
Analista de Atendimento
1 semana atrás
Somos a **Exact Sales**, e estamos moldando o futuro em vendas Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de 15.000 usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Somos a força propulsora por trás das empresas que estão transformando o cenário de negócios no Brasil, atendendo desde as startups mais promissoras até os gigantes de seus setores.
- Somos uma empresa de pessoas criativas, inovativas e diversas._
- Nossa sede é acessível e estamos abertos e ansiosos para te receber com suas diferenças e diversidades._
Com **Analista de Atendimento** seu desafio será atender as demandas reativas dos nossos clientes oriundas dos nossos canais de contato de forma caridosa, empática e assertiva a fim de manter a experiência do cliente positiva, transformando problema em solução, potencializando o engajamento do cliente e gerando valor e resultados
**Será parte do seu desafio**:
- Atender clientes de forma acolhedora nas demandas de informação, solicitação, problemas e sugestões;
- Encaminhar demandas para os níveis e áreas de apoio conforme direcionamento dos processos;
- Realizar follow-ups das resoluções das demandas para garantir cumprimento de prazos e a plena satisfação e excelência na qualidade do atendimento;
- Registrar com atenção e qualidade os motivos de atendimento na ferramenta de gestão;
- Propor melhorias nas ferramentas, processos e canais de atendimento;
- Participação em treinamentos, reuniões de resultados e criação de planos de ação;
- Criação de conteúdos para Central de Ajuda.
**Requisitos necessários**:
- Ensino superior em andamento ou completo nas áreas de Administração, Ciência das Informações, Marketing, Engenharia de Produção e cursos afins;
- Possuir facilidade com tecnologia e familiaridade com ferramentas do Google;
- Experiência em atendimento ao cliente nas áreas de suporte ou experiência do cliente.
**O que esperamos do seu perfil**:
- ** Boa Comunicação e Boa Escrita**: Habilidades verbais e escritas para uma comunicação clara e eficaz;
- ** Resiliência e Autogestão**:Capacidade de enfrentar desafios com determinação, mantendo um desempenho eficaz em situações adversas, além de habilidade na organização autônoma do trabalho;
- ** Habilidade Multitarefa e Visão de Problemas**:Habilidade de gerenciar de maneira eficaz várias tarefas, mantendo o padrão de qualidade, e capacidade de identificar e resolver desafios proativamente;
- ** Foco no Cliente e Curiosidade**:Orientação para atender e superar as expectativas dos clientes, proporcionando uma experiência excepcional, juntamente com a inclinação para a aprendizagem contínua e a busca constante por melhorias e inovações;
- ** Comprometimento**:Dedicação e responsabilidade em relação aos objetivos da área, demonstrando engajamento e esforço para atingir metas.
**Jornada de Trabalho**
- De segunda a sexta-feira das 08:00h ás 12:00h e das 13:30h ás 17:30h
- Período de experiência totalmente presencial, após poderá ser modelo híbrido - flexível (2 dias remoto e 3 dias presencial).
**Nossos principais benefícios**:
- Valor adicional que você compõe como preferir entre vale alimentação, refeição, transporte, plano saúde e odontológico;
- Convênio com a ACATE (Associação Catarinense de Tecnologia);
- Convênio com a farmácia SESI;
- Seguro de Vida.
**Sobre a nossa sede**:
Nossas oportunidades presenciais são em nossa sede em Florianópolis - SC. Compartilhamos o espaço com a RD Station em um ambiente confortável ao lado do Floripa Shopping, com local para descanso, alimentação, sala de jogos, open café e muito mais.
LIOnsite
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Analista de Importação
1 semana atrás
Palhoca, Brasil Analista de Importação Tempo inteiroSuas principais atividades serão: Atendimento ao cliente. Análise do tratamento administrativo da mercadoria. Classificação fiscal, interpretação de legislações e exigências. Promover soluções e orientar os clientes a forma correta de trabalhar eliminado riscos e atrasos na operação. Envio follow up, correção dos documentos de importação,...
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Analista de Atendimento
1 semana atrás
Palhoca, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiroAtender e realizar chamadas através dos canais de atendimento, realizar trocas e devoluções e demais tratativas de pós vendas **CARGO**: Analista de Atendimento **LOCAL**: São José/SC **SALÁRIO**: R$ fixo R$ 1.577,45 mais premiação de até R$ 1200,00. **HORÁRIO**: segunda à sexta 13:33 às 19:00 e das 09:00 às 13:00 aos...
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Analista de Atendimento
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil INCLUSIVA RH Tempo inteiro958 - Analista de Atendimento - SAC (pessoas com deficiência) Atender e realizar chamadas através dos nossos canais de atendimento; Realizar trocas e devoluções; Realizar demais tratativas de pós-venda Ensino médio completo; Experiência com atendimento de clientes. INFORMAÇÕES ADICIONAIS Plano de Saúde Unimed (após experiência, sem mensalidade) ;...
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Analista de Atendimento
Há 6 dias
Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiroOlá, somos a Exact Sales, criadores do maior **Software de Sales Engagement da América Latina** e buscamos pessoas com vontade de aprender e em busca de crescimento profissional para fazer parte do nosso time! Você é atencioso, gosta de processos e de auxiliar o cliente a chegar na utilização máxima e mais assertiva do produto? Então seu lugar é...
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Analista de Atendimento Pleno
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil WGT WEB GLOBAL TRADERS COMERCIO EXTERIOR DIGITAL LTDA Tempo inteiro**Vaga Presencial na região de Itajaí/SC.** Como Analista de Atendimento ao Cliente, você desempenhará um papel essencial na construção de um relacionamento junto aos nossos clientes. Sua habilidade será a construção de um alicerce para solucionar dúvidas ou resolver problemas diante das necessidades dos nossos clientes com soluções...
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Assistente Contábil
1 semana atrás
Palhoca, Brasil Analista de Importação Tempo inteiroSuas principais atividades serão: Organizar documentos e efetuar sua conciliação contábil; Gerar lançamentos contábeis e conciliar contas; Gerar relatórios contábeis e financeiros; Lançar e conciliar fechamentos fiscais; Atualização dos cadastros no ERP Conexos e Protheus. Auxiliar na apuração de impostos. Para esta posição, será...
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Analista de Atendimento Performance
Há 5 dias
Palhoca, Brasil Avanti E-commerce Tempo inteiroSe você é uma pessoa comunicativa e organizada, que gosta de ajudar os clientes a encontrarem soluções, e busca um ambiente em que possa crescer e se desenvolver, seu lugar é na Avanti! A pessoa Atendimento é responsável pelo contato e suporte aos nossos clientes de e-commerce no serviço de perfomance e otimização. **Principais...
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Consultora de Atendimento
1 semana atrás
Palhoca, Brasil Conexão RH Tempo inteiroModelo Home Office Analista Jurídica - Home Office. **Requisitos**: Curso superior completo em Direito; Boa comunicação e simpatia; Gostar de atendimento ao público. Atividades: Atendimento receptivo sobre direito ao cliente; Reuniões para sanar dúvidas e apresentar propostas; Elaboração de pareceres e de relatórios. Salário: Fixo + variáveis...
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Analista de Retenção Junior
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiro**Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda a quinta das 8:00 ás 18:00 e sexta das 8:00 as 17:00 **Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Convênio farmácia, Convênio Academia, Convênio com instituições de ensino,...
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Analista de Seguros
1 semana atrás
Palhoca, Brasil CD'Avila Corretora de Seguros Tempo inteiroAnalista de Seguros: administrar vendas, atendimento e todo o operacional de propostas de seguros gerais a exemplo: auto, moto, residencial, vida, empresarial, condomínio, seguro viagem. Dinamicidade, pró ativo, raciocínio lógico, organização. Formação técnica ou superior. Tipo de vaga: Tempo integral Salário: R$1.800,00 - R$2.200,00 por...