
Analista de Monitoria
2 semanas atrás
**ATIVIDADES**:
- Realizar a monitoria das interações da área Customer Success, pontuando as oportunidades identificadas durante o atendimento.
- Auditar a conformidade dos “Casos” gerados no Salesforce com as interações atendidas na Genesys.
- Aplicar treinamentos e calibrações relacionadas a qualidade de atendimento e conformidade dos processos.
- Provir relatórios das análises realizadas para os gestores das células de atendimento.
- Identificar oportunidades nos processos de atendimento e promover ações de melhoria.
- Realizar acompanhamento das ações realizadas, garantindo os resultados esperados.
**ESCOLARIDADE**:
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
**NECESSÁRIO**:
- Domínio da língua portuguesa - verbal e escrita;
- Conhecimento em negociações;
- Experiência com monitoria da qualidade;
- Excel Avançado;
**Regime de Contratação**:
Temporário
**Departamento**:
Administrativo
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Analista de Monitoria
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil NOSSA SERVICO TEMPORARIO E GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro**Atividades**: - Realizar a monitoria das interações da área Customer Success, pontuando as oportunidades identificadas durante o atendimento. - Auditar a conformidade dos “Casos” gerados no Salesforce com as interações atendidas na Genesys. - Aplicar treinamentos e calibrações relacionadas a qualidade de atendimento e conformidade dos...
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Analista de Processos e Qualidade Sr
3 semanas atrás
Fortaleza, Brasil NOSSA SERVICO TEMPORARIO E GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro**ATIVIDADES**:- Realizar a monitoria das interações da área Customer Success, pontuando as oportunidades identificadas durante o atendimento.- Auditar a conformidade dos “Casos” gerados no Salesforce com as interações atendidas na Genesys.- Aplicar treinamentos e calibrações relacionadas a qualidade de atendimento e conformidade dos processos.-...
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Analista de Processos e Qualidade
3 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Qintess Tempo inteiroO mundo é ágil e nos cobra agilidade!Acreditamos que a inovação é, antes de tudo, uma atitude. Decidir, surpreender, testar e implantar novas realidades e redefinir o futuro. Queremos criar ideias que transformem pessoas e, assim, impulsionar as pessoas a transformar o mundo.Como Conquistamos Esta TransformaçãoProvocando a mudança da mentalidade de...
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Analista de Desenvolvimento
Há 4 dias
Fortaleza, Brasil SERH Consultoria Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: ADM,Adm.de recursos humanos,Especialização em Psicologia Organizacional e do Trabalho **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial Seg a QuiInício: 8h a 12h Intervalo de almoço: 1hRetorno: 13 as 18h Sexta: saída as 17h Disponibilidade para viajar a...
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Analista de Educação
Há 2 dias
Fortaleza, Brasil SENAI Tempo inteiroExecuta e monitora as atividades de suporte administrativo e pedagógico no âmbito das escolas e empresas, contemplando elaboração e controle dos documentos de resultados da educação. ANALISTA DE EDUCAÇÃO2201Vale transporte, descontos em plano de saúde e planos odontológicos, licença paternidade de 20 dias, cartão alimentação ou refeição,...
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Analista de Educação
4 semanas atrás
Fortaleza, Brasil SENAI Tempo inteiroExecuta e monitora as atividades de suporte administrativo e pedagógico no âmbito das escolas e empresas, contemplando elaboração e controle dos documentos de resultados da educação.ANALISTA DE EDUCAÇÃO2201Vale transporte, descontos em plano de saúde e planos odontológicos, licença paternidade de 20 dias, cartão alimentação ou refeição,...
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Analista de Educação
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Sistema Fiec Tempo inteiroExecuta e monitora as atividades de suporte administrativo e pedagógico no âmbito das escolas e empresas, contemplando elaboração e controle dos documentos de resultados da educação. **Cargo**: ANALISTA DE EDUCAÇÃO **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: **Carga-horária**: **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Vale...
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Analista De Tráfego Call Center
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Hapvida Notredame Intermédica Tempo inteiroDescrição da vagaO cargo de Analista de Tráfego, tem como missão garantir a eficiência operacional e a qualidade no atendimento aos clientes, por meio da gestão adequada dos recursos e do monitoramento contínuo do fluxo de chamadas.O objetivo principal é otimizar a utilização dos recursos disponíveis, como operadores, sistemas e infraestrutura,...
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Analista de Qualidade e Treinamento Pleno
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro**SAS Desde 2004 transformando pessoas por meio da educação de excelência!** **Quem nós somos?** **SAS** uma Plataforma de Educação que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 1000 escolas em todo o Brasil. Nossos escritórios e centros de distribuição ficam em Fortaleza - CE, São Paulo - SP, Guarulhos - SP e Florianópolis -...
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Líder de Atendimento
Há 6 dias
Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro**Nível**: Supervisor **Cursos de**: gestão de pessoas,gestão de processos,pedagogia,Administração **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: SEG A SEX 8H - 17H30 **Benefícios**: Vale transporte, Vale alimentação **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Requisitos**: Graduação...