Analista Customer Service Sr.

Há 7 dias

Valinhos, Brasil MAXJOBS RH Tempo inteiro

**Descrição da Vaga**

**FORMAÇÃO / EXPERIÊNCIAS**

Ensino Superior Completo (Administração, Marketing, Logística ou cursos correlatos)

Pós-Graduação (desejável)

**Inglês Intermediário, Avançado ou Fluente**

**Experiência em SAP - Módulo SD**

**Residir na cidades citadas : Valinhos, Vinhedo, Jundiaí, Louveira, Campinas - SP**

**CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS**

Gestão de Materiais

Atendimento ao cliente

Softwares de Gestão de Relacionamento com o Cliente - CRM e EDI

Técnicas de Negociação

**ATIVIDADES**:
dos KPIs (Key Performance Indicator - Indicador Chave de Desempenho), bem como projetando opções de entregas quando datas e quantidades à serem entregues divergirem do requisitado pelo cliente, entre outras atividades pertinentes ao processo como follow-up do pedido, mantendo-se atento para a solução de eventuais dificuldades que possam causar problemas na expedição.

Acessar portais e websites de clientes, coletando informações sobre demanda, administrando performances e KPI,efetuando promessas de entrega, atualizando contatos e cadastros, acessando calendários produtivos e revisando planos de atendimento considerando interrupções de entrega em tais períodos

Emitir KPIs da área, utilizando planilhas especificas, com acesso às performances nos portais dos clientes e emitindo relatórios através do sistema, acompanhando a performance de entrega, qualidade e nível satisfação do cliente com o serviço da empresa.

Atuar como suporte interno (Key user operacional)
- Apoiar e treinar os usuários finais naquilo que concerne atividades operacionais no módulo SD;
- Manter a documentação do usuário final local;
- Planejar e conduzir testes de validações de soluções locais/globais;
- Ponto focal para continuidade de negócios E2E local;
- Tratamento de incidentes (Business Continuity) junto a Raynet/Consultoria SAP com base nas demandas dos usuários e atendimento de SLAs;
- Documentar processos referentes ao End to End local;
- Comunicação multidirecional x Consultores SAP x End-to-End Users);
- Acompanhamento e suporte após implementação de melhorias;
- Participar de reuniões com a Comunidade Américas.

**Tipo de vaga: Efetivo CLT**

**BENEFÍCIOS**: Convênio medico Sul América ou Notre Dame - desconto de 20% do colaborador e 80% da empresa (sem co-participação), convênio odontológico (custo total da empresa), ônibus fretado (custo de R$ 18,12 mensal), restaurante no local (custo R$ 43,07 de desconto ao mês), Vale Alimentação R$ 219,00, PPR de até 70%, Gympass extensivo a dependentes, seguro de vida, previdência privada, empréstimo consignado (após um ano de empresa). Ótimo ambiente de trabalho com excelente avaliação pelos colaboradores.

**Horário de trabalho**:

- De segunda à sexta-feira - 08h00 as 17h45 - Hibrido

Tipo de vaga: Efetivo CLT

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Previdência privada
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

  • Analista De Customer Service

    1 dia atrás

    Valinhos, Brasil Jbs Brazil Tempo inteiro

    Venha fazer parte da empresa que alimento o MUNDO!Somos uma das maiores empregadoras do Brasil.??Com 70 anos de história, a JBS S.A. é uma multinacional de origem brasileira, reconhecida como uma das líderes globais da indústria de alimentos.Com sede na cidade de São Paulo, a Companhia está presente em mais de 20 países.?? ?? ?? ?? ??Em todos os...

  • Analista De Customer Service Jr

    Há 7 dias

    Valinhos, Brasil Myralis Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga- Nível: Analista Cursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/...

  • Analista de Customer Experience

    Há 3 dias

    Valinhos, Brasil Polozi Vida Plena Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: A Polozi está em busca de um Analista de Customer Experience (CX) para integrar nosso time. Se você é apaixonado por criar experiências memoráveis para os clientes, tem um olhar analítico e deseja crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa é a sua oportunidade! Como Analista de CX, você será responsável por...

  • Analista De Customer Service Jr

    Há 5 dias

    Valinhos, Brasil Myralis Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AnalistaCursos de:(Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).Escolaridade:Graduação - (Administração Organizacional/ Administração...

  • Analista de Customer Experience

    4 semanas atrás

    Valinhos, Brasil Polozi Vida Plena Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**:A Polozi está em busca de um Analista de Customer Experience (CX) para integrar nosso time. Se você é apaixonado por criar experiências memoráveis para os clientes, tem um olhar analítico e deseja crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa é a sua oportunidade!Como Analista de CX, você será responsável por...

  • Analista Programador Java Sr

    2 semanas atrás

    Valinhos, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    Experiência com desenvolvimento Java.Conhecimentos em Grails (Groovy) e PL/SQL/desejável: NodeJs e JavaScript (jQuery e Angular), React. Trabalho 100% remoto. Reembolso de despesa (2.000,00) + Vale-alimentação (500,00) + Vale-refeição (18,60/dia) + Aluguel do notebook (200,00). - Requisitos solicitados pela empresa: Deve ter disponibilidade para...

  • Analista de customer service jr

    Há 7 dias

    Valinhos, Brasil Myralis Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:Analista Cursos de:(Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). Escolaridade:Graduação - (Administração Organizacional/ Administração...

  • Assistente de Customer Service

    4 semanas atrás

    Valinhos, Brasil RH Mais Talentos Tempo inteiro

    Cadastro de pedidos no sistema; Suporte aos representantes comerciais/vendedores externos e atendimento a clientes internos através de ligações, e-mails e demais formas de contato ,negociação de prazos de entrega, verificar disponibilidade de estoque para confirmar venda, realizar alocações de vendas sempre que solicitado,realizar follow-up de...

  • Analista de Desenvolvimento de Produtos e Serviços

    2 semanas atrás

    Valinhos, Brasil Elsys Equipamentos Eletrônicos Ltda Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Você que tem habilidade para processar e analisar dados de diferentes fontes, atitude de dono, captura tendências e é capaz de traduzir dados em estratégia e Negócios venha ser o nosso Analista de Produtos e Serviços Telecom Sr. **Somos uma empresa de tecnologia focada em #desenvolvimento de #produtos e #serviços que ajudam a...

  • Analista de Controles Internos Sr

    2 semanas atrás

    Valinhos, Brasil Elsys Equipamentos Eletrônicos Ltda Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: **Você que gosta de contribuir para que os processos e operações sejam conduzidos de maneira eficiente, eficaz e em conformidade, venha ser o nosso(a) Analista de Controles Internos SR** Somos uma empresa de tecnologia focada em #desenvolvimento de #soluções que ajudam a CONECTAR PESSOAS PARA TRANSFORMAR VIDAS! **Se liga nas...