Especialista em Experiência do Cliente

2 semanas atrás

Curitiba, Brasil BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS S.A. Tempo inteiro

1 vaga
- Curitiba, PR- Sênior- A combinar- Regime CLT**Detalhes da vaga**:
O Especialista em Atendimento e Experiência do Cliente será responsável por criar estratégias de vivência, fidelização e comunicação com o cliente, assim como aprimorar os processos de atendimento e portais de venda sempre tendo em vista a perspectiva e a simplificação da jornada de compra. Atividades:

- Elaborar e implementar estratégias de atendimento e monitoramento da satisfação do cliente;
- Mapear e identificar o comportamento do consumidor;
- Gerir dados dos clientes dos dados e indicadores da experiência do cliente e do nível de atendimento;
- Integrar os canais de comunicação;
- Identificar novas ferramentas e metodologias de atendimento/ experiência do cliente utilizados no mercado;
- Propor melhorias que otimizem os processos de atendimento e de experiência do cliente, bem como a simplificação da jornada do cliente. Facilitar a interação do cliente com as plataformas de atendimento e compra;
- Desenvolver ações para fidelização e melhora do relacionamento com o cliente;
- Analisar todas as etapas de conversão (on-line e off-line), pontuando ações necessárias para aumento da mesma. Identificar oportunidades de potencialização de vendas através da comunicação com os clientes. Requisitos:Experiência com jornada do cliente.Experiência com canais de AtendimentoExperiência em respostas e comunicação nas redes sociais e outras mídias digitais.Ótima escrita, redação específica para todas os momentos de compra.Conhecimento de metodologias ÁgeisConhecimento de ferramentas de CRM.

**Requisitos**:
**Escolaridade miníma**:
**Formação superior completa**

**Benefícios**:
**Assistência médica**

**Assistência odontológica**

**Participação nos Lucros ou Resultados**

**Vale-refeição**

**Vale-transporte**

**Consignado**

**Desconto em produtos

  • Especialista em Suporte

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil NextComm - Gestão e Inovação Tempo inteiro

    Especialista em Suporte - Experiência do Cliente Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: EspecialistaCursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação ,(Administrativo)Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da...

  • Especialista Em Experiencia Do Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Michelin Tempo inteiro

    ESPECIALISTA EM EXPERIENCIA DO CLIENTE - - - - - - - - - - - - IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET: A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO.Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e...

  • Especialista Em Experiencia Do Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Michelin Tempo inteiro

    ESPECIALISTA EM EXPERIENCIA DO CLIENTE IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET:A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO.Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL.Somos líderes de GESTÃO...

  • Estágio de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil ROX Consultoria Tempo inteiro

    Vaga: Estágio em Projetos – Cliente Oculto A ROX Consultoria é especialista em transformar a experiência de atendimento e vendas de grandes marcas e redes. Com uma pegada inovadora e cheia de energia, a gente combina pesquisa de mercado, cliente oculto, treinamentos e estratégias personalizadas para fazer empresas crescerem e encantarem seus clientes....

  • Especialista em suporte

    Há 4 dias

    CURITIBA, Brasil NEXT COMM GESTAO E INOVACAO LTDA Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Fornecer atendimento e suporte técnico de nível 1, resolvendo dúvidas e problemas de maneira eficiente e satisfatória. Conduzir sessões de treinamento para clientes, assegurando que eles estejam plenamente capacitados para utilizar nossos serviços. Gerenciar o onboarding de novos...

  • Especialista De Sucesso Do Cliente

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Especialista de sucesso do cliente para fazer parte do nosso time.Missão do cargoApoiar as unidades com estratégias de evolução dos clientes através do USO, do acompanhamento evolutivo e da evolução continua.Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiênciaQue tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa...

  • Especialista Em Experiência Do Usuário

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Bebeeespecialista Tempo inteiro

    Buscamos um especialista em experiência do usuário para garantir que a plataforma de aprendizagem seja fluida e engajadora.O papel deste profissional combina cuidado com conteúdo, atenção à usabilidade e domínio de dados, mantendo a área de Treinamento & Desenvolvimento organizada, atualizada e eficiente.Gestão da Plataforma LMS/LXMCadastre-se...

  • Especialista em suporte

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Fornecer atendimento e suporte técnico de nível 1, resolvendo dúvidas e problemas de maneira eficiente e satisfatória.Conduzir sessões de treinamento para clientes, assegurando que eles estejam plenamente capacitados para utilizar nossos serviços.Gerenciar o onboarding de novos...

  • analista de experiencia do cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BRANDS SHOP COMERCIO DE MODA Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Experiência do Cliente & Curadoria de IANa Secret Outlet, estamos em plena transformação digital: nosso atendimento está migrando do modelo humano tradicional para um modelo híbrido com Inteligência Artificial. Para isso, buscamos um profissional que será peça-chave nesse processo.O que você vai fazer no dia a dia:Ser responsável pela...

  • Especialista De Planejamento De Clientes

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Bebeeespecialização Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Especialista de Sucesso do Cliente é responsável por apoiar unidades com estratégias de evolução dos clientes, apoiando consultores nas rotinas das atividades de CS e realizando treinamento com novatos.Precisamos de alguém que tenha habilidades técnicas e comportamentais para execução do plano evolutivo e auditado qualidade...