Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Barueri, Brasil Fidelizar Mais Tempo inteiro

Pré-Requisitos / conhecimentos:

- Experiência com atendimento ao cliente
- Gostar de conversar com pessoas e entender suas necessidades
- Ter flexibilidade para lidar com situações de crise com clientes
- Boa escrita e oratória, pois falará com vários tipos de clientes

Atividades:
Somos uma Startup, trabalhar a retenção de clientes e diminuição do churn é essencial para o nosso crescimento, por isso a necessidade de ter alguém que faça o acompanhamento contínuo do bem estar e reconhecimento do valor que entregamos aos clientes, que são lojistas de e-commece.
- Realizar o relacionamento proativo com os clientes e acompanhá-los a partir da hora em que ele contratar o nosso produto
- Atuar nas ações de reversão de churn
- Levantar as necessidades dos clientes, realizar a interface com a equipe de desenvolvedores e garantir o processo de melhoria contínua do software
- Construir relações sólidas de confiança com os clientes para gerar retenção
- Criar relatórios e ferramentas de acompanhamento, focando em melhorias de gargalos
- Auxiliar na condução do processo de Onboarding dos clientes
- Registrar e analisar os dados para avaliação de KPIs (índice de satisfação dos clientes - NPS)

Demandas secundárias:

- Auxiliar na coleta de informações de inteligência competitiva
- Execução de análises quantitativas e qualitativas de inteligência de mercado
- Mapear movimentos competitivos de forma tempestiva
- Criar e apresentar relatórios executivos sobre o cenário competitivo

Início: Imediato

Modelo de Contratação: PJ

**Localização**: Barueri

Diferencial:

- Ter um proposito / objetivo claro

  • Sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga: Sucesso do Cliente (Gerente de Projetos) NSO  Na NSO, o Sucesso do Cliente é pilar do nosso modelo de negócio. Buscamos um Gerente de Projetos para ser o principal ponto de contato dos clientes, garantindo alinhamento de expectativas, acompanhamento de entregas e excelência na experiência dentro da agência. Responsabilidades: Conduzir...

  • Sucesso do cliente

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil NSO MARKETING LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Sucesso do Cliente (Gerente de Projetos) NSO  Na NSO, o Sucesso do Cliente é pilar do nosso modelo de negócio. Buscamos um Gerente de Projetos para ser o principal ponto de contato dos clientes, garantindo alinhamento de expectativas, acompanhamento de entregas e excelência na experiência dentro da agência. Responsabilidades: Conduzir...

  • Cliente Oculto Para Avaliar Uma Ótica

    Há 6 horas

    Barueri, Brasil Foco Do Cliente Tempo inteiro

    OverviewOportunidade Freelancer – Cliente Oculto – A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica.DescriçãoO que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um...

  • Protagonista do Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Aumente o Sucesso do Cliente no Seu Negócio O cargo de Sucesso do Cliente é fundamental para garantir que os clientes sejam atendidos de forma eficaz e satisfação seja máxima. Estabeleça conexões confiáveis com os clientes e gere relacionamentos duradouros, coletando feedbacks relevantes para entender as necessidades dos clientes. Artigue...

  • Coordenador De Sucesso Do Cliente

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSucessoDoCliente Tempo inteiro R$63.000 - R$83.000

    Descrição da VagaO nosso time de sucesso do cliente atua de forma estratégica, consultiva e orientada a dados para promover o êxito dos clientes. Com profundo domínio sobre nossas soluções e serviços, utilizamos nossa expertise para identificar desafios e transformá-los em oportunidades.Construímos relacionamentos estratégicos com nossos clientes,...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Procuramos uma pessoa que entenda o conceito de Sucesso do Cliente e possa lidar com clientes de forma eficaz.Ao trabalhar conosco, você estará responsável por:Estabelecer conexões confiáveis e duradouras com nossos clientesColetar e interpretar feedbacks para garantir máxima satisfaçãoArticular soluções eficazes e antecipar necessidadesGerenciar...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$4.500 - R$6.500

    Analista de Sucesso do ClienteNós estamos em busca de alguém para prestar assistência aos nossos clientes e garantir o seu sucesso. A posição é perfeita para quem deseja trabalhar com indicadores de desempenho, CRM e Marketing Digital.ResponsabilidadesGestão da carteira de clientes focada no sucesso do clienteMultiplicação do conhecimento dos...

  • Analista de Sucesso Client

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000

    Desenvolvedor de Sucesso do ClienteO analista de sucesso do cliente atua como ponte entre as operações dos clientes e as soluções da empresa, garantindo uma conexão estratégica que promove o sucesso dos clientes.Ele trabalha em uma equipe de Customer Success Management que atua de forma estratégica, consultiva e orientada a dados para elevar a...

  • Especialista em Sucesso de Clientes

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeColaborador Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Aqui está uma descrição detalhada do papel de Sucesso do Cliente:ResponsabilidadesAcompanhar e orientar os clientes em sua jornada, garantindo uma experiência positiva e duradoura.Promover o uso efetivo das soluções através de suporte estratégico.Realizar reuniões de onboarding, check-ins periódicos e mapeamento de oportunidades para alcançar...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeesucesso Tempo inteiro R$20.000 - R$35.000

    MissãoAtuar como agente de sucesso do cliente para garantir a satisfação e retenção dos nossos clientes.Foco no atendimento ao cliente;Habilidades em comunicação, paciência e resolução de problemas; , Escrita clara e organizada;