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Há 5 dias

São Paulo, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

**Venha ser um Hit**
**Responsabilidades e atribuições** Principais Atribuições**:

- Supervisionar as operações diárias da equipe de BPO, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho, propondo melhorias contínuas.
- Treinar, desenvolver e motivar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.
- Gerenciar o relacionamento com os clientes, assegurando a satisfação e a resolução de problemas.
- Elaborar relatórios e apresentações sobre o desempenho da equipe e das operações.
- Implementar processos e procedimentos para otimizar as operações de BPO.

**Requisitos e qualificações** Requisitos Necessários**:

- **
**Ensino superior completo (Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.)
- Habilidade em análise de dados e indicadores de desempenho.
- Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
- Conhecimento em ferramentas de gestão.

**Requisitos Desejáveis**:

- Experiência prévia em supervisão de equipes em ambientes de BPO ou call center.
- Certificações em gestão de projetos ou qualidade.
- Experiência em gestão de mudanças e implementação de processos.

**Informações adicionais**
Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:
Hitss - Trabalhe Conosco

**Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.**

A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

**Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.**

Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.

Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.

Junte-se a nós

  • Supervisor Bpo

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

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  • Supervisor BPO

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    São Paulo, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

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  • Supervisor bpo

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  • Supervisor BPO

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil 3AM It Services Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Supervisor BPO – Prestador de ServiçosTipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.Período: Determinado - 1 anoHorário Comercial;Morro dos Ingleses – São Paulo/SPResponsabilidades e Atribuições:Realizar gestão de mudanças e implementação de processos;Realizar a...

  • Analista Sênior de Gestão de BPOs

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por ano

    Department OperationsLevelExperienced (Individual Contributor)LocationBrazil - São PauloThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and...

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    Há 5 dias

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    Department Operations - LevelExperienced (Individual Contributor) - LocationBrazil - São Paulo The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and...

  • Team Leader

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    São Paulo, Brasil Prometeo Talent Tempo inteiro

    Na Prometeo Talent, somos especialistas em conectar empresas com profissionais excepcionais em tecnologia e engenharia. Atualmente, estamos colaborando com um cliente internacional do setor de BPO, que está em busca de um Team Leader para liderar uma equipe de agentes na operação de atendimento ao cliente. Esta é uma excelente oportunidade para...

  • Supervisor de vendas

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    São Paulo, Brasil Contax S.A. Tempo inteiro

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  • Supervisor de vendas

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  • Supervisor(A) De Operações Bilíngue

    2 semanas atrás

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