Analista de Service Desk Sr

Há 2 dias

Sao Paulo, Brasil MTP Brasil Tempo inteiro

Com 25 anos de experiência no mercado de Tecnologia da Informação, a **MTP** é uma empresa multinacional com mais de 1.000 colaboradores espalhados em mais de 11 unidades em nível global, o que nos permite promover o crescimento e intercâmbio profissional. A **MTP** é líder no fornecimento de serviços e soluções de TI com foco em _Quality Assurance_. Possuímos mais de 10 certificações, incluindo o _TMMI - level 5_, o mais alto nível da categoria. Oferecendo um dos mais amplos portfólios, entregamos soluções inovadoras e flexíveis para ajudar empresas a resolver seus desafios mais complexos. Atuando em projetos em mais de **14 países**, tais como: Alemanha, Reino Unido, Japão, Suécia, Coréia do Sul, Moçambique, Guatemala, Argentina, Chile, Peru, entre outros.

**Responsabilidades e Atribuições**:

- Prestar suporte técnico presencial aos usuários, realizando instalação de sistemas operacionais, configuração, manutenção e instalação de softwares e sistemas, manutenção de hardware em equipamentos Desktop e Notebooks, assim como prestar suporte na manutenção de cabeamento estruturado, WiFi, servidores, rede e internet.
- Responsável pela abertura, atendimento, resolução e encaminhamento de chamados em primeiro nível, utilizando ferramentas de ITSM, de forma rápida e efetiva, garantindo qualidade do atendimento, satisfação do cliente e SLA´s.

**Requisitos e Qualificações**:

- Superior completo na área da Tecnologia da Informação;
- Conhecimento avançado em Sistemas Operacionais Microsoft;
- Conhecimento avançado no Pacote Office;
- Conhecimento avançado em Hardware;
- Conhecimento Intermediário em Infraestrutura, englobando cabeamento estruturado, roteadores, WiFi, Links de internet e Servidores;
- Conhecimento em sistemas de Service Desk, mais especificamente ITSM;
- Experiência na instalação, configuração e manutenção de softwares e sistemas diversos;
- Experiência em manutenção de hardware, como montagem de equipamentos e substituição de peças e periféricos;
- Conhecimento em ITIL, mais especificamente com o gerenciamento de incidentes e requisições;
- Excelente capacidade de comunicação;
- Bom relacionamento Interpessoal;
- Perfil Hands-on, proativo e comprometido com as entregas;
- Facilidade em transitar em todas as áreas da empresa;
- Bom jogo de cintura no tratamento de usuários Vips/críticos;
- Mínimo 4 anos de experiência como Analista de Service Desk;
- Inglês técnico para leitura de manuais.

**Desejável e Diferencial**:

- Já ter atuado em Data Centers;
- Certificação Microsoft;
- Certificação ITIL.

**Atuação**:

- Presencial na região de Guarulhos - SP de segunda a sábado das 22:00 às 06:00.

  • Analista de Service Desk

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Oficina de Talentos Tempo inteiro

    Experiência na administração de chamados, suporte help desk de primeiro nível para clientes internos e externos, abrangendo: desktop, laptop, software, mainstream e proprietário, dispositivos móveis, impressoras, servidores. Analisar níveis de suporte e encaminhar aos analistas responsáveis. Monitorar volume de tickets. **Certificação...

  • Analista de Service Desk

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista de Service Desk Bilíngue**: Atendimento de Chamados em inglês; Suporte ao Usuário; Configuração de Equipamentos de TI Requisitos e conhecimentos necessários: Ensino superior cursando; Inglês avançado/fluente; Experiência com: Suporte a Sistemas Operacionais Microsoft, redes, pacote Office; Acompanhamento de chamados com cumprimentos de...

  • Analista de Service Desk

    Há 2 dias

    São Paulo, SP, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Service Desk (TI) | Parada Inglesa/ZN - São Paulo (Presencial) **Modelo**: CLT + benefícios (Gympass, Seguro de Vida, VR, Vale transporte, Psicoteriapia, Assistência Médica/Odontológica, Auxílio Creche) **Escala/Horário**: Segunda a Sexta (Horário comercial) **Local**: Próximo a estação Parada Inglesa, região da Zona Norte. (Linha...

  • Analista Service Desk Junior

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    Que tal desenvolver a sua carreira em uma das maiores consultorias de TI do mundo? A Capgemini é uma empresa internacionalmente premiada e reconhecida pela condução da transformação digital. Somos guiados por sete valores principais: honestidade, audácia, confiança, liberdade, espírito de equipe, modéstia e _fun_. Se você compartilha dos mesmos...

  • Analista de Qualidade de Service Desk

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Wtime Tempo inteiro

    Analista de Qualidade de Service Desk Assegurar a qualidade, padronização e melhoria contínua dos atendimentos realizados pela equipe de Service Desk, por meio da análise de indicadores, auditoria de processos, capacitação de analistas e implementação de ações que elevem a satisfação do cliente e a eficiência operacional. - Aplicar checklists...

  • Analista Service Desk

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Moot It Consulting Tempo inteiro

    **Competências e Conceitos Mandatórios**: - Conhecimentos e experiência com sistemas de Service Desk - Boa comunicação

  • Analista de Facilities Sr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Analista de Facilities Sr Tempo inteiro

    Responsável pela administração de gestão de outsourcing ( Limpeza, segurança, refeitório, entre outros); Administração de contratos; Aberturas e acompanhamento de OS para Manutenções; Aquisição de Insumos de Higiene e Café; Planejamento e execução de eventos corporativos; Desenvolvimento e gestão de KPI’s; Realizar recebimento, análise e...

  • Vaga De Service Desk

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Decision Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Informática, contrata Service desk. Atribuições: Vaga remota para profissional de cis - service desk com foco em application management, suporte e infraestrutura, seguindo práticas itil 4. Requisitos técnicos: Conhecimento em servidores de aplicação itil 4 sql server desejável experiência em...

  • Analista de Service Desk

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Dafiti Tempo inteiro

    **Analista de Service Desk**: **O que você fará na Dafiti**: Você será Ponto Único de Contato de TI. Realizando identificação e Registro de Falhas através de ferramentas de monitoração e testes. Gestão e Comunicação de Incidentes Críticos. Acompanhamento do ciclo de vida dos chamados de TI. (incidentes, requisições, problemas,...

  • Analista de Service Desk

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil DXC Technology Tempo inteiro

    **Suas principais atividades**: Atuar na área de Service Desk - prestando suporte aos usuários finais, atendimento com qualidade e foco na excelência ao cliente. **O que esperamos?** Desejável Noções em Informárica Desejável Experiência anterior com atendimento de Service Desk Inglês Fluente - fala e escrita Espanhol Fluente - fala e...