Analista de Suporte Pleno

1 semana atrás

Belo Horizonte, Brasil Maminfo Soluções em Telecomunicações e TI Tempo inteiro

**Responsabilidades**:

- Monitorar a performance de links de dados e telefonia;
- Executar testes remotamente e realizar triagem inicial para detecção de falhas;
- Abrir e acompanhar chamados, registrando informações nos sistemas;
- Posicionar clientes sobre a evolução dos chamados de recuperação;
- Promover interface entre clientes e áreas técnicas;
- Escalonar recorrências gerenciais das áreas técnicas para celeridade na resolução dos chamados;
- Realizar atendimento receptivo e ativo com o cliente;
- Registrar e manter o ticket atualizado sobre o andamento do processo de recuperação;
- Realizar atendimentos relacionados ao Suporte, incluindo troubleshooting;
- Coletar informações detalhadas sobre os problemas enfrentados pelos clientes e diagnosticar a natureza dos problemas;
- Participar de salas de conferência;
- Promover a liberação de acesso às dependências do cliente quando necessário;
- Validar solução da falha com o cliente;
- Realizar o fechamento do ticket e garantir clareza de informações quanto ao fato, causa e ação adotada.

**Requisitos**
- Proatividade e boa dicção;
- Facilidade de comunicação e interpretação de texto;
- Habilidade com leitura e escrita;
- Trabalho com metas e SLA's;
- Perfil técnico;
- Conhecimentos com configurações e comandos de roteadores e/ou redes;
- Conhecimento e experiência na área de Telecomunicação com troubleshooting;
- Conhecimento nível médio em Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office;
- Graduação completa (cursando) em Redes de Computadores, Telecomunicações e áreas correlatas;
- Atuação e conhecimento na área de Telecomunicações e afins.

**Diferencial**:

- Experiência em configuração e testes em roteador.

**Benefícios**:
Vale Refeição de R$ 20,00 por dia (Desconto simbólico de R$ 1,00 na Folha)

Vale Transporte ou Auxílio Combustível (Desconto simbólico de R$ 1,00 na Folha)

Bônus Aniversariante

TotalPass

Seguro de Vida

Assistência Médica Unimed após período de experiência (Sem Mensalidade)

Assistência Odontológica Uniodonto após período de experiência

Plano de Carreira

**Horário de Trabalho**: 8h às 18h - de segunda à sexta-feira

**Modelo de Trabalho**:100%Presencial

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.435,07 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Local do trabalho: On the road

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Quatre Recursos Humanos Tempo inteiro

    Analista de Suporte Pleno / Junior (2 vagas) Belo Horizonte/MG Código de referência: SUPORTE TI 0825 Vaga Permanente Nosso cliente é uma empresa de tecnologia que valoriza a diversidade e o aprendizado contínuo, 100% Cloudware.  Analista de Suporte Pleno / Junior (2 vagas) Stack: React Native, NextJS, NestJS e NodeJS, SQL Sobre a posição Estamos em...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil RH Impacta Tempo inteiro

    Analista de Suporte ao Cliente - Pleno Cargo: Analista de Suporte ao Cliente - Pleno Tipo de Contrato: CLT (Efetivo) Benefícios: Swile: R$650,00 Responsabilidades Prestar suporte por whatsapp e eventuais reuniões online com clientes, buscando resolver as dúvidas e problemas de forma eficaz e eficiente Compreender as necessidades e dores dos clientes,...

  • Analista De Projetos/Pmo Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Birlasoft Tempo inteiro

    Analista de Projetos / PMO Pleno Objetivo da PosiçãoAtuar como Analista de Projetos Pleno no time de PMO, oferecendo suporte estratégico e operacional à gestão de projetos de tecnologia.A posição exige forte capacidade analítica, organização e comunicação, além de fluência em inglês para interação com clientes e stakeholders...

  • Analista De Suporte Pleno

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Hapvida Tempo inteiro

    Job descriptionEstamos procurando um(a) Analista de Suporte Pleno - Field Service para integrar nosso time de Tecnologia da Informação!Se você tem experiência em suporte técnico presencial e busca um desafio para atuar em campo, garantindo o bom funcionamento de equipamentos e a satisfação dos usuários, essa é a sua oportunidade.Você será...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Hapvida Tempo inteiro

    Job description Estamos procurando um(a) Analista de Suporte Pleno - Field Service para integrar nosso time de Tecnologia da Informação! Se você tem experiência em suporte técnico presencial e busca um desafio para atuar em campo, garantindo o bom funcionamento de equipamentos e a satisfação dos usuários, essa é a sua oportunidade. Você será...

  • Analista De Suporte Pleno

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Hapvida Tempo inteiro

    Job descriptionEstamos procurando um(a)Analista de Suporte Pleno - Field Servicepara integrar nosso time de Tecnologia da Informação!Se você tem experiência emsuporte técnico presenciale busca um desafio para atuar em campo, garantindo o bom funcionamento de equipamentos e a satisfação dos usuários, essa é a sua oportunidade.Você será fundamental...

  • Analista de Firmware Pleno

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Concert Technologies S.A. Tempo inteiro

    **Concert**: Estamos em busca de um Analista de Firmware, que será responsável pela criação, depuração e suporte do software embarcado em nossos equipamentos, para atuar na nossa startup Thingable!. **038/2025 - Analista de Firmware Pleno**: Concert | Analista Pleno | Híbrido | Belo Horizonte | CON000061 Vaga publicada em 18/09/2025 Inglês...

  • Analista de suporte júnior/pleno

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior ou Pleno para atuar em uma Fintech Startup no ramo de cobrança, oferecendo suporte técnico de qualidade aos clientes internos e externos.Buscamos um(a) profissional com experiência em Banco de Dados SQL, que também tenha conhecimento em React Native e Node.js para apoiar times de desenvolvimento na...

  • Analista de Suporte ERP Pleno

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil LINKCOM Tempo inteiro

    **Analista de Suporte ERP Pleno** (W3ERP) Galera da área de Implantação, essa oportunidade é para você! Me conta aqui: Você é um profissional da área de tecnologia e trabalha com suporte e implantação de sistemas? Negocia com o cliente, customiza, parametriza, mapeia os processos e ministra os treinamentos aos usuários? Estuda e se capacita a...

  • Analista De Suporte

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netview Soluções Digitais Tempo inteiro

    Com o sistema MAX, nossa missão é simplificar a rotina de profissionais do direito por meio de tecnologia inovadora e um atendimento de excelência. Somos referência no mercado de soluções jurídicas e estamos em plena expansão, buscando pessoas curiosas, com raciocínio lógico e interesse em tecnologia, que queiram crescer conosco em um ambiente...