Analista de Sucesso do Cliente

Há 5 dias

Contagem, Brasil Bnex Tempo inteiro

O Time de Sucesso do cliente é responsável pela Gestão dos clientes Bnex, e responsável pelo relacionamento com eles.

**O que você vai fazer?**

Gestão de CRM em Supermercado, sendo ponto de contato e direcionador de planos de ação para atingimento de resultados entre as áreas de Marketing, Operações, Comercial e Tecnologia..

Acompanhamento de KPIs, leitura e análise de relatórios de performance. Utilização e treinamento de uso de ferramentas e tecnologias Bnex.

Entendimento de processos e metodologias de trabalho Bnex, para aplicação e educação dos clientes.

Postura ativa perante o cliente para garantir o sucesso de suas ações e metas.

Interação com demais membros do time de Sucesso do Cliente para aprendizado e troca de experiências.

Analisar dados para identificar oportunidades de negócio e gerar insights.

Construir e desenvolver clusters de clientes de acordo com os objetivos de negócio.

Definir e segmentar de público para campanhas de relacionamento.

Configurar, acompanhar e otimizar as réguas onmi canal de relacionamento automáticas baseadas no ciclo de vida do cliente, de acordo com inputs data driven, visando o aumento da conversão e melhoria de experiência de compra.

Construir relatórios de performance de campanhas para monitoramento e mensuração de resultados.

**O que você precisa ter?**

Conhecimento sobre varejo de autosserviço.

Conhecimentos sobre marketing digital, relacionamento com clientes e CRM.

Facilidade para operação de softwares.

Conhecimento ou experiência no varejo de autosserviços (supermercados, atacados, farmácias, petshops).

Experiência na Gestão de Projetos e Planos de Ação.

Curso superior completo.

Conhecimento intermediário na língua inglesa. Experiência com atendimento pós-venda.

Boa comunicação oral e escrita.

Facilidade em didática e treinamentos.

Empatia e percepção para entendimento de eventuais insatisfações ou situações de crise.

Perfil autodidata e colaborativo.

Facilidade para realização de apresentações pessoais em reuniões de trabalho.

**O que melhora suas chances?**

Pós Graduação.

Experiência com softwares de CRM e Marketing Digital.

Experiência em Marketing.

Experiência em Trade Marketing.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$3.000,00 - R$50.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Trabalho remoto
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário

Pergunta(s) de seleção:

- Possui experiência no varejo alimentar?
- Possui experiência em CRM?
- Qual sua pretensão salarial?

Local do trabalho: Um local

  • Analista de Sucesso do Cliente | Remoto

    3 semanas atrás

    Contagem, Brasil Agência Mestre Tempo inteiro

    A Agência Mestre é uma agência de marketing digital fundada em 2008 e é uma das agências de maior destaque em Inbound Marketing e SEO no Brasil. Estamos com a oportunidade de contratação de analista de Sucesso do Cliente, por motivos de expansão da área. O trabalho deste profissional consiste no acompanhamento da saúde dos projetos de sua carteira,...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sr

    Há 7 dias

    Contagem, Brasil Bnex Tempo inteiro

    A **Bnex **é uma_ _**_Growth Retail Tech_**_ _que busca constantemente soluções tecnológicas avançadas para impulsionar o sucesso de seus clientes. **"Potencializamos o consumo, conectando pessoas e marcas por meio da ciência e da tecnologia" **e** **esse é nosso propósito. Se você demonstra: - ** Amor pelas pessoas** por meio do respeito,...

  • Estagiário de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil BANTô | Alimentos de Verdade Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Sobre a empresaBantô nasceu de uma imensa vontade de proporcionar alimentação saudável, equilibrada e sem regras. Utilizamos ingredientes naturais, preservamos seu sabor e caprichamos na textura. Bantô é para momentos de alegria, união e confraternização. Acreditamos na diversidade, na força do intercâmbio e na alegria de viver.Descrição da...

  • Auxiliar Sucesso Do Cliente Júnior

    2 semanas atrás

    Contagem, Brasil K R V Contabilidade E Consultoria Ltda Tempo inteiro

    Pré-Requisitos:Desejável Graduação ou curso ténico em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins.Atividades:Acompanhamento da Experiência do Cliente:Realizar contatos periódicos para monitorar a satisfação do cliente e oferecer suporte.Acompanhar o cumprimento de prazos e a entrega de demandas...

  • Auxiliar De Sucesso Do Cliente Júnior

    Há 2 dias

    Contagem, Brasil K R V Contabilidade E Consultoria Ltda Tempo inteiro

    Pré-Requisitos:Desejável Graduação ou curso ténico em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins.Atividades:Acompanhamento da Experiência do Cliente:Realizar contatos periódicos para monitorar a satisfação do cliente e oferecer suporte.Acompanhar o cumprimento de prazos e a entrega de demandas...

  • Auxiliar De Sucesso Do Cliente Júnior

    2 semanas atrás

    Contagem, Brasil K R V Contabilidade E Consultoria Ltda Tempo inteiro

    Pré-Requisitos:Desejável Graduação ou curso ténico em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins. Atividades:Acompanhamento da Experiência do Cliente:Realizar contatos periódicos para monitorar a satisfação do cliente e oferecer suporte. Acompanhar o cumprimento de prazos e a entrega de demandas...

  • Auxiliar de Sucesso do Cliente Júnior

    1 semana atrás

    Contagem, Brasil K r v contabilidade e consultoria ltda Tempo inteiro

    Pré-Requisitos:Desejável Graduação ou curso ténico em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins. Atividades:Acompanhamento da Experiência do Cliente:Realizar contatos periódicos para monitorar a satisfação do cliente e oferecer suporte. Acompanhar o cumprimento de prazos e a entrega de demandas...

  • Auxiliar De Sucesso Do Cliente Júnior

    Há 5 dias

    Contagem, Brasil K R V Contabilidade E Consultoria Ltda Tempo inteiro

    Pré-Requisitos:Desejável Graduação ou curso ténico em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins. Atividades:Acompanhamento da Experiência do Cliente:Realizar contatos periódicos para monitorar a satisfação do cliente e oferecer suporte. Acompanhar o cumprimento de prazos e a entrega de demandas...

  • Auxiliar De Sucesso Do Cliente Júnior

    Há 2 dias

    Contagem, Brasil K R V Contabilidade E Consultoria Ltda Tempo inteiro

    Pré-Requisitos:Desejável Graduação ou curso ténico em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins. Atividades:Acompanhamento da Experiência do Cliente:Realizar contatos periódicos para monitorar a satisfação do cliente e oferecer suporte. Acompanhar o cumprimento de prazos e a entrega de demandas...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Contagem, Brasil Grupo Único Contato Tempo inteiro

    **Acompanhamento do Cliente;****Identificação de Oportunidades de Otimização;****Desenvolvimento de Relacionamentos;****Retenção de Clientes;****Representação do Cliente;****Estratégia de Sucesso do Cliente;****Avaliação de Satisfação do Cliente;****Monitoramento da Experiência do Cliente;****Oferecer o melhor suporte resolvendo problemas ou...