Analista de Monitoria

2 semanas atrás


Fortaleza, Brasil NOSSA SERVICO TEMPORARIO E GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

**Atividades**:

- Realizar a monitoria das interações da área Customer Success, pontuando as oportunidades identificadas durante o atendimento.
- Auditar a conformidade dos “Casos” gerados no Salesforce com as interações atendidas na Genesys.
- Aplicar treinamentos e calibrações relacionadas a qualidade de atendimento e conformidade dos processos.
- Provir relatórios das análises realizadas para os gestores das células de atendimento.
- Identificar oportunidades nos processos de atendimento e promover ações de melhoria.
- Realizar acompanhamento das ações realizadas, garantindo os resultados esperados.

**ESCOLARIDADE**:

- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

**NECESSÁRIO**:

- Domínio da língua portuguesa - verbal e escrita;
- Conhecimento em negociações;
- Experiência com monitoria da qualidade;
- Excel Avançado;
Tipo de vaga: Tempo integral, Temporário

Salário: R$1.320,00 - R$4.488,65 por mês

**Benefícios**:

- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas


  • Analista de Monitoria

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil RHNOSSA Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**: - Realizar a monitoria das interações da área Customer Success, pontuando as oportunidades identificadas durante o atendimento. - Auditar a conformidade dos “Casos” gerados no Salesforce com as interações atendidas na Genesys. - Aplicar treinamentos e calibrações relacionadas a qualidade de atendimento e conformidade dos...


  • Fortaleza, Brasil NOSSA SERVICO TEMPORARIO E GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**:- Realizar a monitoria das interações da área Customer Success, pontuando as oportunidades identificadas durante o atendimento.- Auditar a conformidade dos “Casos” gerados no Salesforce com as interações atendidas na Genesys.- Aplicar treinamentos e calibrações relacionadas a qualidade de atendimento e conformidade dos processos.-...


  • Fortaleza, Brasil Qintess Tempo inteiro

    O mundo é ágil e nos cobra agilidade!Acreditamos que a inovação é, antes de tudo, uma atitude. Decidir, surpreender, testar e implantar novas realidades e redefinir o futuro. Queremos criar ideias que transformem pessoas e, assim, impulsionar as pessoas a transformar o mundo.Como Conquistamos Esta TransformaçãoProvocando a mudança da mentalidade de...


  • Fortaleza, Brasil SERH Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: ADM,Adm.de recursos humanos,Especialização em Psicologia Organizacional e do Trabalho **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial Seg a QuiInício: 8h a 12h Intervalo de almoço: 1hRetorno: 13 as 18h Sexta: saída as 17h Disponibilidade para viajar a...


  • Fortaleza, Brasil SENAI Tempo inteiro

    Executa e monitora as atividades de suporte administrativo e pedagógico no âmbito das escolas e empresas, contemplando elaboração e controle dos documentos de resultados da educação. ANALISTA DE EDUCAÇÃO2201Vale transporte, descontos em plano de saúde e planos odontológicos, licença paternidade de 20 dias, cartão alimentação ou refeição,...

  • Analista de Educação

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil SENAI Tempo inteiro

    Executa e monitora as atividades de suporte administrativo e pedagógico no âmbito das escolas e empresas, contemplando elaboração e controle dos documentos de resultados da educação.ANALISTA DE EDUCAÇÃO2201Vale transporte, descontos em plano de saúde e planos odontológicos, licença paternidade de 20 dias, cartão alimentação ou refeição,...

  • Analista de Educação

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Brasil Sistema Fiec Tempo inteiro

    Executa e monitora as atividades de suporte administrativo e pedagógico no âmbito das escolas e empresas, contemplando elaboração e controle dos documentos de resultados da educação. **Cargo**: ANALISTA DE EDUCAÇÃO **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: **Carga-horária**: **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Vale...


  • Fortaleza, Brasil Hapvida Notredame Intermédica Tempo inteiro

    Descrição da vagaO cargo de Analista de Tráfego, tem como missão garantir a eficiência operacional e a qualidade no atendimento aos clientes, por meio da gestão adequada dos recursos e do monitoramento contínuo do fluxo de chamadas.O objetivo principal é otimizar a utilização dos recursos disponíveis, como operadores, sistemas e infraestrutura,...


  • Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **SAS Desde 2004 transformando pessoas por meio da educação de excelência!** **Quem nós somos?** **SAS** uma Plataforma de Educação que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 1000 escolas em todo o Brasil. Nossos escritórios e centros de distribuição ficam em Fortaleza - CE, São Paulo - SP, Guarulhos - SP e Florianópolis -...


  • Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Supervisor **Cursos de**: gestão de pessoas,gestão de processos,pedagogia,Administração **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: SEG A SEX 8H - 17H30 **Benefícios**: Vale transporte, Vale alimentação **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Requisitos**: Graduação...