Analista de Monitoria

2 semanas atrás

Fortaleza, Brasil RHNOSSA Tempo inteiro

**ATIVIDADES**:

- Realizar a monitoria das interações da área Customer Success, pontuando as oportunidades identificadas durante o atendimento.
- Auditar a conformidade dos “Casos” gerados no Salesforce com as interações atendidas na Genesys.
- Aplicar treinamentos e calibrações relacionadas a qualidade de atendimento e conformidade dos processos.
- Provir relatórios das análises realizadas para os gestores das células de atendimento.
- Identificar oportunidades nos processos de atendimento e promover ações de melhoria.
- Realizar acompanhamento das ações realizadas, garantindo os resultados esperados.

**ESCOLARIDADE**:

- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

**NECESSÁRIO**:

- Domínio da língua portuguesa - verbal e escrita;
- Conhecimento em negociações;
- Experiência com monitoria da qualidade;
- Excel Avançado;
**Regime de Contratação**:
Temporário

**Departamento**:
Administrativo

  • Analista de Monitoria

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil NOSSA SERVICO TEMPORARIO E GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

    **Atividades**: - Realizar a monitoria das interações da área Customer Success, pontuando as oportunidades identificadas durante o atendimento. - Auditar a conformidade dos “Casos” gerados no Salesforce com as interações atendidas na Genesys. - Aplicar treinamentos e calibrações relacionadas a qualidade de atendimento e conformidade dos...

  • Analista de Monitoria

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil NOSSA SERVICO TEMPORARIO E GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

    **Atividades**:- Realizar a monitoria das interações da área Customer Success, pontuando as oportunidades identificadas durante o atendimento.- Auditar a conformidade dos "Casos" gerados no Salesforce com as interações atendidas na Genesys.- Aplicar treinamentos e calibrações relacionadas a qualidade de atendimento e conformidade dos processos.-...

  • Analista de Monitoria

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil RHNOSSA Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**:- Realizar a monitoria das interações da área Customer Success, pontuando as oportunidades identificadas durante o atendimento.- Auditar a conformidade dos "Casos" gerados no Salesforce com as interações atendidas na Genesys.- Aplicar treinamentos e calibrações relacionadas a qualidade de atendimento e conformidade dos processos.-...

  • Jovem Aprendiz- Monitoria de Qualidade

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil MEIRELES E FREITAS SERVICOS DE COBRANCAS LTDA Tempo inteiro

    Com mais de 45 anos de expertise, o Grupo Meireles e Freitas se dedica à Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país. Para promovermos a entrega de resultados de alto nível, com inteligência e inovação e o foco no sucesso do nosso cliente, estamos com uma oportunidade em aberto para **Jovem Aprendiz...

  • Jovem Aprendiz- Monitoria de Qualidade

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil MEIRELES E FREITAS SERVICOS DE COBRANCAS LTDA Tempo inteiro

    Com mais de 45 anos de expertise, o Grupo Meireles e Freitas se dedica à Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país. Para promovermos a entrega de resultados de alto nível, com inteligência e inovação e o foco no sucesso do nosso cliente, estamos com uma oportunidade em aberto para **Jovem Aprendiz...

  • Jovem Aprendiz- Monitoria De Qualidade

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil Meireles E Freitas Servicos De Cobrancas Ltda Tempo inteiro

    Com mais de 45 anos de expertise, o Grupo Meireles e Freitas se dedica à Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país.Para promovermos a entrega de resultados de alto nível, com inteligência e inovação e o foco no sucesso do nosso cliente, estamos com uma oportunidade em aberto para **Jovem Aprendiz...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$45.000 - R$73.000

    Profissionais de Qualidade: Oportunidades de CariêreiraBuscamos Analistas de Monitoria para atuar em nosso time de qualidade. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dedicada e experiente, contribuindo para o melhoramento contínuo dos processos de atendimento ao cliente.Descrição do CargoComo Analista de Monitoria, você...

  • Analista de Desenvolvimento

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil SERH Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: ADM,Adm.de recursos humanos,Especialização em Psicologia Organizacional e do Trabalho **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial Seg a QuiInício: 8h a 12h Intervalo de almoço: 1hRetorno: 13 as 18h Sexta: saída as 17h Disponibilidade para viajar a...

  • Analista de Educação

    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil SENAI Tempo inteiro

    Executa e monitora as atividades de suporte administrativo e pedagógico no âmbito das escolas e empresas, contemplando elaboração e controle dos documentos de resultados da educação. ANALISTA DE EDUCAÇÃO2201Vale transporte, descontos em plano de saúde e planos odontológicos, licença paternidade de 20 dias, cartão alimentação ou refeição,...

  • Analista de Educação

    Há 7 horas

    Fortaleza, Brasil SENAI Tempo inteiro

    Executa e monitora as atividades de suporte administrativo e pedagógico no âmbito das escolas e empresas, contemplando elaboração e controle dos documentos de resultados da educação.ANALISTA DE EDUCAÇÃO2201Vale transporte, descontos em plano de saúde e planos odontológicos, licença paternidade de 20 dias, cartão alimentação ou refeição,...