Analista de Suporte Técnico

1 semana atrás

Florianópolis, Brasil Consultoria Contato Tempo inteiro

NOSSO CLIENTE
É líder nacional no segmento de Ouvidorias com mais de 20 anos de atuação no desenvolvimento de sistemas de gestão e na capacitação e certificação de profissionais. Resolvem o problema de médias e grandes empresas que precisam tratar reclamações, denúncias, sugestões e elogios dos seus clientes, fornecedores e colaboradores. Proporcionam às empresas praticidade, segurança e controle das manifestações, além de mais efetividade na gestão, análise e tomada de decisão para melhoria dos seus processos, produtos e serviços. Oferecem ambiente de trabalho descontraído em sala privativa no SOHO - Centro de Inovação - situado à beira-mar de Coqueiros em espaço com cozinha coletiva, sala de jogos, lounge, coworking, eventos, entre outros, compartilhado com várias startups.
ATIVIDADES
Atuar com o suporte técnico para clientes internos e externos;
Dar treinamento de sistema;
Realizar apoio ao usuário;
Implantar e configurar Sistemas;
Realizar a manipulação de banco de dados (MySQL, SQL Server e Oracle);
Fazer a configuração de servidor;
Responsável pela manipulação de DataCenter, Sistemas Linux (comandos via terminal);
Atuar na homologação de projetos de implantação até o 'go live' do projeto;
Desenvolver relacionamento com os clientes para entendimento de suas necessidades, atuando no esclarecimento de dúvidas;
Prestar assistência nos atendimentos e relacionamento com o cliente;
Realizar contato com a base de clientes para identificar problemas no uso das soluções;
Atualizar cadastro de clientes no sistema CRM;
Preparar materiais orientativos com foco em clientes;
Realizar atividades administrativas, colaborando com ideias de melhorias e novos processos.
Participar do processo de onboarding, treinamentos e propor melhorias.
**Requisitos**:
Ensino Técnico completo ou graduação completa ou em andamento nos cursos de Sistemas da Informação, Ciências da Computação, Redes de Computadores, Internet das coisas e/ou Computação em Nuvem;
Conhecimento intermediário Pacote Office (Word, Excel);
Experiência prévia com alguma ferramenta para gestão de tarefas (Zendesk, TiFlux, Jira);
Ótima comunicação oral e escrita.
**SERÁ UM DIFERENCIAL SE TIVER**:
Conhecimento básico com Amazon, Cloudfront, Docker, NGIX e Apache;
Conhecimento básico de Linux e Windows Server;
Conhecimento básico de Redes;
Conhecimento básico de ITIL;
Conhecimentos básicos de API;
Inglês e leitura técnica;
Conhecimentos básico redes (SSH, FTP, DNS e etc).
BENEFÍCIOS
Plano de saúde médico e odontológico;
Vale alimentação;
Vale Transporte ou Vale Combustível;
Bônus individual trimestral pelo cumprimento de metas;
Bônus coletivo trimestral pelo cumprimento de metas;
Seguro de Vida em grupo;
Descontos em estabelecimentos conveniados (SOHO/ACATE).
HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO
Segunda à sexta, das 8h30 às 12h e das 13h às 17h30.
Empresa localizada no Bairro Coqueiros, Florianópolis/SC.

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Florianópolis, Brasil MANAGER CONSULTORIA EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Suporte Técnico **Descrição**: Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe, auxiliando no atendimento e resolução de problemas técnicos dos usuários. **Responsabilidades**: - Realizar atendimento aos usuários, via telefone, chat ou presencialmente, para solução de...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Suporte Técnico Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe, auxiliando no atendimento e resolução de problemas técnicos dos usuários. Responsabilidades: Realizar atendimento aos usuários, via telefone, chat ou presencialmente, para solução de problemas técnicos Identificar e...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil MANAGER CONSULTORIA EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga para Analista de Suporte TécnicoDescrição: Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe, auxiliando no atendimento e resolução de problemas técnicos dos usuários.Responsabilidades:Realizar atendimento aos usuários, via telefone, chat ou presencialmente, para solução de problemas...

  • Analista De Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Clint Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO - PRESENCIAL Site: Instagram:@use.Clint Sobre a oportunidade O suporte técnico é quem ajuda quando o cliente tem problemas ou dúvidas sobre como usar a plataforma da Clint. O atendimento é feito principalmente através do chat da plataforma e também pelo WhatsApp, para garantir que os clientes possam

  • Analista De Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Clint Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO - PRESENCIAL Site: Instagram: @use.Clint Sobre a oportunidade O suporte técnico é quem ajuda quando o cliente tem problemas ou dúvidas sobre como usar a plataforma da Clint. O atendimento é feito principalmente através do chat da plataforma e também pelo WhatsApp, para garantir que os clientes possam resolver rapidamente...

  • Analista De Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Clint Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO - PRESENCIALSite: https://www.Clint.Digital/Instagram: @use.ClintSobre a oportunidadeO suporte técnico é quem ajuda quando o cliente tem problemas ou dúvidas sobre como usar a plataforma da Clint. O atendimento é feito principalmente através do chat da plataforma e também pelo WhatsApp, para garantir que os clientes possam...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Grupo D'Agostini Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO****Atuação em Florianópolis/SC****O que é preciso?**- Formação superior em Engenharia, Administração ou áreas correlatas.**Diferencial para contratação**:- Residir próximo ao Bairro ItacorubiTipo de vaga: Efetivo CLT**O que vai fazer**:Acompanhar e garantir a realização das aferições dos equipamentos;Auxiliar...

  • Analista de Suporte Técnico de Campo

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil DXC Consulting & Engineering Services Tempo inteiro

    Overview A DXC Technology ajuda empresas globais a executar com seus sistemas e operações de missão crítica enquanto moderniza a TI, otimiza arquiteturas de dados e garante segurança e escalabilidade em nuvens públicas, privadas e híbridas. Com décadas de incentivo à inovação, as maiores empresas do mundo confiam na DXC para oferecer novos níveis...

  • Analista de suporte técnico

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Clint Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO - PRESENCIAL Site: Instagram: @use.clint Sobre a oportunidade O suporte técnico é quem ajuda quando o cliente tem problemas ou dúvidas sobre como usar a plataforma da Clint. O atendimento é feito principalmente através do chat da plataforma e também pelo WhatsApp, para garantir que os clientes possam resolver rapidamente...

  • Analista De Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Clint Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO - PRESENCIAL Site: https: //www.Clint.Digital/ Instagram: @use.Clint Sobre a oportunidade O suporte técnico é quem ajuda quando o cliente tem problemas ou dúvidas sobre como usar a plataforma da Clint. O atendimento é feito principalmente através do chat da plataforma e também pelo WhatsApp, para garantir que os...