Estágio - Customer Success

1 semana atrás

Palhoca, Brasil IdMax Technology Tempo inteiro

**PRINCIPAIS ATIVIDADES**:

- Onboarding de Clientes: Auxiliar os novos clientes na integração dos produtos ou serviços da empresa;
- Suporte e Resolução de Problemas: fornece suporte contínuo aos clientes, respondendo a perguntas;
- Treinamento e Educação;
- Análise de Dados: Monitoramento do uso do produto pelos clientes e análise de dados para identificar tendências;
- Gestão de Contas;
- Renovação de Contratos: Trabalhar ativamente na renovação de contratos e na expansão dos negócios;
- Advocacia do Cliente: Incentivar os clientes satisfeitos a se tornarem defensores da marca;
- Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes e transmiti-lo aos departamentos de desenvolvimento;
- Comunicação Proativa: Mantenha contato regular com os clientes para fornecer atualizações, informações relevantes;
- Prevenção de Churn: detectar sinais de clientes em risco de cancelamento e tomar medidas proativas para retenção;
- Gerenciamento de Crises;
- Análise de Métricas de Sucesso.

**Requisitos**:

- Conhecimentos de Tecnologia da Informação e de Marketing;
- Entendimento básico na área de CS;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade de relacionamento interpessoal;
- Foco em resultados;
- Proatividade e iniciativa;
- Organização;
**DIFERENCIAIS**:

- Noções de Big Data;
- Cursando de Administração de Empresas, Marketing, Gestão de TI, Sistemas da Informação ou cursos correlatos.

**Oferecemos**:

- Bolsa estágio no valor de R$ 600,00 para 4 horas/dia ou R$ 1.000,00 para 6 horas/dia;
- Auxílio Internet e auxílio Infraestrutura para Home Office;
- Auxílio Descompressão, para incentivo ao funcionário na prática de atividades físicas;
- Day off aniversário;
- Atuação em Home Office, com horário flexível.

Tipo de vaga: Meio período, Estágio / Trainee
Duração do contrato: 12 meses

Pagamento: R$600,00 por mês

Carga horária prevista: 20 horas por semana

**Benefícios**:

- Auxílio-internet
- Trabalho remoto
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno diário
- Turno vespertino

Pergunta(s) de seleção:

- Você mora a no máximo 50km de Florianópolis? Informar cidade.
- Qual disponibilidade de horário para o estágio?
- Qual seu curso na Universidade?

Escolaridade:

- Ensino Superior cursando ou interrompido (obrigatório)

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    Estamos em busca de um estudante que curse Administração, Moda, Informática ou Processos Gerenciais para nos apoiar nos processos de Customer Success fazendo o mapeamento de clientes para realização de engajamento. Diferenciais: *Inglês e/ou Espanhol avançados Residir na Grande Florianópolis. Tipo de vaga: Estágio / Trainee Duração do contrato:...

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    A Codirect é uma empresa de Assessoria e Consultoria em Marketing Digital para pequenas e médias empresas. Nosso objetivo é auxiliar os proprietários de negócios locais a construírem uma Marca de Valor por meio do digital. Com mais de 12 anos de atuação, já atendemos mais de 8 mil empresas e conquistamos diversos prêmios ao longo dessa...

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    A Yungas é uma plataforma de tecnologia pioneira e líder em transformação digital de franqueadores no mercado brasileiro e está em busca de pessoas com vontade de crescer e de fazer parte desse time incrível! Nosso desafio é levar toda essência e metodologia de Customer Success para o mercado de Franchising, orientando franquias ao sucesso e...

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    Palhoca, Brasil Dígitro Tempo inteiro

    **Você atuará no time de Núcleo de Customer Success, desempenhando as seguintes atividades**: - Relacionamento com os clientes em atividades meio; - Administração das leads e oportunidades no SFI; - Solicitação e acompanhamento da elaboração de propostas; - Providências de viagens do executivo para clientes; - Envio de materiais de publicidade e...

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    Palhoca, Brasil Incubadora de Talentos Tempo inteiro

    **Escritório Contábil na grande Florianópolis abre vaga para "Customer Success"!** - Atividades: analisar as métricas de experiências do cliente; realizar o atendimento e relacionamento B2B; realizar reuniões com clientes; prestar suporte técnico - Necessário: experiência na área - Remuneração: salário + benefícios Tipo de vaga: Efetivo...

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    Palhoca, Brasil CheckStore E-commerce Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: A CheckStore está ampliando o time de Customer Success para auxiliar no atendimento aos clientes de diversos setores. O resultado do setor de Customer Success resultará principalmente em 3 objetivos principais: - EXPERIÊNCIA: garantir a implementação correta das metodologias da CheckStore e engajamento do cliente no processo; -...

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    Somos a **Donnes**, uma empresa especializada em recrutamento e seleção ágil, comprometida em oferecer um processo de seleção humanizado e assertivo. Prezamos pela sinergia entre a cultura da empresa e perfil dos talentos, para um sucesso completo na jornada de ambos. Estamos à procura de talentos para ocupar a posição de Customer Success em nossa...

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    Palhoca, Brasil BDR Desenvolvimento Organizacional Tempo inteiro

    **LOCAL**: A empresa que está contratando é uma startup com crescimento acelerado. Desde 2017 trabalha focada em soluções e plataformas de chatbot para aplicações em empresas de diversos segmentos e está localizada na Acate em - Florianópolis/SC **Requisitos**: **Que perfil buscamos para a vaga?** Para participar do processo seletivo, você precisa...

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    **CUSTOMER SUCCESS** **Atividades**:administrar e desenvolver clientes dentro de uma carteira com foco em venda; gerenciar o ciclo de recompra; criação de estratégias de vendas como foco em realizar vendas e capacitar os clientes; potencializar a carteira de clientes através da ativação; retenção; manutenção e na venda; manter relacionamento;...