Sucesso do Cliente

1 semana atrás

Barueri, Brasil Fidelizar Mais Tempo inteiro

Pré-Requisitos / conhecimentos:

- Experiência com atendimento ao cliente
- Gostar de conversar com pessoas e entender suas necessidades
- Ter flexibilidade para lidar com situações de crise com clientes
- Boa escrita e oratória, pois falará com vários tipos de clientes

Atividades:
Somos uma Startup, trabalhar a retenção de clientes e diminuição do churn é essencial para o nosso crescimento, por isso a necessidade de ter alguém que faça o acompanhamento contínuo do bem estar e reconhecimento do valor que entregamos aos clientes, que são lojistas de e-commece.
- Realizar o relacionamento proativo com os clientes e acompanhá-los a partir da hora em que ele contratar o nosso produto
- Atuar nas ações de reversão de churn
- Levantar as necessidades dos clientes, realizar a interface com a equipe de desenvolvedores e garantir o processo de melhoria contínua do software
- Construir relações sólidas de confiança com os clientes para gerar retenção
- Criar relatórios e ferramentas de acompanhamento, focando em melhorias de gargalos
- Auxiliar na condução do processo de Onboarding dos clientes
- Registrar e analisar os dados para avaliação de KPIs (índice de satisfação dos clientes - NPS)

Demandas secundárias:

- Auxiliar na coleta de informações de inteligência competitiva
- Execução de análises quantitativas e qualitativas de inteligência de mercado
- Mapear movimentos competitivos de forma tempestiva
- Criar e apresentar relatórios executivos sobre o cenário competitivo

Início: Imediato

Modelo de Contratação: PJ

**Localização**: Barueri

Diferencial:

- Ter um proposito / objetivo claro

  • Cliente Oculto

    1 dia atrás

    Barueri, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas observações. Tudo de forma...

  • Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Kriativa Tempo inteiro R$20.710 por ano

    Consultoria de Recursos Humanos admite Sucesso do Cliente em Barueri.Responsabilidades:Atender clientes com empatia e agilidade via telefone, e-mail e WhatsApp. Aplicar treinamentos sobre o uso do sistema ERP. Ajudar na configuração de notas fiscais. Atuar na retenção de cancelamentos com abordagem consultiva. Registrar informações em relatórios...

  • Diretor De Sucesso Do Cliente E Experiência

    Há 3 dias

    Barueri, Brasil Acelera Rh Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) líder estratégico(a) para estruturar e conduzir a área de Sucesso do Cliente e Experiência (CS & CX) em uma empresa em forte ritmo de crescimento.O desafio é construir uma jornada de cliente sólida, com alto nível de engajamento, fidelização e expansão dentro da base ativa.Principais Responsabilidades Definir e liderar a...

  • Especialista em Sucesso ao Cliente

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro

    **Cargo:** Procuramos por uma pessoa com habilidades excepcionais para atuar como especialista em sucesso ao cliente. **Descrição do Cargo: A realização desse papel envolve trabalhar diretamente com os clientes, entender suas necessidades e desenvolver soluções personalizadas para melhorar a experiência deles. É fundamental colaborar com equipes de...

  • Customer Success Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    OverviewA Click Talentos RH busca um(a) Customer Success / Sucesso do Cliente, para integrar a equipe do nosso cliente, especialista em capacitação empresarial e pessoal, com metodologia própria para elevar posicionamento de líderes e marcas, que alia psicologia, marketing e estratégia para gerar crescimento, estruturação e reconhecimento no mercado...

  • cs- sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Value Pessoas Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Descrição de Cargo: CS / Mentor de PerformanceEstamos buscando um profissional para atuar como CS / Mentor de Performance, com foco em garantir o sucesso de empresários clientes por meio de acompanhamento consultivo, mentoria estratégica e gestão de relacionamento.Salário: R$ 3.500,00 fixo + R$ 500,00 de ajuda de custos (PJ)Benefícios: acesso a...

  • Customer success sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Overview A Click Talentos RH busca um(a) Customer Success / Sucesso do Cliente, para integrar a equipe do nosso cliente, especialista em capacitação empresarial e pessoal, com metodologia própria para elevar posicionamento de líderes e marcas, que alia psicologia, marketing e estratégia para gerar crescimento, estruturação e reconhecimento no mercado...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Winnin Tempo inteiro

    A Click Talentos RH busca um(a) Customer Success / Sucesso do Cliente, para integrar a equipe do nosso cliente, especialista em capacitação empresarial e pessoal, com metodologia própria para elevar posicionamento de líderes e marcas, que alia psicologia, marketing e estratégia para gerar crescimento, estruturação e reconhecimento no mercado...

  • Diretor De Sucesso Do Cliente E Experiência

    Há 3 dias

    Barueri, Brasil Acelera Rh Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) líder estratégico(a) para estruturar e conduzir a área de Sucesso do Cliente e Experiência (CS & CX) em uma empresa em forte ritmo de crescimento.O desafio é construir uma jornada de cliente sólida, com alto nível de engajamento, fidelização e expansão dentro da base ativa.Principais Responsabilidades Definir e liderar a...

  • Diretor de Sucesso do Cliente e Experiência

    Há 4 horas

    Barueri, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) líder estratégico(a) para estruturar e conduzir a área de Sucesso do Cliente e Experiência (CS & CX) em uma empresa em forte ritmo de crescimento. O desafio é construir uma jornada de cliente sólida, com alto nível de engajamento, fidelização e expansão dentro da base ativa. Principais Responsabilidades Definir e liderar a...