Analista de Suporte Pleno

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil Maminfo Soluções em Telecomunicações e TI Tempo inteiro

**Responsabilidades**:

- Monitorar a performance de links de dados e telefonia;
- Executar testes remotamente e realizar triagem inicial para detecção de falhas;
- Abrir e acompanhar chamados, registrando informações nos sistemas;
- Posicionar clientes sobre a evolução dos chamados de recuperação;
- Promover interface entre clientes e áreas técnicas;
- Escalonar recorrências gerenciais das áreas técnicas para celeridade na resolução dos chamados;
- Realizar atendimento receptivo e ativo com o cliente;
- Registrar e manter o ticket atualizado sobre o andamento do processo de recuperação;
- Realizar atendimentos relacionados ao Suporte, incluindo troubleshooting;
- Coletar informações detalhadas sobre os problemas enfrentados pelos clientes e diagnosticar a natureza dos problemas;
- Participar de salas de conferência;
- Promover a liberação de acesso às dependências do cliente quando necessário;
- Validar solução da falha com o cliente;
- Realizar o fechamento do ticket e garantir clareza de informações quanto ao fato, causa e ação adotada.

**Requisitos**
- Proatividade e boa dicção;
- Facilidade de comunicação e interpretação de texto;
- Habilidade com leitura e escrita;
- Trabalho com metas e SLA's;
- Perfil técnico;
- Conhecimentos com configurações e comandos de roteadores e/ou redes;
- Conhecimento e experiência na área de Telecomunicação com troubleshooting;
- Conhecimento nível médio em Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office;
- Graduação completa (cursando) em Redes de Computadores, Telecomunicações e áreas correlatas;
- Atuação e conhecimento na área de Telecomunicações e afins.

**Diferencial**:

- Experiência em configuração e testes em roteador.

**Benefícios**:
Vale Refeição de R$ 20,00 por dia (Desconto simbólico de R$ 1,00 na Folha)

Vale Transporte ou Auxílio Combustível (Desconto simbólico de R$ 1,00 na Folha)

Bônus Aniversariante

TotalPass

Seguro de Vida

Assistência Médica Unimed após período de experiência (Sem Mensalidade)

Assistência Odontológica Uniodonto após período de experiência

Plano de Carreira

**Horário de Trabalho**: 8h às 18h - de segunda à sexta-feira

**Modelo de Trabalho**:100%Presencial

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.435,07 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Local do trabalho: On the road

  • Analista De Suporte Pleno Protheus

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Mais Gestão Inteligente De Sistemas Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Pleno - Protheus BackofficeEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Pleno Protheuspara integrar nosso time Se você tem interesse em atuar com suporte técnico, possui habilidades analíticas e deseja crescer na área de tecnologia, essa vaga é para vocêResponsabilidades:Prestar suporte via Service Desk aos usuários do...

  • Analista De Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil ALLP FIT FRANQUEADORA LTDA Tempo inteiro

    Se você deseja crescer em uma empresa que proporciona a MELHOR EXPERIÊNCIA FITNESS, essa é a sua chance de impulsionar sua carreira Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno para atuar de forma remota, O(a) profissional será um ponto focal crucial para garantir que nossos colaboradores e franqueados tenham a melhor experiência tecnológica...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil ALLP FIT FRANQUEADORA LTDA Tempo inteiro

    Se você deseja crescer em uma empresa que proporciona a MELHOR EXPERIÊNCIA FITNESS, essa é a sua chance de impulsionar sua carreira!Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno para atuar de forma remota , O(a) profissional será um ponto focal crucial para garantir que nossos colaboradores e franqueados tenham a melhor experiência tecnológica...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil ALLP FIT FRANQUEADORA LTDA Tempo inteiro

    Se você deseja crescer em uma empresa que proporciona a MELHOR EXPERIÊNCIA FITNESS, essa é a sua chance de impulsionar sua carreira! Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno para atuar de forma remota , O(a) profissional será um ponto focal crucial para garantir que nossos colaboradores e franqueados tenham a melhor experiência tecnológica...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Allp Fit Tempo inteiro

    Allp Fit Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Descrição Se você deseja crescer em uma empresa que proporciona a MELHOR EXPERIÊNCIA FITNESS, essa é a sua chance de impulsionar sua carreira! Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno para atuar de forma remota, O(a) profissional será um ponto focal crucial para garantir que nossos colaboradores...

  • Analista de Suporte e atendimento ao Cliente Pleno

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Genyo - Controle de ponto eletrônico digital Tempo inteiro

    Analista de Suporte e Atendimento ao Cliente Pleno Join to apply for the Analista de Suporte e Atendimento ao Cliente Pleno role at Genyo - Controle de Ponto Eletrônico Digital Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico Digital Somos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil....

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Allpfit Tempo inteiro

    # Analista de Suporte PlenoBelo Horizonte - MGHome office1 PositionEffective - CLTAnalystFull timeSe você deseja crescer em uma empresa que proporciona a MELHOR EXPERIÊNCIA FITNESS, essa é a sua chance de impulsionar sua carreira!Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno para atuar de forma remota , O(a) profissional será um ponto focal crucial...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Vuupt Tempo inteiro

    Head de Pessoas DHO | T&D | Pessoas&Cultura | HRBP| Apaixonada por desenvolvimento humano e estratégias organizacionais! Venha Trabalhar Conosco: Junte-se à Nossa Equipe de Suporte Técnico! Estamos em busca de profissionais apaixonados por tecnologia para integrar nosso time de Suporte Técnico. Na Vuupt, acreditamos no poder da tecnologia para...

  • Analista de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Quatre Recursos Humanos Tempo inteiro

    Analista de Suporte Pleno / Junior (2 vagas) Belo Horizonte/MG Código de referência: SUPORTE TI 0825 Vaga Permanente Nosso cliente é uma empresa de tecnologia que valoriza a diversidade e o aprendizado contínuo, 100% Cloudware.  Analista de Suporte Pleno / Junior (2 vagas) Stack: React Native, NextJS, NestJS e NodeJS, SQL Sobre a posição Estamos em...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 8 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ALLP FIT FRANQUEADORA LTDA Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Se você deseja crescer em uma empresa que proporciona a MELHOR EXPERIÊNCIA FITNESS, essa é a sua chance de impulsionar sua carreiraEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno para atuar de forma remota , O(a) profissional será um ponto focal crucial para garantir que nossos colaboradores e franqueados tenham a melhor experiência tecnológica...