Analista de Suporte Técnico

2 semanas atrás

Florianópolis, Brasil Consultoria Contato Tempo inteiro

NOSSO CLIENTE
É líder nacional no segmento de Ouvidorias com mais de 20 anos de atuação no desenvolvimento de sistemas de gestão e na capacitação e certificação de profissionais. Resolvem o problema de médias e grandes empresas que precisam tratar reclamações, denúncias, sugestões e elogios dos seus clientes, fornecedores e colaboradores. Proporcionam às empresas praticidade, segurança e controle das manifestações, além de mais efetividade na gestão, análise e tomada de decisão para melhoria dos seus processos, produtos e serviços. Oferecem ambiente de trabalho descontraído em sala privativa no SOHO - Centro de Inovação - situado à beira-mar de Coqueiros em espaço com cozinha coletiva, sala de jogos, lounge, coworking, eventos, entre outros, compartilhado com várias startups.
ATIVIDADES
Atuar com o suporte técnico para clientes internos e externos;
Dar treinamento de sistema;
Realizar apoio ao usuário;
Implantar e configurar Sistemas;
Realizar a manipulação de banco de dados (MySQL, SQL Server e Oracle);
Fazer a configuração de servidor;
Responsável pela manipulação de DataCenter, Sistemas Linux (comandos via terminal);
Atuar na homologação de projetos de implantação até o 'go live' do projeto;
Desenvolver relacionamento com os clientes para entendimento de suas necessidades, atuando no esclarecimento de dúvidas;
Prestar assistência nos atendimentos e relacionamento com o cliente;
Realizar contato com a base de clientes para identificar problemas no uso das soluções;
Atualizar cadastro de clientes no sistema CRM;
Preparar materiais orientativos com foco em clientes;
Realizar atividades administrativas, colaborando com ideias de melhorias e novos processos.
Participar do processo de onboarding, treinamentos e propor melhorias.
**Requisitos**:
Ensino Técnico completo ou graduação completa ou em andamento nos cursos de Sistemas da Informação, Ciências da Computação, Redes de Computadores, Internet das coisas e/ou Computação em Nuvem;
Conhecimento intermediário Pacote Office (Word, Excel);
Experiência prévia com alguma ferramenta para gestão de tarefas (Zendesk, TiFlux, Jira);
Ótima comunicação oral e escrita.
**SERÁ UM DIFERENCIAL SE TIVER**:
Conhecimento básico com Amazon, Cloudfront, Docker, NGIX e Apache;
Conhecimento básico de Linux e Windows Server;
Conhecimento básico de Redes;
Conhecimento básico de ITIL;
Conhecimentos básicos de API;
Inglês e leitura técnica;
Conhecimentos básico redes (SSH, FTP, DNS e etc).
BENEFÍCIOS
Plano de saúde médico e odontológico;
Vale alimentação;
Vale Transporte ou Vale Combustível;
Bônus individual trimestral pelo cumprimento de metas;
Bônus coletivo trimestral pelo cumprimento de metas;
Seguro de Vida em grupo;
Descontos em estabelecimentos conveniados (SOHO/ACATE).
HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO
Segunda à sexta, das 8h30 às 12h e das 13h às 17h30.
Empresa localizada no Bairro Coqueiros, Florianópolis/SC.

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Manager Consultoria Em Informatica Ltda Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Suporte Técnico Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe, auxiliando no atendimento e resolução de problemas técnicos dos usuários.Responsabilidades: Realizar atendimento aos usuários, via telefone, chat ou presencialmente, para solução de problemas técnicos Identificar e...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil MANAGER CONSULTORIA EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga para Analista de Suporte TécnicoDescrição: Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe, auxiliando no atendimento e resolução de problemas técnicos dos usuários.Responsabilidades:Realizar atendimento aos usuários, via telefone, chat ou presencialmente, para solução de problemas...

  • Analista de suporte técnico

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil ConexTI Soluçoes em TI Ltda Tempo inteiro

    Descrição da Empresa:Desde 2007 no mercado, a ConexTI é referência emSegurança da Informaçãopara empresas que buscam soluções de alta performance. Nossa especialidade abrange sistemas de firewall robustos, proteção avançada para servidores e endpoints, além de soluções completas de Backup e Disaster Recovery (D&R) em nuvem. Estamos prontos...

  • Analista de suporte técnico

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil ConexTI Soluçoes em TI Ltda Tempo inteiro

    Descrição da Empresa: Desde 2007 no mercado, a ConexTI é referência em  Segurança da Informação para empresas que buscam soluções de alta performance. Nossa especialidade abrange sistemas de firewall robustos, proteção avançada para servidores e endpoints, além de soluções completas de Backup e Disaster Recovery (D&R) em nuvem. Estamos...

  • Analista de Suporte Técnico JR

    Há 5 dias

    Florianópolis, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro

    Analista de Suporte e Atendimento JR – LATAM São José, Santa Catarina, Brazil Requisitos Ensino superior completo na área ou curso técnico. Pacote Office (Nível básico). Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020) - Nível Básico. Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio de forma presencial ou...

  • Analista de Suporte Técnico JR

    Há 7 dias

    Florianópolis, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    ;Requisitos Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável); Pacote Office (Nível básico); Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020) – Nível Básico; Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final (microinformática);...

  • Analista de Suporte Técnico JR

    Há 7 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    RequisitosEnsino superior completo na área ou curso técnico (Desejável);Pacote Office (Nível básico); Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server Nível Básico;Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final (microinformática);Conhecimento em...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiro R$31.000 - R$31.900 por ano

    Faixa salárial: R$ 3.190,00Benefícios VR/VAAuxílio Home OfficePlano de saúde UnimedDescrição do Cargo Estamos procurando um profissional de Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe em Florianópolis, SC. As responsabilidades diárias deste cargo incluem fornecer suporte técnico aos clientes, resolver problemas de tecnologia e garantir a...

  • Analista Suporte Técnico Júnior

    Há 7 dias

    Florianópolis, Brasil Statkraft AS Tempo inteiro

    Statkraft AS **Analista Suporte Técnico Júnior**: Kraftproduksjon **Seu papel como Analista de Suporte Técnico Júnior**: Responsável por apoiar e prover suporte técnico em computadores, sistemas, redes, vídeo conferencias, impressoras, PABX, dispositivos móveis e demais tecnologias relacionadas com automação dos escritórios, usinas e data...

  • analista de atendimento e suporte técnico

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Sensorweb Tempo inteiro

    Analista de Atendimento e Suporte Técnico RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Atender a clientes pelos canais de atendimento da empresa (chat, e-mail e telefone); Analisar e direcionar tickets de atendimento para resolução às áreas responsáveis; Realizar configuração relacionada a funcionalidades do sistema; Monitorar e revisar tickets, mantendo as...