Gsc Analyst

NTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future.

In today’s ‘iNTTerconnected’ world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve some of the world’s most significant technological, business and societal challenges.

With people at the heart of our success, NTT is committed to attracting and growing the best talent and providing an environment where everyone feels they can belong and their contribution matters.

**Want to be a part of our team?**

Como será o seu dia a dia de trabalho?

Como Analista de Infraestrutura Pleno, você atuará no time do Global Service Center, realizando suporte técnico as principais tecnologias de redes LAN, WAN e WLAN dos diversos clientes da NTT Ltd. Como integrante do time, você terá a oportunidade de desenvolver uma carreira técnica sólida, lidar com os principais fabricantes de tecnologias e encarar desafios diários. Além de garantir a melhor experiência de suporte aos clientes.

**Working at NTT**

**Quais serão as suas responsabilidades?**
- Realizar atendimento de chamados relacionados as tecnologias de LAN, WAN e WLAN.
- Atuação em incidentes críticos para identificação e resolução de problemas.
- Elaboração de documento de análise de causa raiz (RCA).
- Gerenciar chamados e conduzir troubleshooting envolvendo fabricantes (interação em inglês).
- Planejar e executar mudanças técnicas programadas ou emergenciais.
- Elaborar documentos e procedimentos técnicos para apoio ao time.

**O que esperamos que você possua?**
- Experiência em Switches Cisco Catalyst (operação, configuração e troubleshooting).
- Experiência em Roteadores Cisco (operação, configuração e troubleshooting).
- Experiência com protocolos de roteamentos BGP, OSPF e EIGRP (operação, configuração e troubleshooting).
- Experiência com Redes Wireless Cisco, Meraki ou similares (operação, configuração e troubleshooting).
- Certificação Cisco CCNA ou CCNP Enterprise
- Inglês técnico avançado (Escrita/Leitura/Conversação)

**Como você pode se destacar?**
- Desejável experiência em tecnologias Cisco SD-WAN
- Desejável experiência em Cisco ISE

**What will make you a good fit for the role?**

**Local e Horário de trabalho**
- Híbrido em Barueri (Segunda a Sexta-Feira) - horário comercial
- Disponibilidade de execução e acompanhamento de atividades fora do horário comercial (plantões, janelas e finais de semana)

**O que nós oferecemos?**
- Vaga híbrida
- Contratação modelo CLT
- Seu equipamento de trabalho
- Vale-transporte
- Vale-refeição/alimentação
- Plano de saúde e odontológico para você e sua família
- ✨ Seguro de vida em grupo
- Convênio farmácia
- Gympass
- Cesta maternidade e licença paternidade estendida
- Day off de aniversário
- Oportunidade de participar de ações sociais
- Incentivo à educação e treinamentos
- ️ Short Monday durante o verão
- Uma cultura de trabalho inclusiva, onde juntos fazemos grandes coisas

Para que juntos possamos fazer grandes coisas, a NTT Ltd acredita e apoia a diversidade em sua totalidade. Dessa forma, nossa empresa é aberta para todos, independentemente de deficiência, gênero, orientação sexual, raça, etnia, idade, origem ou estética. #everythingisiNTTerconnected.

**A career at NTT means**:

- Being part of a **global pioneer -** where you gain exposure to our Fortune 500 clients and world-leading global technology partners and work with a network of over 40,000 smart and diverse colleagues across 57 countries, delivering services in over 200 countries.
- Being at the forefront of **cutting-edge technology -** backed with a 150-year heritage of using technology for good. With 40% of the world’s internet traffic running on our network and where Emoji were first invented, you can be proud of the group’s many new ‘firsts’.
- ** Making a difference -** by doing meaningful work that helps to shape the future for our clients, and across industries and communities around the world.
- Being **your best self -** in a progressive ‘Connected Working’ environment that promotes flexibility, connection and wellbeing. Where diversity and different perspectives are embraced to ensure equal opportunities for all.
- Having ongoing opportunities to **own and develop your career -** with a personal and professional development plan and access to the broadest learning offerings in the industry.