Analista de Sucesso do Cliente Sr

A **Bnex **é uma_ _**_Growth Retail Tech_**_ _que busca constantemente soluções tecnológicas avançadas para impulsionar o sucesso de seus clientes. **"Potencializamos o consumo, conectando pessoas e marcas por meio da ciência e da tecnologia" **e** **esse é nosso propósito. Se você demonstra: - ** Amor pelas pessoas** por meio do respeito, confiança e empatia, - Se **compromete com o negócio **trabalhando com honestidade, transparência e foco, - É autêntico e tem **excelência na execução **do seu trabalho, - Tem **visão exponencial **e busca construir um futuro de sucesso, - E tem como base relações e interações genuínas com **clientes**, o seu lugar é aqui com a gente **_ Que tal fazer parte do time Bnex?_** **Responsabilidades e atribuições** Estamos em busca de um Analista Sênior altamente motivado para se juntar à nossa equipe de Sucesso do Cliente. Este profissional desempenhará um papel crucial na formulação e sustentação das estratégias de CRM e ser o entreposto entre os times de CRM, comercial e marketing do varejista. Dentre as principais atividades, estão: - Desenvolvimento, implementação e gestão das trilhas/jornadas de clientes voltadas ao marketing ativo (aquisição, rentabilização e retenção) através da metodologia proprietária); - Operação da plataforma BNEX para análise de dados transacionais e de mercado para direcionamento de estratégias de CRM; - Análise de perfil e comportamento dos clientes. Análise e construção de relatórios gerenciais; - Apoio para melhoria e evolução das plataformas e serviços ofertados; - Análise e acompanhamento dos indicadores/saúde do Programa de Fidelidade do cliente, através das ferramentas contratadas (Discovery, Zoombox, Analytics); - Análise e acompanhamento de indicadores de mercado/varejo; bem como ferramentas e tecnologias atuais; - Participação de reuniões de planejamento e alinhamento/direcionamento estratégico com a equipe do varejista e reuniões de resultado; - Participação na confecção de Account Plan Anual e revisão trimestral; - Gestão de campanhas promocionais contratadas; **Requisitos e qualificações** Pré-requisitos**: - Conhecimento ou experiência no varejo de auto serviços (supermercados, atacados, farmácias, pet shops); - Experiência no segmento de Varejo/Tecnologia, nas áreas de CRM, marketing e afins; - Facilidade para operação de softwares; - Capacidade analítica/análise de dados; - Raciocínio lógico; - Estruturação de dados e conteúdo para confecção de relatórios e demais materiais de apresentação; - Boa comunicação oral e escrita; - Experiência na Gestão de Projetos e Planos de Ação; - Conhecimentos sobre marketing digital, relacionamento com clientes e CRM; - Curso superior completo. **Conhecimentos e experiências, considerados como diferencial**: - Experiência com softwares de CRM e Marketing Digital; - Experiência em Marketing; - Experiência em Trade Marketing. **Informações adicionais** - ** Day off**: Oferecemos um "Day off" adicional, para que você possa tirar um dia de folga extra ao longo do mês do seu aniversário. Esta é uma forma de reconhecermos seu empenho e dedicação, proporcionando mais um dia para você cuidar de si mesmo ou realizar atividades pessoais. - ** Ambiente colaborativo**: Trabalhar em um ambiente colaborativo, onde você poderá aprimorar suas habilidades e promover o seu crescimento profissional. Valorizamos o trabalho em equipe e incentivamos o desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores. Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time