Certificações em Customer Success ou áreas correlatas.
- Familiaridade com ferramentas de análise de dados, como Google Analytics.
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Customer Success
Há 2 dias
Barueri, Brasil Luna Gente & Gestão Tempo inteiroSobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação para relacionamento com o cliente.O profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso de cada pessoa atendida.O que...
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3 semanas atrás
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Há 6 dias
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Há 5 dias
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4 semanas atrás
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3 semanas atrás
Barueri, Brasil RH Grandes Talentos e Desenvolvimento de Carreira Tempo inteiroO profissional de Customer Success será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, promovendo um relacionamento sólido e proativo.**Responsabilidades**:- Atuar como principal ponto de contato para clientes estratégicos, oferecendo suporte e orientação contínua.- Desenvolver e implementar estratégias de engajamento para...
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4 semanas atrás
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Analista de Customer Success Pleno
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3 semanas atrás
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Há 4 dias
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